【正文】 的公文，應在2各工作日完成發(fā)文等印制和寄發(fā)。 對重要會議議定的事項，各科室及職能部門應在規(guī)定時間內(nèi)辦結，因故未能辦結的，要報告辦理進度并說明原因。如因特殊原因一時不能辦理的，要主動向交辦人說明原因，并解釋清楚。 各科室負責人根據(jù)攪拌事項相應成為承辦責任人，負責督促有關人員按時辦結相關事務的責任。 全體工作人員對組織交辦的工作事項，要在規(guī)定的時限內(nèi)辦結，并保證辦理的質量，嚴禁推諉拖拉。 如因個人工作失職、失誤、效率低下、應在規(guī)定時限內(nèi)辦結為辦結的。視情況給予批評、誡勉或處理。延時工作制度 臨近下班或剛下班時，只要沒有離開工作場所，有辦事群眾來，仍要熱情接待，按程序受理，不得已要下班或已下班為由推諉或拒絕辦理，更不能持不友好態(tài)度和使用不文明語言，應主動延長服務時間，直到把工作辦理完畢。 在辦理急辦事項過程中，到臨近下班時間，不能因此停止辦理，推遲時間辦理，應主動延長時間指導辦理完畢。 節(jié)假日期間，如遇急辦，將辦事重大事項，有關科室負責組織人員加班辦理。 各科室采取適當對外公示延時服務制度的有關內(nèi)容，并自覺執(zhí)行，主動接受人民群眾和社會各界人士的監(jiān)督。 局辦公室要加強監(jiān)督、檢查，認真受理涉及延時服務的投訴，對違反制度規(guī)定的經(jīng)調(diào)查核實后，按照規(guī)定進行處理。一次性告知制度 一次性告知制度是指當事人到機關部門辦理有關事務咨詢有關事項因手續(xù)、材料不完備，需退回補辦或不完全具備條件不予受理的，機關部門管理人員（以下簡稱責任人）應當一次性書面告知，需要辦理的材料、手續(xù)和不予受理的理由。 責任人對當事人需辦理的有關事務或咨詢的有關事項負有一次性告知的責任。凡辦理履行我局職權范圍內(nèi)的事項，能辦理的應及時辦理，條件不符合或手續(xù)不全的應一次性告知相關的要求，條件和應提交材料；條件不完全具備的，要說明暫不辦理的理由，并填寫《一次性告知書》。 負責人對當事人辦理有關事務負有負責到底的責任。在當事人補齊手續(xù)或材料后，要按照關規(guī)定及時辦理。 對當事人所辦事項，法律法規(guī)和規(guī)范性文件不經(jīng)明確的，或情況比較特殊的，負責人應當在詳細了解的基礎上，及時請示領導，共同研究確定應提交那些材料并告知當事人。 對沒有收到一次性告知造成當事人反復多次上門咨詢的負責人給予效能告誡和待崗處理。投訴管理制度 在日常辦公時態(tài)度粗暴惡劣，言行不遜，造成不良影響給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉。不及時辦理與當時人發(fā)生吵吵，給予效能告誡，情節(jié)嚴重的，處給予行政告誡外，并予以一定時間內(nèi)的待崗處理。 凡違反服務承諾沒有按辦事時限辦理手續(xù)，責任人向當事人賠禮道歉，情節(jié)較重的，給予效能告誡，情節(jié)嚴重的，處給予行政告誡外，并予以一定時間內(nèi)的待崗處理。故意刁難以權謀私不給好處不辦事的，及利用職權吃拿卡要，情節(jié)較輕微的，給予效能告誡，情節(jié)重大的，按照黨紀政紀有關規(guī)處理。打擊報復舉報人的有失職、瀆職行為的，情節(jié)較輕微的，除給予效能告誡予以一定時間內(nèi)的待崗處理，情節(jié)嚴重的，追究黨紀政紀責任。任何單位和個人對我局機關工作人員的服務不滿或違紀現(xiàn)象，可向局紀檢組投訴和舉報。投訴電話：09987852559接到投訴后，一般5各工作日內(nèi)作出答復。勞動衛(wèi)生制度 積極參加義務勞動和各種公益活動（含廣場刀郎舞）； 堅持每天打掃辦公室衛(wèi)生，做到窗明幾斯，整潔有序。各科室要按照值日表安排，做好樓梯、走廊、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，做到無雜物、無灰塵、無污垢、無異味。 