管理效率及其計(jì)量辦法-文庫吧
2025-03-30 23:33 本頁面
【正文】 理者在一周之內(nèi)卻辦理了5件相對比較容易的事情，難道我們能說后者比前者的辦事效率更高嗎？顯然也不能。那么應(yīng)該怎么辦呢？無疑我們只能探討管理效率和辦事效率更科學(xué)的測量方法。這一問題長期以來沒有引起人們的更多關(guān)注，其原因在于，在大多數(shù)人們的心目中，管理效率或辦事效率就是辦事的速度，這是不言而喻的。其實(shí)不然，這里涉及到的問題很多，這不僅是因?yàn)橛绊懝芾硇实囊蛩囟?，而且更重要的是這里的許多因素都很難得量化。因此，為了能夠全面準(zhǔn)確地把握這一問題，我們必須首先解決一個(gè)首當(dāng)其沖的問題，這便是關(guān)于管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。2 管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì) 我們已經(jīng)知道，影響管理效率的因素很多，有管理體制、文化傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念以及人們的行為方式等等。因此。要對管理效率的量化指標(biāo)做出比較準(zhǔn)確的界定，就要求我們必須弄清楚管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。這不僅僅是探討管理效率量化指標(biāo)的需要，實(shí)際上，要提高管理效率，要從根本上改變我國管理效率不高的現(xiàn)狀，也要求我們必須從根本上弄清楚管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。究竟什么是管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)？不同的管理學(xué)家必然會(huì)有不同的看法。但是，這并不妨礙我們?nèi)ケM最大可能地認(rèn)識(shí)事物的本來面目。對這一問題的正確認(rèn)識(shí)，涉及到管理的任務(wù)、職能和目標(biāo)。我們已經(jīng)知道，管理的首要任務(wù)乃在于實(shí)現(xiàn)各種資源或生產(chǎn)要素的有機(jī)結(jié)合，沒有各種生產(chǎn)要素的有機(jī)結(jié)合，任何有用產(chǎn)品都不可能生產(chǎn)出來。這一點(diǎn)應(yīng)該是不成問題的。關(guān)于管理的職能，不同的管理學(xué)家分歧很大。但無論如何，管理的決策職能、計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能以及控制職能，則是任何管理活動(dòng)都不可沒有的。另外，有的管理學(xué)家還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)、指揮、激勵(lì)也是管理非常重要的職能。近年來，還有不少的管理學(xué)家認(rèn)為，服務(wù)也是管理的重要職能。再從管理的目標(biāo)來看，對于不同領(lǐng)域的管理活動(dòng)管理的具體目標(biāo)雖然可能不完全相同，但是有一點(diǎn)是肯定的，那就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有序運(yùn)行，力爭獲得盡可能多的有用產(chǎn)出。將管理活動(dòng)的任務(wù)、職能和目標(biāo)結(jié)合起來思考，我們就不難得出結(jié)論，管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是信息的溝通。這一點(diǎn)，我們可以從幾個(gè)方面得到論證。首先我們知道，任何管理活動(dòng)都是借助于一定的組織進(jìn)行的，這是不言而喻的。從一個(gè)組織的構(gòu)成要素來看，組織理論的創(chuàng)始人巴納得( 1886~1961)很早就曾經(jīng)指出，任何一個(gè)組織都是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，這就是共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息的溝通[2] [日]占部都美：《現(xiàn)代管理論》新華出版社1984年11月第1版第152頁。關(guān)于前兩個(gè)要素，也就正如毛澤東曾經(jīng)說過，我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)走到一起來了。一切革命隊(duì)伍的人，都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。毛澤東的這段話，所說的實(shí)際上正是一個(gè)組織內(nèi)部共同的目標(biāo)和協(xié)作的愿望。而信息的溝通則是通過管理活動(dòng)才得以實(shí)現(xiàn)的。不管是一個(gè)什么樣的組織，這三個(gè)方面的要素都是不可或缺的，離開其中的任何一個(gè)，任何組織都會(huì)成為無序的混沌體，而不成其為有序的系統(tǒng)，尤其是信息的溝通
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