【正文】 三個(gè)步驟進(jìn)行：1. 約訪與企業(yè)聯(lián)系，說明訪問背景、訪問目的、訪問對(duì)象以及訪問主要內(nèi)容，獲得企業(yè)的接待，安排訪問時(shí)間及被訪者。2. 預(yù)訪采用電話訪問或?qū)嵉卦L問的形式，了解企業(yè)概況、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)職能部門設(shè)置、決策過程、參與決策者及其職責(zé)與權(quán)限，完成預(yù)訪問卷，確定訪問對(duì)象及訪問時(shí)間。3. 正式訪問對(duì)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一訪問，核實(shí)預(yù)訪記錄，完成訪問問卷。在訪問中發(fā)現(xiàn)還需要訪問其他關(guān)鍵決策者或問卷內(nèi)容還需要補(bǔ)充時(shí)，約定補(bǔ)訪時(shí)間及補(bǔ)訪對(duì)象4. 補(bǔ)充訪問對(duì)正式訪問中遺漏的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充訪問調(diào)研流程 是 否 否 否 否 是 否 是抽 樣訪 問 名 單甄 別被 訪 企 業(yè)替 換 企 業(yè)問 卷培 訓(xùn) 資 料訪 問 資 料 培 訓(xùn)約 訪復(fù) 核客 戶 復(fù) 核 重 新 訪 問保 密 原 則 試 訪試 訪 總 結(jié)替 換 企 業(yè)通 知 客 戶取 消 訪 問 其 他 渠 道 訪 問 前 準(zhǔn) 備訪 問 總 結(jié)提 交 報(bào) 告訪 問表一 被訪企業(yè)名單—客戶編號(hào) 名稱 地址 訪問部門 訪問對(duì)象 職務(wù) 電話廣告部 陳慶財(cái) 副經(jīng)理 075566902341 嘉里糧油商務(wù)拓展公司 廣東深圳蛇口太子路新時(shí)代廣場(chǎng)市場(chǎng)部 陳波 經(jīng)理 07556672754陳敏 副總兼銷售公司總經(jīng)理 02165456400清妃事業(yè)部 肖倩明 市場(chǎng)經(jīng)理2 上海家化有限公司 上海保定路527號(hào)市場(chǎng)部 朱美霞 總監(jiān)企劃群 吳進(jìn)嵩 副總經(jīng)理兼企劃群主管 02164820280802食品一群 張勝洎 食品一群大陸區(qū)總經(jīng)理 64820280204，648286493 統(tǒng)一企業(yè)（中國(guó)）投資有限公司上海市老滬閩路580號(hào)食品一群 齊躍 食品一群高級(jí)專員 648202802434 天津頂新國(guó)際食品有限公司（頂圓）天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)洞庭路161號(hào)企劃部 李明珊 協(xié)理 0222532247813305 華麟集團(tuán)美福樂營(yíng)養(yǎng)保健品公司北京朝陽(yáng)區(qū)華嚴(yán)北里3號(hào)院外華麟紅樓企劃部 戴賽鷹 部長(zhǎng) 010623741826 北京海洋館 北京海淀區(qū)高粱橋斜街乙18號(hào) 公關(guān)策劃部 袁宏偉 經(jīng)理 010621766556732海爾洗衣機(jī)銷售有限公司第二分公司 張偉 總經(jīng)理 05328938178余正存 副總經(jīng)理 053289390787 海爾集團(tuán) 青島高科園海爾路海爾工業(yè)園王博 部長(zhǎng) 05328939057市場(chǎng)部 陶西 太太口服液品牌經(jīng)理 0755246388882258 太太藥業(yè) 深圳深南東路333號(hào)新興廣場(chǎng)地王商業(yè)中心 王博 部長(zhǎng) 05328939057表二 被訪企業(yè)名單—潛在客戶行業(yè) 編號(hào) 名稱 地址 訪問部門 訪問對(duì)象 職務(wù) 電話9 青島啤酒集團(tuán) 青島香港中路五四廣場(chǎng)青啤大廈 青島啤酒廣告?zhèn)鞑ビ邢薰炯o(jì)衛(wèi)華 總經(jīng)理助理 05325713999BEVERAGE10 北京匯源果汁飲料集團(tuán)總公司北京東城區(qū)大雅寶路1號(hào) 營(yíng)銷總部 張劍秋 總經(jīng)理助理 01065599174，65598638市場(chǎng)部 徐家明 高級(jí)經(jīng)理 0216486724411 南京同創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司有限公司江蘇南京市長(zhǎng)江路99號(hào)長(zhǎng)江貿(mào)極大樓7層 王巧梁 副總經(jīng)理 025479877212 北京北大方正集團(tuán)公司 北京市海淀區(qū)中關(guān)村電子街北段 公關(guān)宣傳部 金鷗 部長(zhǎng)IT13 青島海信計(jì)算機(jī)有限公司 北京阜成門國(guó)投大廈 市場(chǎng)部 楊生潔 經(jīng)理 010683388221622614 