【正文】 3。25 浴室結(jié)業(yè)操作流程25 浴室衛(wèi)生保潔操作流程25 商業(yè)區(qū)域營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備流程26 商業(yè)區(qū)域結(jié)業(yè)操作流程26 浴室消毒間消毒流程27 浴室、商業(yè)區(qū)緊急事故應(yīng)急預(yù)案28 附件：崗位規(guī)范控制表29一、 崗位職責(zé) 中心主任崗位職責(zé)① 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心全面工作② 具體負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)中心員工做好浴室運(yùn)行管理和服務(wù)保障工作③ 負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域工作的組織協(xié)調(diào)和管理④ 負(fù)責(zé)中心規(guī)章制度的健全和完善，工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)的撰寫⑤ 負(fù)責(zé)中心員工的思想教育、技能培訓(xùn)⑥ 負(fù)責(zé)中心員工的聘任、調(diào)配、考核和獎(jiǎng)懲工作⑦ 負(fù)責(zé)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文化建設(shè)工作⑧ 負(fù)責(zé)中心廉政建設(shè)工作，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律⑨ 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 中心副主任崗位職責(zé)① 協(xié)助中心主任交辦的有關(guān)工作，參與本部門工作的規(guī)劃、組織、管理、決策、實(shí)施及檢查、督促和評(píng)估② 協(xié)助中心主任貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)人物，保證領(lǐng)導(dǎo)交付的工作在本部門貫徹和落實(shí)③ 負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的綜合治理、安全保衛(wèi)工作④ 協(xié)助中心主任完成商業(yè)區(qū)域（綜合商場(chǎng)及B區(qū)商業(yè)街）工作的組織協(xié)調(diào)和管理⑤ 協(xié)助中心主任落實(shí)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文化建設(shè)工作⑥ 協(xié)助中心主任起草工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)報(bào)告等有關(guān)工作⑦ 積極完成本職工作、聘用目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù) 中心報(bào)賬員崗位職責(zé)① 根據(jù)總公司文件精神，在總公司領(lǐng)導(dǎo)和中心主任的指導(dǎo)下，編制好中心經(jīng)費(fèi)預(yù)決算；根據(jù)下達(dá)的年度付款計(jì)劃，在中心主任的指導(dǎo)下，制定中心付款計(jì)劃② 嚴(yán)格各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，有計(jì)劃的管理好中心的一切開(kāi)支，做到?？顚Ｓ茫话凑照咿k事，仔細(xì)審核每一張單據(jù)憑證，做到手續(xù)完備，每一個(gè)圈子都要做到符合制度標(biāo)準(zhǔn)③ 掌管中心預(yù)算內(nèi)、外庫(kù)存現(xiàn)金和銀行賬戶款項(xiàng)，不得保留帳外公款。了解中心經(jīng)費(fèi)需用和使用情況，合理使用好各項(xiàng)資金，對(duì)于違反財(cái)會(huì)制度的一切開(kāi)支，應(yīng)堅(jiān)持原則，敢于提出合理意見(jiàn)和建議并有權(quán)予以抵制④ 根據(jù)財(cái)務(wù)中心規(guī)章制度的要求，認(rèn)真審核。整理原始單據(jù)，填制報(bào)賬憑證，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)完善、數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)賬及時(shí)⑤ 正確使用中心的備用金。有高度警惕性，保管好現(xiàn)金和票證，不能讓人代收、代發(fā)現(xiàn)金和票證，發(fā)放現(xiàn)金、票證必須嚴(yán)格履行手續(xù)，以簽字為準(zhǔn)⑥ 根據(jù)中心財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，參與中心固定資產(chǎn)的日常管理，建立固定資產(chǎn)增減變動(dòng)輔助賬，參與固定資產(chǎn)的清查盤點(diǎn)工作，督促中心加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理⑦ 做好月末結(jié)算工作及員工的工資發(fā)放等工作⑧ 妥善保管經(jīng)手的所有票據(jù)，遵守相關(guān)部門關(guān)于票據(jù)管理制度的規(guī)定⑨ 做好員工“五金”的調(diào)整，及時(shí)完成社保中心布置的任務(wù)⑩ 顧全大局，服從分配，完成中心臨時(shí)性工作任務(wù) 浴室經(jīng)理崗位職責(zé)① 負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理；② 制定本部門服務(wù)細(xì)則，對(duì)員工進(jìn)行量化考核；③ 關(guān)注學(xué)生反映意見(jiàn)，負(fù)責(zé)處理浴場(chǎng)里發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，及時(shí)調(diào)整，改善服務(wù)質(zhì)量；④ 做好本部門工作的同時(shí)，注意協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，形成合力，浴室才能運(yùn)轉(zhuǎn)有力。