【正文】 控制基準(zhǔn)。 工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求蔓延。工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式工作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表形式表達(dá)，主要有分級的樹形結(jié)構(gòu)和類似于分級圖書目錄的表格形式。樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，但是不容易修改，對于大的、復(fù)雜的項目很難表示出項目的全景，適用于中、小型的項目；表格形式的WBS能夠反映出項目所有的工作要素，可是直觀性差，適用于大、中型項目。輸入項目范圍說明書、項目管理計劃工具 工作分解結(jié)構(gòu)模板 分解：分解的步驟：識別和確認(rèn)項目的主要組成部分，一般而言項目的主要組成部分是項目的主要可交付物，包括合同要求的可交付物和項目管理方面的可交付物分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是最底層的工作包是否可以合理地對其進(jìn)行成本和歷時的估算，如果已足夠詳細(xì)進(jìn)入到第四步，否則接著進(jìn)行第三步，這意味著不同的可交付物可能有不同的分解層次。確認(rèn)項目主要交付成果的組成要素，組成要素應(yīng)當(dāng)用有形的、可檢驗的結(jié)果來描述核實分解的正確性。可以通過以下問題來確定分解的正確性： 最底層要素對項目分解來說是否是必需而且充分的？ 每個組成要素的定義是否清晰完整？ 每個組成要素是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算？分解時應(yīng)把握的原則在各層次保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容便于項目管理計劃、控制的管理需要最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的WBS應(yīng)該包括項目管理工作，也包括分包出去的工作。 WBS編碼設(shè)計：WBS編碼設(shè)計的目的是為了簡化WBS的信息交流過程，編碼設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計是有對應(yīng)關(guān)系的，結(jié)構(gòu)的每一層次代表編碼的某一位數(shù)，有一個分配給它的特定的代碼數(shù)字。輸出WBS和WBS字典項目管理計劃（更新）. 范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是項目干系人正式接受已完成的項目范圍的過程，項目范圍確認(rèn)貫穿項目的始終，從WBS的確認(rèn)到項目驗收時范圍的檢驗。如果項目被提前終止，范圍范圍確認(rèn)過程應(yīng)以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確性的審核。輸入項目范圍管理計劃、可交付物、項目范圍說明書、WBS和WBS字典工具檢查：包括測量、測試、檢驗等活動以判斷結(jié)果是否滿足項目干系人的要求和期望，檢查也可被稱為審查、產(chǎn)品評審和走查等。輸出確認(rèn)后的范圍、WBS和WBS字典（更新）. 范圍控制變更產(chǎn)生的原因 項目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策的問題 項目范圍的計劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯誤或遺漏 出現(xiàn)了新技術(shù)、手段或方案 項目實施組織本身發(fā)生變化 客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。變更控制的焦點(diǎn)問題 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生 當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進(jìn)行管理。輸入 范圍管理計劃 WBS和WBS字典 績效報告：績效報告是直接可以反映當(dāng)前項目執(zhí)行情況的文件，可以從項目范圍相關(guān)的績效報告中獲得范圍績效的信息，以此來為項目變更控制的一個依據(jù)，同時，績效報告也能提醒項目團(tuán)隊預(yù)測項目的未來性，把握項目范圍變更控制的風(fēng)險。 