注意個人衛(wèi)生，保持衣著整潔、體表端莊，養(yǎng)成良好的習慣。公務管理制度 建立公共物品登記制度，各科室公共時物要進行清理登記，新購物的履行登記手續(xù)。 要愛護公物，對本辦公室物品要勤檢查，勤保護，勤擦試，發(fā)現(xiàn)問題及時向局分管領導匯報。 公共物品不準私自拆卸，更換配件，不準無故損壞，不準公物私用，不準外單位借用。 杜絕利用公共物品開展于工作無關活動，尤其是工作日利用電腦進行娛樂活動。 公文處理規(guī)定起草（1）各科室各類公文，凡要上報、下發(fā)的需經(jīng)分管局領導同意后，方能起草。（2）起草人本著認真、負責的態(tài)度嚴格按照，規(guī)定格式，用發(fā)文擬稿紙起草，要求字詞準確，條理清楚、文字精煉、標點正確、書寫工整。簽發(fā)科室負責人檢稿后，遞分管領導審閱，一般級有分管局領導簽字后發(fā)文，主要公文需經(jīng)局主要領導簽發(fā)，辦公室編號登記后方可印發(fā)。打印原則上各科室文稿由各科室自行打印，做到及時準確，規(guī)范整潔，緊急文稿和有特殊要求的材料由辦公室安排指定打印社打印，相關科室負責頂核對，確保無誤。發(fā)文（1） 發(fā)文日期以領導簽發(fā)日期為準，辦公室按公章管理規(guī)定加蓋公章。（2） 由起草科室按發(fā)送范圍及時發(fā)送。（3） 持領導簽字底稿和一份正式文件送辦公室存檔。 單位公章使用管理制度（1） 印章適用范圍 公章使用、由局機關名義簽發(fā)的文件、文書，包括各類通知、通報、報告、決定、計劃、紀要、函件、報表等，代表局對外工作聯(lián)系的介紹信，需證明的各類材料。與我局的各類合同、項目協(xié)議、授權書、承諾書及其他需要簽章的。 其他登記需加蓋公章時，必須由局主要領導簽批。（2） 印章使用要求 凡在紀實文件、賬目事項、重要數(shù)字，以單位名義發(fā)信息，與我局的各類合同、項目協(xié)議、授權書、承諾書等重要材料上加蓋公章的，必須由局主要領導簽字后，方可蓋章。 凡涉及到財務、人事、工資等內(nèi)容的各類報表、報告、申請、便函、介紹信等必須由單位分管領導簽字后蓋章，否則不予蓋章。 凡涉及到個人事項需加蓋公的材料，如貸款、社保等一律由局主要領導同意簽字后方可蓋章。 一般報送材料，便函，需加蓋公章的，由審核材料的分管領導同意簽字后，方可加蓋。 單位介紹信蓋章時均由分管領導批準；單位介紹信由辦公室統(tǒng)一編頁，存根由專人保管存檔。 公章禁止帶出本單位外使用，如因特殊材料需要，必須經(jīng)局主要領導同意后，方可帶出，公章帶出期間，借用人只能將公章用于申請事由，并對公章的使用后果承擔一切責任。 對一切行文不規(guī)范（字跡潦草、存在涂改痕跡、表達不清、落款單位不明）的文稿，拒絕加蓋公章。 單位公章一律不得在空白紙上使用。嚴禁在空白的紙張、表格、信函、證件等上面加蓋行政章或業(yè)務專用章，嚴禁填寫空白合同，協(xié)議、證明及介紹信，如遇特殊情況必須提出書面申請，經(jīng)主要領導同意后方可用章。 凡使用公章經(jīng)辦人都要出示領導簽字，然后認真填寫公章使用登記表，經(jīng)辦人在公章使用表上簽字，并填寫清楚文件材料名稱、份數(shù)、時間和需要證明的事項。公章管理人員進行審核，嚴格按文件標準印數(shù)加蓋公章，確保無誤后，方可蓋章。 特殊情況需使用公章的，由公章使用人說明事由，并向分管領導或主要領導聯(lián)系后，可先蓋章，但公章使用人在事后及時補辦手續(xù)。1 負責管理公章人員必須認真負責，嚴格管理，按照管理程序辦事，應當認真核對有相關內(nèi)容，使用人所填寫的內(nèi)容和使用公章的文稿材料不符的，不予蓋章。1 有下列情況公章必須停用：單位名稱變動；公章使用損壞；公章遺失或被盜，聲明作廢。1 經(jīng)批準使用公章由局辦公室由、統(tǒng)一封存，或送相關部門銷毀，不得私自處理。