⑤ 定期檢查、清點(diǎn)、保管浴室的物品，負(fù)責(zé)簽署物品維修、物品領(lǐng)用等報(bào)告單。⑥ 督促員工做好浴室安全和清潔衛(wèi)生工作，開(kāi)浴前檢查吧臺(tái)、清潔衛(wèi)生、浴場(chǎng)用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。⑦ 負(fù)責(zé)浴室工作人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。⑧ 堅(jiān)持讓學(xué)生完全滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，檢查和督導(dǎo)浴室員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑧ 了解和掌握員工思想狀況，做好思想政治工作，抓好文明建設(shè)。 浴室集熱設(shè)備管理員崗位職責(zé)① 要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證鍋爐安全運(yùn)行。② 經(jīng)常維修保養(yǎng)集熱設(shè)備的關(guān)鍵部位，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。③ 對(duì)自來(lái)水、電的消耗，作好記錄，并填表造冊(cè)、匯總上報(bào)。④ 保證每天浴室熱水供應(yīng)，并根據(jù)季節(jié)性變化調(diào)整供水，節(jié)約能源。⑤ 協(xié)助相關(guān)專業(yè)主管對(duì)重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護(hù)、維修計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。⑥ 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的管理工作。⑦ 負(fù)責(zé)計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務(wù)。⑧ 每天檢查設(shè)備、水管路安全運(yùn)行情況，按時(shí)啟、閉設(shè)備。⑨ 提高安全意識(shí)、做好設(shè)備間，防火、防盜安全工作⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作浴室前臺(tái)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)? 服務(wù)主動(dòng)、熱情有禮，做好接待服務(wù)工作? 負(fù)責(zé)為進(jìn)去洗浴的學(xué)生收取現(xiàn)金發(fā)放鑰匙，洗浴結(jié)束退回押金，拿回鑰匙。? 營(yíng)業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的一切準(zhǔn)備工作，保持衛(wèi)生清潔? 負(fù)責(zé)保管好吧臺(tái)內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時(shí)還需要看管好吧臺(tái)內(nèi)的一切營(yíng)業(yè)用品? 和值班經(jīng)理保持聯(lián)系，做好緊急事故報(bào)告處理商業(yè)區(qū)域管理員崗位職責(zé)? 維護(hù)商場(chǎng)及B區(qū)商業(yè)街正常的經(jīng)營(yíng)秩序，做到無(wú)越位擺放，無(wú)高聲叫賣和違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生? 確保商業(yè)區(qū)域及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同保安員齊抓共管。應(yīng)做到無(wú)吸煙，無(wú)扒竊現(xiàn)象的發(fā)生? 與商業(yè)區(qū)域各部門齊抓共管，密切注意商業(yè)區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行解決，以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生? 必須填寫工作筆記和工作日?qǐng)?bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和做的工作以及解決意見(jiàn)和建議。? 對(duì)業(yè)戶的意見(jiàn)和建議要耐心聽(tīng)取，即使匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞，不堆積。以便于問(wèn)題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開(kāi)展。21 踴躍為商業(yè)區(qū)域的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。22 積極協(xié)調(diào)好商業(yè)區(qū)域和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商業(yè)區(qū)域管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶保潔員崗位職責(zé)① 認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。② 嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手每日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每