【正文】 3。25 浴室結(jié)業(yè)操作流程25 浴室衛(wèi)生保潔操作流程25 商業(yè)區(qū)域營業(yè)前準備流程26 商業(yè)區(qū)域結(jié)業(yè)操作流程26 浴室消毒間消毒流程27 浴室、商業(yè)區(qū)緊急事故應(yīng)急預(yù)案28 附件：崗位規(guī)范控制表29一、 崗位職責 中心主任崗位職責① 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，負責綜合服務(wù)中心全面工作② 具體負責組織、領(lǐng)導(dǎo)中心員工做好浴室運行管理和服務(wù)保障工作③ 負責商業(yè)區(qū)域工作的組織協(xié)調(diào)和管理④ 負責中心規(guī)章制度的健全和完善，工作計劃的制定和工作總結(jié)的撰寫⑤ 負責中心員工的思想教育、技能培訓(xùn)⑥ 負責中心員工的聘任、調(diào)配、考核和獎懲工作⑦ 負責中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文化建設(shè)工作⑧ 負責中心廉政建設(shè)工作，嚴守財經(jīng)紀律⑨ 負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 中心副主任崗位職責① 協(xié)助中心主任交辦的有關(guān)工作，參與本部門工作的規(guī)劃、組織、管理、決策、實施及檢查、督促和評估② 協(xié)助中心主任貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)人物，保證領(lǐng)導(dǎo)交付的工作在本部門貫徹和落實③ 負責商業(yè)區(qū)域的綜合治理、安全保衛(wèi)工作④ 協(xié)助中心主任完成商業(yè)區(qū)域（綜合商場及B區(qū)商業(yè)街）工作的組織協(xié)調(diào)和管理⑤ 協(xié)助中心主任落實中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文化建設(shè)工作⑥ 協(xié)助中心主任起草工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)報告等有關(guān)工作⑦ 積極完成本職工作、聘用目標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù) 中心報賬員崗位職責① 根據(jù)總公司文件精神，在總公司領(lǐng)導(dǎo)和中心主任的指導(dǎo)下，編制好中心經(jīng)費預(yù)決算；根據(jù)下達的年度付款計劃，在中心主任的指導(dǎo)下，制定中心付款計劃② 嚴格各項財務(wù)制度，有計劃的管理好中心的一切開支，做到?？顚Ｓ茫话凑照咿k事，仔細審核每一張單據(jù)憑證，做到手續(xù)完備，每一個圈子都要做到符合制度標準③ 掌管中心預(yù)算內(nèi)、外庫存現(xiàn)金和銀行賬戶款項，不得保留帳外公款。了解中心經(jīng)費需用和使用情況，合理使用好各項資金，對于違反財會制度的一切開支，應(yīng)堅持原則，敢于提出合理意見和建議并有權(quán)予以抵制④ 根據(jù)財務(wù)中心規(guī)章制度的要求，認真審核。整理原始單據(jù)，填制報賬憑證，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實完善、數(shù)字準確、報賬及時⑤ 正確使用中心的備用金。有高度警惕性，保管好現(xiàn)金和票證，不能讓人代收、代發(fā)現(xiàn)金和票證，發(fā)放現(xiàn)金、票證必須嚴格履行手續(xù)，以簽字為準⑥ 根據(jù)中心財務(wù)管理制度的規(guī)定，參與中心固定資產(chǎn)的日常管理，建立固定資產(chǎn)增減變動輔助賬，參與固定資產(chǎn)的清查盤點工作，督促中心加強固定資產(chǎn)的管理⑦ 做好月末結(jié)算工作及員工的工資發(fā)放等工作⑧ 妥善保管經(jīng)手的所有票據(jù)，遵守相關(guān)部門關(guān)于票據(jù)管理制度的規(guī)定⑨ 做好員工“五金”的調(diào)整，及時完成社保中心布置的任務(wù)⑩ 顧全大局，服從分配，完成中心臨時性工作任務(wù) 浴室經(jīng)理崗位職責① 負責本部門員工的日常管理；② 制定本部門服務(wù)細則，對員工進行量化考核；③ 關(guān)注學(xué)生反映意見，負責處理浴場里發(fā)生的問題和客人投訴，及時調(diào)整，改善服務(wù)質(zhì)量；④ 做好本部門工作的同時，注意協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，形成合力，浴室才能運轉(zhuǎn)有力。⑤ 定期檢查、清點、保管浴室的物品，負責簽署物品維修、物品領(lǐng)用等報告單。⑥ 督促員工做好浴室安全和清潔衛(wèi)生工作，開浴前檢查吧臺、清潔衛(wèi)生、浴場用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。⑦ 負責浴室工作人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。⑧ 堅持讓學(xué)生完全滿意的服務(wù)宗旨，加強服務(wù)現(xiàn)場管理，檢查和督導(dǎo)浴室員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑧ 了解和掌握員工思想狀況，做好思想政治工作，抓好文明建設(shè)。 浴室集熱設(shè)備管理員崗位職責① 要有高度的事業(yè)心和責任感。堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守操作規(guī)程，保證鍋爐安全運行。② 經(jīng)常維修保養(yǎng)集熱設(shè)備的關(guān)鍵部位，確保設(shè)備安全正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的問題及時匯報。③ 對自來水、電的消耗，作好記錄，并填表造冊、匯總上報。④ 保證每天浴室熱水供應(yīng)，并根據(jù)季節(jié)性變化調(diào)整供水，節(jié)約能源。⑤ 協(xié)助相關(guān)專業(yè)主管對重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。⑥ 負責檢驗、測量、試驗設(shè)備的管理工作。⑦ 負責計劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務(wù)。⑧ 每天檢查設(shè)備、水管路安全運行情況，按時啟、閉設(shè)備。⑨ 提高安全意識、做好設(shè)備間，防火、防盜安全工作⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作浴室前臺營業(yè)員崗位職責? 服務(wù)主動、熱情有禮，做好接待服務(wù)工作? 負責為進去洗浴的學(xué)生收取現(xiàn)金發(fā)放鑰匙，洗浴結(jié)束退回押金，拿回鑰匙。? 營業(yè)區(qū)負責吧臺內(nèi)的一切準備工作，保持衛(wèi)生清潔? 負責保管好吧臺內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時還需要看管好吧臺內(nèi)的一切營業(yè)用品? 和值班經(jīng)理保持聯(lián)系，做好緊急事故報告處理商業(yè)區(qū)域管理員崗位職責? 維護商場及B區(qū)商業(yè)街正常的經(jīng)營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經(jīng)營管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生? 確保商業(yè)區(qū)域及業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全。協(xié)同保安員齊抓共管。應(yīng)做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生? 與商業(yè)區(qū)域各部門齊抓共管，密切注意商業(yè)區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關(guān)部門進行解決，以避免危險及損失的發(fā)生? 必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。? 對業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。21 踴躍為商業(yè)區(qū)域的發(fā)展獻計獻策，提出可行性建議。22 積極協(xié)調(diào)好商業(yè)區(qū)域和業(yè)戶之間的關(guān)系。準確高效的把商業(yè)區(qū)域管理宗旨傳達給業(yè)戶保潔員崗位職責① 認真遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。② 嚴格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手每日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每