工作績效信息 批準(zhǔn)的變更需求工具 變更控制系統(tǒng)： 偏差分析： 重新規(guī)劃： 配置管理系統(tǒng)：范圍控制的輸出 變更請求 建議的糾正措施 組織過程資產(chǎn)（更新） 項目管理計劃（更新） WBS和WBS字典（更新）4. 項目時間管理. 活動定義為了得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物，必須執(zhí)行一系列的活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程就叫活動定義。輸入 工作分解結(jié)構(gòu)：是活動定義的主要輸入 項目范圍說明書： 組織過程資產(chǎn)工具 分解：將項目組成部分細(xì)分為更小、更易于管理的單元，以便更好地進(jìn)行管理和控制，此處的最終成果是活動，不是可交付物。工作分解結(jié)構(gòu)作為編制最終活動清單的基礎(chǔ)。 模板：歷史項目的活動清單（或其中一部分）可作為一個新項目的活動清單的模板 詳細(xì)層次：詳細(xì)的活動定義可以使活動更加精確，但如果分得過細(xì)，會導(dǎo)致計劃成本的提升，在活動間的切換也要耗費(fèi)更多的資源。 專家判斷：可參考同類項目經(jīng)驗輸出 項目活動清單：項目活動清單必須列出一個項目所需開展的全部活動（包括管理活動）， 活動清單屬性：進(jìn)行活動定義的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該整理成文件或文檔材料，內(nèi)容包括項目假設(shè)條件和約束條件，也包括對項目清單的解釋性文件。 工作分解結(jié)構(gòu)和詞典（更新） 里程碑清單：里程碑是項目中的重大事件，用于監(jiān)視項目進(jìn)度的參考點(diǎn)。通常指主要可交付成果的完成，里程碑計劃是一個戰(zhàn)略計劃或項目的框架，以可交付物為依據(jù)，它顯示了項目達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，一個好的里程碑最突出的特征是：達(dá)到此里程碑的標(biāo)準(zhǔn)毫無歧義，另外，好的里程碑不需要太多說明?；顒颖粍澐譃楦?xì)的層次同時，也產(chǎn)生了大量的控制點(diǎn)，即里程碑，里程碑清單標(biāo)明所有的里程碑，并說明里程碑是強(qiáng)制性需要訂立合同的，還是基于歷史可選擇的。. 活動排序活動排序也稱為工作排序，即確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，依賴關(guān)系的確定應(yīng)首先分析活動之間本身存在的邏輯關(guān)系，在此邏輯關(guān)系確定的基礎(chǔ)上再加以充分分析，以確定各活動之間的組織關(guān)系。為了進(jìn)一步編制切實可行的進(jìn)度計劃。首先必須對活動進(jìn)行準(zhǔn)確的順序安排。輸入 活動清單 活動清單屬性 項目范圍說明書 里程碑清單工具 前導(dǎo)圖法（PDM），也叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖（Active on the Node ，AON），用節(jié)點(diǎn)表示活動，用箭線表示活動排序的一種編制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。每項活動有惟一的活動號，每項活動都注明了預(yù)計工期，通常，每個節(jié)點(diǎn)的活動會有如下幾個時間：最早開始時間（ES）、最遲開始時間（LS）、最早結(jié)束時間（EF）、最遲結(jié)束時間（LF）。前導(dǎo)圖法包括四種活動依賴關(guān)系，結(jié)束開始（FS），結(jié)束結(jié)束（FF），開始開始（SS），開始結(jié)束（SF），最常用的是結(jié)束開始（FS）。 箭線圖法（ADM），也叫雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（Active On the Arrow，AOA），是用箭線表示活動，節(jié)點(diǎn)表示活動工作排序的一種網(wǎng)絡(luò)圖方法，在箭線表示法中給每個事件而不是每項活動指定一個惟一的號碼。活動的開始事件叫做該活動的緊前事件，活動的結(jié)束事件叫活動的緊隨事件。箭線表示法的三個原則：每一事件必須有惟一的一個代號；任兩項活動的緊前事件和緊隨事件代號至少有一個不相同，節(jié)點(diǎn)序號沿箭線方向越來越大；流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)的活動，均有共同的后繼活動（或先行活動）。 