【正文】 人際交往應(yīng)該真誠(chéng)友善，在別人后面說壞話只能給自己帶來不好的后果?！　〉诙?、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該理解、交流、溝通，不能因此懷恨在心?！　〉谌⒅鲃?dòng)刪除相關(guān)的帖子，如果沒早成影響就次過去，如果已經(jīng)在同事間傳播，那么主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。　　第四，吸取教訓(xùn)，避免再犯　　三、你負(fù)責(zé)的政府公務(wù)網(wǎng)站，出現(xiàn)了問題，群眾很有意見，你怎么處理？　　參考答案：第一，調(diào)查研究，弄清楚是什么原因造成的不能瀏覽　　第二，假如是技術(shù)原因，那么盡早修復(fù)，讓群眾及時(shí)看到相關(guān)信息。　　第三，假如是不能公開的信息，在網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)貼出啟示，做好解釋說服工作，讓群眾了解不能公開的原因?！　〉谒模瑢?duì)這件事的處理做好書面總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給出處理意見。 2007年江蘇公務(wù)員考試面試真題 　現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都強(qiáng)調(diào)讓自己的子女學(xué)習(xí)英語(yǔ)，而忽視了對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？　　真題分析：這道題目涉及的是目前的一個(gè)熱點(diǎn)話題，那就是民眾忽視國(guó)語(yǔ)的一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于這個(gè)問題，我們的答題要點(diǎn)可以歸納為：（1）隨著我國(guó)加入WTO之后，國(guó)際交往越來越頻繁，因此加強(qiáng)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)是有利于國(guó)家的發(fā)展的，這點(diǎn)無(wú)可厚非。（2）但家長(zhǎng)需要把握一個(gè)“度”，過猶不及。畢竟子女在未來的工作過程中，使用頻率最高的其實(shí)還是我們的母語(yǔ)，如果忽視了對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，造成溝通上的制約因素，實(shí)際上是一種“舍本逐末”的行為。（3）對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)其實(shí)不僅僅是一種語(yǔ)言上的休息，對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)還有利于樹立青少年對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，有利于國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（4）在新時(shí)代中，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的綜合素質(zhì)的提升，如果只強(qiáng)調(diào)英文，而忽視語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，等于是讓孩子們用一條腿走路，某種意義上看，反而不利于孩子的自身成長(zhǎng)。　　有群眾舉報(bào)你所在轄區(qū)某個(gè)品牌的電動(dòng)玩具有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)轄區(qū)的玩具銷售商做一個(gè)調(diào)查，請(qǐng)做一個(gè)調(diào)查方案。　　真題分析：這是一道組織協(xié)調(diào)題。這道題目關(guān)鍵是要把流程表述清楚，相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的。在有限的答題時(shí)間里，考生相對(duì)而言，不太可能構(gòu)思非常復(fù)雜的流程，所以答題的重點(diǎn)在于邏輯性和條理性。所以，如果要組織對(duì)整個(gè)轄區(qū)的玩具銷售商的調(diào)查，從流程上我們可以從這幾個(gè)角度展開：第一步是確定好計(jì)劃書。第二步要向上級(jí)主管部門匯報(bào)，上級(jí)部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織到當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)玩具生產(chǎn)廠進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果?！　∧惆才畔聦偃ネ瓿扇蝿?wù)，而在工作過程中，他經(jīng)常完成任務(wù)后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問對(duì)于這種情況，你怎么處理？　　真題分析：這是一道行政工作的實(shí)務(wù)題。在行政工作中，越級(jí)匯報(bào)實(shí)際上是避諱的，因?yàn)檫@是不符合程序的一種行為，所以從定性上看，我們可以認(rèn)為下屬“經(jīng)常完成任務(wù)后直接越級(jí)上報(bào)”是一種“錯(cuò)誤”的行為，是要予以糾正的，關(guān)鍵就是如何糾正的問題了。對(duì)此，在有限的答題時(shí)間里，我們只需要把以下兩個(gè)答題點(diǎn)展開即可“破題”：（1）首先，我要自我反思，是否是我自己存在哪些方面的不足，使得下屬不愿意向我直接匯報(bào)，而要越級(jí)匯報(bào)。