招商銀行 深圳深南中路2號(hào) 個(gè)人銀行部 徐金 經(jīng)理 07552190575王世豪 副行長(zhǎng) 02163370888個(gè)人金融部中間業(yè)務(wù)科 徐大年 科長(zhǎng) 0216337106815 城市合作銀行 上海四川路229號(hào)公關(guān)宣傳部 秦一鳴 科長(zhǎng) 02163371065辦公室信息宣傳處 張功臣 01067597521BANKING16 中國(guó)建設(shè)銀行 北京西城區(qū)金融街25號(hào)柴翔FINANCE 17 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司 北京市西城區(qū)阜成門內(nèi)大街410號(hào) 宣傳教育部宣傳處 束蔚冬 處長(zhǎng) 0106303537118 中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司 北京 宣傳處 許彬 廣告負(fù)責(zé)人 66116708春蘭銷售公司 李家成 總經(jīng)理春蘭電器公司市場(chǎng)部 方夏寧 經(jīng)理 05236228888春蘭電子公司 卞國(guó)良 副總 05236560900春蘭集團(tuán)新聞中心 董建中 主任 0523623305819 春蘭集團(tuán)公司 江蘇省泰州市青年路18號(hào)春蘭電器公司廣告部 李軍 經(jīng)理 05236228888332銷售公司營(yíng)銷部 王玉宇 策劃總監(jiān)WHITE GOODS20 無錫小天鵝股份有限公司 江蘇無錫惠線路67號(hào)丁東 總經(jīng)理助理 051037040032190行業(yè) 編號(hào) 名稱 地址 訪問部門 訪問對(duì)象 職務(wù) 電話21 康佳集團(tuán)股份有限公司 廣東深圳特區(qū)華僑城東部工業(yè)區(qū)市場(chǎng)部 忤志忠 市場(chǎng)總監(jiān) 07556608866305王宏金 副總經(jīng)理計(jì)劃部 陳建新 副部長(zhǎng) 025480085522 南京熊貓電子股份有限公司 江蘇南京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)05棟12層市場(chǎng)部 袁征 廣告部主任 0254828458秦志尚 總經(jīng)理 05236601286樊文鍵 工程師 胡才國(guó) 銷售中心副總 05198791696CONSUMER ELECTRONICS23 江蘇新科電子集團(tuán)公司 江蘇常州市洛陽(yáng)鎮(zhèn)王偉文 銷售中心廣告負(fù)責(zé)人05196652720黃馨 副總經(jīng)理 02163224437上海第一百貨公司總經(jīng)理華昕RETAIL 24 上海第一百貨商店股份有限公司上海市黃埔區(qū)南京東路 830號(hào)營(yíng)銷策劃部部 馮潔 經(jīng)理 0216322334425 崇光百貨 北京宣武門外大街8號(hào) 推廣部 胡乃璞 營(yíng)業(yè)企劃課經(jīng)理26 南方制藥廠 深圳市銀湖路口 三九集團(tuán)銷售公司 副總經(jīng)理27 上海交大昂立股份有限公司 上海徐虹北路３１號(hào) 盛文灝 副總經(jīng)理兼營(yíng)銷部總經(jīng)理02163370065袁毅 營(yíng)銷總部總經(jīng)理助理02164270708徐偉全 副總 0254825803營(yíng)銷部 毛寶健 主任 0523691476928 揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán) 泰州市高港區(qū)口泰路1號(hào)謝鸝 廣告負(fù)責(zé)人 138526295629 北京四環(huán)制藥廠 北京海淀區(qū)太平路27號(hào) 市場(chǎng)處 周建忠 市場(chǎng)處處長(zhǎng) 01066932664HEAL CARE30 中國(guó)北京同仁堂集團(tuán)公司 北京崇文區(qū) 東興隆街47號(hào) 包裝廣告公司 李立輝 業(yè)務(wù)部副經(jīng)理 67010027行業(yè) 編號(hào) 名稱 地址 訪問部門 訪問對(duì)象 職務(wù) 電話吳信忠 總經(jīng)理FOODSTUFF 31 波力食品有限公司 江蘇昆山玉山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鹿城路100號(hào) 茅洪偉 業(yè)務(wù)部副理 05207532658LEISURE 32 中國(guó)旅行社 北京北三環(huán)東路2號(hào) 市場(chǎng)企劃處 周陸紅 總經(jīng)理 64612599北京西城區(qū)二龍路33號(hào) 市場(chǎng)開發(fā)處 彭紅 助理調(diào)研員 01066027032TELECOM 33 中國(guó)電信趙凌 處長(zhǎng) 01066027032表三 未進(jìn)行訪問的企業(yè)序號(hào) 企業(yè)名稱 未訪問原因1 