進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)模板 確定依賴關(guān)系：活動之間的先后順序關(guān)系叫依賴關(guān)系。依賴關(guān)系分為三種：強(qiáng)制性依賴關(guān)系，即工作中固有的依賴關(guān)系，是工作之間本身存在的，無法改變的邏輯關(guān)系，也稱為硬邏輯關(guān)系，工藝關(guān)系；可自由處理的依賴關(guān)系，是人為組織確定的，即兩項工作可先可后的組織關(guān)系，也稱為軟邏輯關(guān)系，組織關(guān)系；外部依賴關(guān)系，這種關(guān)系涉及項目與非項目活動之間的關(guān)系。邏輯關(guān)系的表達(dá)分為平行、順序和搭接三種形式。相鄰兩項活動同時開始即為平行關(guān)系，相鄰兩項活動先后進(jìn)行即為順序關(guān)系。如前一活動結(jié)束，后一活動馬上開始則為緊連順序關(guān)系。如后一活動在前一活動結(jié)束后隔一段時間才開始為間隔順序關(guān)系，在順序關(guān)系中，當(dāng)一項活動只有在另一項活動完成以后方能開始，并且中間不插入其他活動，則稱另一項活動為該活動的緊前活動，反之，當(dāng)一項活動只有在它完成以后，另一項活動才能開始，并且中間不插入其他活動，則稱另一活動為該活動的緊后活動。兩項活動只有一段時間是平行進(jìn)行的則為搭接關(guān)系。輸出 項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖：表示了項目的所有活動以及它們之間的邏輯關(guān)系 活動清單更新 項目管理計劃和項目范圍說明（更新）. 活動資源估算活動資源估算包括決定需要什么資源（人力、設(shè)備、原料）和每一樣資源應(yīng)該用多少，以及何時使用資源有效地執(zhí)行項目活動。它必須和成本估算相結(jié)合。資源估算是為了給項目預(yù)算明確空間，為早期的資源籌備提供數(shù)據(jù)。輸入 活動清單和詳細(xì)的支持依據(jù) 組織過程資產(chǎn) 資源可用性：估計時必須對資源的可用性進(jìn)行評價否則活動的資源估算將是紙上談兵。工具 專家判斷：通常是由項目成本管理專家根據(jù)以往類似項目經(jīng)驗和對本項目的判斷，經(jīng)過周密思考，進(jìn)行合理預(yù)測，從而估算出項目資源。 替換方案確定 公開的估算數(shù)據(jù) 估算軟件 自下而上的估算：將每個工作所需要的資源估算出來，然后匯總起來即是整個活動所需要的資源數(shù)量。輸出 活動資源需求：描述工作包中的每個活動所需要資源的類型和數(shù)量，這些資源匯總即決定每個工作所需要的資源 資源需求的詳細(xì)依據(jù) 更新過的活動清單. 活動歷時估算活動歷時估算是項目制定計劃的一項重要工作，它直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計算和完成整個項目任務(wù)所需要的總時間。若估算得太短，則在工作中會出現(xiàn)被動緊張的局面，如果估算得太長，則會使整個項目的完工期限延長。輸入 活動清單 活動清單屬性 項目范圍說明書 項目成本估算 活動資源需求 資源可用性 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險記錄工具 專家判斷，因為影響活動歷時的因素很多，很難找到一個通用的計算方法，所以通常很難對其進(jìn)行估算，這時用專家判斷會是行之有效的方法。 類比估算法：即用以往類似項目工作的完成時間來估算當(dāng)前工作的完成時間，當(dāng)很難獲得項目的詳細(xì)信息時適用 基于定額的歷時：工作量乘以生產(chǎn)率，所得結(jié)果可用于估算活動歷時 歷時的三點(diǎn)估算：估計活動的最大、最小，以及最可能時間，通過設(shè)置權(quán)重，運(yùn)用統(tǒng)計規(guī)律降低歷時估算的不確定性。 預(yù)留時間：出于一種謹(jǐn)慎的考慮，可以按照估計出的時間的一定百分比預(yù)留一些時間，作為對應(yīng)急情況發(fā)生時的一種補(bǔ)充。 最大活動歷時：是一種理性應(yīng)對方法。用于風(fēng)險、進(jìn)度控制等項目不可預(yù)測性較大，但對進(jìn)度限制嚴(yán)格的項目計劃。輸出 活動歷時估算結(jié)果：是對完成某一工作可能需要的工作時間數(shù)量的定量估算。