（2）對(duì)于下屬的“越級(jí)匯報(bào)”，我會(huì)私下找個(gè)時(shí)間，和他坦誠(chéng)地溝通，希望能與其達(dá)成協(xié)調(diào)一致，避免這一問題?！　〖僭O(shè)你是負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，你不是很熟悉，而向客戶解釋不清楚，你經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了你的本職工作，對(duì)此你會(huì)怎么處理？　　真題分析：這也是一道實(shí)務(wù)題。這里的“破題”要點(diǎn)在于如何“兼顧協(xié)調(diào)”。對(duì)此，我們可以歸納以下幾個(gè)答題點(diǎn)：（1）新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，如果我不是很熟悉，我首先要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握該項(xiàng)新技術(shù)規(guī)定。（2）對(duì)于“經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了本職工作”的問題，我認(rèn)為本職是要做好的，但同時(shí)關(guān)于新規(guī)定的咨詢工作同樣也不可忽視，對(duì)此我通過加班的方式延長(zhǎng)工作時(shí)間，通過不斷總結(jié)反思提高工作效率，從而努力完成好工作。如果努力之后，仍然無(wú)法兼顧好兩方面工作，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)?jiān)黾尤耸纸鉀Q問題。 2008年江蘇公務(wù)員考試面試真題 第一題：網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象，某大學(xué)將不準(zhǔn)在網(wǎng)上謾罵造謠寫入學(xué)生守則，引起一片爭(zhēng)論，你對(duì)這個(gè)事情怎么看？　　【參考要點(diǎn)】　　最近，北京大學(xué)許智宏校長(zhǎng)又一次無(wú)意中把自己推上了媒體關(guān)注的風(fēng)口浪尖，針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言日益“很惡俗，很不文明”的現(xiàn)象，作為全國(guó)人大代表的許校長(zhǎng)，提出了自己的意見，并且聲明，北大將率先把“網(wǎng)上不罵人”寫入學(xué)生守則。網(wǎng)絡(luò)謾罵，被當(dāng)作是一種發(fā)泄方式，這是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因，網(wǎng)絡(luò)的隱密性又給網(wǎng)絡(luò)謾罵者提供了很好的心理保障，是形成網(wǎng)絡(luò)謾罵的外因，內(nèi)外因加起來，似乎使網(wǎng)絡(luò)謾罵順理成章，其實(shí)不然，可以說這是全體網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)走入的一個(gè)集體誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)虛擬出來的世界，但每個(gè)網(wǎng)名的背后，也是一個(gè)鮮活的真人，即使是論壇的一個(gè)帖子的背后，也肯定是一個(gè)人在發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡(luò)謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負(fù)法律責(zé)任，但對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言承擔(dān)起道德責(zé)任，應(yīng)該是每一個(gè)成熟網(wǎng)民應(yīng)該有的覺悟，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，讓網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)真正地?fù)碛懈咚刭|(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力?！　∑查_網(wǎng)絡(luò)留言區(qū)原本就寫有的這些“規(guī)定”不談，更多的網(wǎng)友則認(rèn)為不能罵人是小學(xué)生都知道的行為規(guī)范，如今北大卻要將之寫進(jìn)校規(guī)，豈非自曝其短，給人北大師生都毫無(wú)自律、自我約束能力之感？一方面，禁止網(wǎng)上罵人具有一定的道德引導(dǎo)作用，把它作為校規(guī)加以明確，大家應(yīng)該看到其中正面和積極的用意及出發(fā)點(diǎn)，另一方面，任何一條規(guī)定的出臺(tái)，都要考慮到它的可行性，與其硬邦邦地去寫不準(zhǔn)罵人的規(guī)定，還不如坐下來和同學(xué)們商量該怎么辦，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有依靠廣大網(wǎng)民的自我約束才能真正管理好網(wǎng)絡(luò)，宜疏不宜堵。　　第二題：左圖桶狀方便面，右圖長(zhǎng)方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣?！　≌?qǐng)根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想，你能想到什么？　　除此之外，你還有其