浦東發(fā)展銀行 行長(zhǎng)拒訪2 上海家電 企業(yè)重組，人員分流，無法接受訪問3 上海長(zhǎng)途電信局 企業(yè)重組，人員分流，無法接受訪問4 上海電話局 局長(zhǎng)拒訪5 中國(guó)東方航空公司 總經(jīng)理拒訪6 天津回福龍鳳食品有限公司 企業(yè)對(duì)外來訪問敏感，拒絕接受訪問7 北海糧油工業(yè)天津有限公司 企業(yè)對(duì)外來訪問敏感，拒絕接受訪問8 廣東發(fā)展銀行 企業(yè)認(rèn)為行銷傳播領(lǐng)域接觸較少，不愿接受訪問9 南方證券公司 企業(yè)認(rèn)為行銷傳播領(lǐng)域接觸較少，不愿接受訪問10 廣東美的集團(tuán)公司 企業(yè)對(duì)外來訪問敏感，拒絕接受訪問11 旺旺集團(tuán)北京旺旺食品有限公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問12 廣西金嗓子喉寶制藥廠 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問13 廣西百姓南方食品股份有限公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問14 廣東南方商廈 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問15 廣東科龍電器股份有限公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問序號(hào) 企業(yè)名稱 未訪問原因16 廣東今日集團(tuán)公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問17 中國(guó)南方航空公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問18 承德露露股份有限公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問20 河北旭日集團(tuán) 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問21 中國(guó)銀行 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問22 海南椰樹集團(tuán) 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問23 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司 企業(yè)接受訪問，但被訪者長(zhǎng)期出差，無法進(jìn)行訪問24 深圳喜之郎食品有限公司 企業(yè)對(duì)外部訪問敏感，拒絕接受訪問25 北京匯源果汁飲料集團(tuán)總公司 對(duì)企業(yè)完成了部分內(nèi)容的訪問，但為獲得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果26 深圳太太集團(tuán) 對(duì)企業(yè)完成了部分內(nèi)容的訪問，但為獲得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果II．企業(yè)市場(chǎng)溝通服務(wù)需求及態(tài)度意向一、行銷傳播認(rèn)知 （一）行銷傳播認(rèn)知從訪問中發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)行銷傳播的認(rèn)知主要可分為四大類：A：認(rèn)知成熟，在操作上已經(jīng)和國(guó)際代理商同步發(fā)展適用企業(yè)： 頂新、統(tǒng)一、嘉里糧油（金龍魚） 、海洋館、 SOGO、康佳認(rèn)知：本身為外資企業(yè)，行銷傳播認(rèn)知成熟，經(jīng)驗(yàn)豐富，理念先進(jìn)，人員掌握了國(guó)際先進(jìn)的行銷傳播知識(shí)，企業(yè)在國(guó)外有多年品牌經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，有完善的品牌管理體系，作事符合國(guó)際規(guī)范。對(duì) 4A 公司十分了解，將代理商視為同盟軍。B：認(rèn)知趨于成熟，操作上努力和國(guó)際化水平接軌適用企業(yè)： 海爾、三九、春蘭、小天鵝、上海家化、招商銀行、華麟認(rèn)知：行銷傳播圍繞品牌來進(jìn)行，企業(yè)已逐步形成了明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特有的企業(yè)文化，建立了較完善的行銷傳播體系，注重企業(yè)品牌、形象、產(chǎn)品三位一體的整合傳播，已能作到有明確的企業(yè)定位、產(chǎn)品定位。傳播定位，有企業(yè)明確的市場(chǎng)策略及傳播策略。企業(yè)管理水平在國(guó)內(nèi)處于較為領(lǐng)先水平，理念較為先進(jìn)。對(duì)國(guó)內(nèi)代理商十分了解，對(duì)國(guó)際代理商有一定