工作時間估算在任何時候都應(yīng)該以某種指標(biāo)表明結(jié)果的可能變動范圍。 活動清單（更新） 活動清單屬性（更新）. 制定進(jìn)度計劃制定進(jìn)度計劃就是決定項目活動的開始和完成日期，如果沒有制定現(xiàn)實可靠的進(jìn)度計劃，項目就不可能如期完成，另外，隨著項目的進(jìn)展，會獲得更多的數(shù)據(jù)，那么進(jìn)度計劃也將不斷更新。輸入 項目范圍說明書：項目范圍說明書包括一些假設(shè)和約束條件，這些假設(shè)和約束條件將影響項目進(jìn)度的制定，有兩個主要的時間約束條件，活動開始或結(jié)束的強(qiáng)制性日期，項目發(fā)起人、項目客戶和其他項目干系人經(jīng)常指定關(guān)鍵事件和里程碑，它們都會影響在指定日期內(nèi)完成項目交付物。 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動歷時估算 活動資源要求 資源可用性：什么資源在什么時候可以用，以及在項目執(zhí)行過程中每一時刻需要什么樣的資源，是項目計劃安排的基礎(chǔ)。 風(fēng)險記錄：風(fēng)險對于時間估計有著重要的影響。 活動清單屬性 資源日歷：項目和資源日歷表明了可以工作的時段，項目日歷影響所有的資源，資源日歷影響特定的資源庫或個人。 約束條件：由于競爭的存在或者客戶的要求，有些工作必須在規(guī)定的日期之前完成，這就存在了所謂的強(qiáng)制日期約束。工具 關(guān)鍵路徑法（CPM）：關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵活動、時差（總時差、自由時差）、費(fèi)用斜率 進(jìn)度壓縮：是指在不改變項目范圍的條件下縮短項目進(jìn)度。歷時壓縮的技術(shù)有趕工、快速跟進(jìn)等，常用趕工或歷時壓縮的方法有加強(qiáng)控制、資源優(yōu)化（增加資源數(shù)量）、提高資源利用率（提高資源質(zhì)量）、改變工藝或流程、加強(qiáng)溝通、加班、外包等。 仿真：計算在不同活動假設(shè)下的多個項目歷時 資源平衡： 關(guān)鍵鏈：采用最樂觀的歷時估算，并產(chǎn)生項目的時間緩沖區(qū)該緩沖區(qū)由項目的所有活動共享，一般而言，該方法把活動計劃到它的最晚開始時間。 項目管理軟件 編碼結(jié)構(gòu)：采用編碼結(jié)構(gòu)，使可視性、可用性都大大提高 所采用的日歷：統(tǒng)一時間的度量衡，是進(jìn)度計劃編制的基礎(chǔ) 超前和滯后：超前允許后續(xù)活動具有一個加速度，滯后要求后續(xù)活動推遲，不專業(yè)的人員使用超前和滯后工具會搞錯進(jìn)度，應(yīng)該盡量限制使用超前和滯后。 計劃評審技術(shù)（PERT）：適用于不可預(yù)知因素較多的、過去未曾做過的新項目或復(fù)雜的項目，或研制新產(chǎn)品。CPM主要用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗的承包工程。輸出 項目進(jìn)度計劃：項目進(jìn)度計劃至少包括每一詳細(xì)活動的計劃開始日期和預(yù)期完成日期，常用表示形式為：帶日期信息的項目網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖。甘特圖也叫橫道圖或條形圖，主要用于項目計劃和項目進(jìn)度安排，縱向列出項目活動，橫向列出時間跨度，可直觀清楚地對比實際進(jìn)度和計劃進(jìn)度之間的差距。優(yōu)點(diǎn)是簡單、明了、直觀，能較清楚地反映工作任務(wù)的開始和結(jié)束時間，能表達(dá)工作任務(wù)的活動時差和彼此間的邏輯關(guān)系，可用于WBS的任何層次，缺點(diǎn)是只能表明已有的靜態(tài)關(guān)系，對于錯綜復(fù)雜、相互制約的各項活動間的關(guān)系沒有表示出來，出沒有指出影響項目生命周期的關(guān)鍵所在。里程碑圖：與甘特圖類似，里程碑圖僅表示主要可交付物的計劃開始和完成時間以及關(guān)鍵的外部接口。 進(jìn)度計劃的詳細(xì)依據(jù)：如不同時間階段對資源的需求，進(jìn)度應(yīng)急儲備等 進(jìn)度管理計劃（更新） 資源需求（更新）. 進(jìn)度控制進(jìn)度控制過程包括定期收集項目完成情況的數(shù)據(jù)，將實際完成情況數(shù)據(jù)與計劃進(jìn)程進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后則采取措施予以糾正，如果糾正所引起的變更被列入計劃并取得