（三）印章的保管本局公章由專人負責管理，未經(jīng)領導批準不得私自轉交他人代管，保管人員要建立公章使用登記表，按規(guī)定程序使用，嚴禁私自交于他人。保管人須負責對印章保管的安全，公章存放在制定安全的地方，嚴禁擅自攜帶外出。公章保管人因事離崗時，須有部門主管指定人員暫時代管，以免貽誤工作：公章保管員外出，移交公章時，需主要領導同意。保管人需負責對印章的保養(yǎng)，使用中達到干凈、字跡清晰、色潤鮮艷。保管人員因工作需要調(diào)離，需辦理公章交接手續(xù)。公章遺失因及時上報，對外登報作廢。單位電話使用管理制度單位領導辦公室電話，各科室電話，只能用于業(yè)務聯(lián)系使用，嚴禁公用電話私用。領導辦公室電話，各科室電話費用已限額，超資部分電話費由領導和各科室負責。主要領導辦公室電話，使用電話費不得超過80元，行政辦公室電話費不得100元，副職領導其他科室電話費不得超過50元。要愛護電話機，保持24小時通暢，不得無故不接電話。單位電腦使用制度目的：為使局電腦操作規(guī)范，維護服務窗口形象和計算機安全，特制定本制度。 使用范圍：各科室所有使用電腦的人員。 思想端己：樹立正確的職業(yè)道德觀；愛護單位的電腦設備，對涉密的信息資料要按規(guī)定存放、嚴禁存有涉密信息資料的電腦連接互聯(lián)網(wǎng)。 熟悉電腦常用軟件的操作，遵守各類軟件的操作規(guī)范。 禁止隨意更改系統(tǒng)管理的密碼。未經(jīng)同意嚴禁使用非本崗位的電腦。 攜帶單位的移動電腦外出，必須經(jīng)單位領導審查批準。 禁止在單位工作電腦上接入非工作需要的信息、MP移動硬盤等移動存儲設備。 禁止安裝與工作無關的軟件，游戲或處理與工作無關的業(yè)務。 禁止擅自更改電腦系統(tǒng)配置參數(shù)，擅自拆機箱，擅自加、拆裝配件。 嚴禁單位的信息資料人為外泄。嚴治一切泄密犯罪。1 嚴禁利用單位網(wǎng)絡制作、復制、查閱和傳播、煽動、私報或破壞法律，顛覆國家政權，危害國家安全，破壞民族團結，捏造或歪曲事實，公然侮辱他人。散布謠言，擾亂單位秩序；宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆等違法犯罪活動。1 上班時間不得利用計算機網(wǎng)絡上網(wǎng)聊天，玩游戲，以及觀看和下載與工作無關的活動。 檔案管理保密制度 工作檔案是從事業(yè)務活動的真實記錄，具有重要的參考利用價值。全體干部要提高檔案管理意識。每個業(yè)務股室應做好業(yè)務檔案的集中整理工作，年終交給檔案管理人員統(tǒng)一歸檔。檔案管理人員的職責是：（1）收集、整理、保管和統(tǒng)計各股室的檔案和有關資料，確保檔案的完整和安全；（2）對上級下發(fā)的文件本局下發(fā)的文件及時收回存檔。（3）接受縣檔案局的業(yè)務指導，監(jiān)督和檢查，定期匯報檔案工作情況；（4）完成領導交辦的有關檔案工作的其他任務。（5）對每年的檔案按要求進行分類裝訂、存檔。 財務管理制度 一、財務管理堅持艱苦奮斗、厲行節(jié)約的原則，注重提高資金使用效益。 二、各項開支，必須嚴格履行審批手續(xù)，嚴格按照集體理財制度管理單位各項經(jīng)費支出,審批做到一支筆。做到先批后用。審批實行分級限額制。即機關所有開支，電話費、出差費等日常開支1000元以下的由主管財務領導審批，凡1000元以上的所有開支必須由局黨組研究決定后再審批，未經(jīng)局黨組研究產(chǎn)生的費用不得支付。 三、購置辦公用品由需要購置的科室提出計劃，報辦公室財務人員，由分管財務領導統(tǒng)一購買，專人保管領發(fā)，未經(jīng)同意，任何人不得自行購買。 四、因公出差所產(chǎn)生的費用，歸來后應盡快辦理報帳手續(xù)。旅差費的報銷范圍及標準嚴格按照財政部門的文件規(guī)定執(zhí)行，不符合規(guī)定的票據(jù)或超出標準的費用不得