]綜合辦公室20xx年秘書工作學(xué)習(xí)匯報(bào)-文庫(kù)吧
2025-03-30 02:19 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)禮儀。金正昆商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。如何掌握基本的商務(wù)活動(dòng)，使您適應(yīng)商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時(shí)手足無措？如何杜絕事情雖小，但會(huì)對(duì)個(gè)人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。二、觀看金正昆《國(guó)際禮儀》（簡(jiǎn)）、《商務(wù)禮儀》三、學(xué)員發(fā)言張曉歡：女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下，以給人高貴、大方之感 。劉?。涸诓蛷d就餐時(shí)最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。就座后，坐姿應(yīng)端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動(dòng)座椅。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。呂勇：就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時(shí)比比劃劃，頻頻離席，或挪動(dòng)座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等蔣霖：西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。皮金紅：商務(wù)人員職場(chǎng)穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過分雜亂，不準(zhǔn)過分鮮艷，不準(zhǔn)過分暴露，不準(zhǔn)過分透視，不準(zhǔn)過分短小，不準(zhǔn)過分緊身。高玉英：坐車排位：①一般朋友駕車時(shí)，副駕駛座為上；②專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座后方座為上；③接待高級(jí)貴賓時(shí)，駕駛員后方座為上?！?、主持人總結(jié)通過這幾期對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多禮儀的知識(shí)，懂得了在日常的交往中工作中應(yīng)該注意哪些問題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。今天的作業(yè)：寫一篇2000字左右自身體驗(yàn)感悟。五、散會(huì)主持人：（簽字） 記錄人：（簽字）綜合辦公室第四期秘書學(xué)習(xí)會(huì)議會(huì)議記錄時(shí)間：二〇一一年八月二日地點(diǎn)：公司辦公樓三樓大會(huì)議室主題：金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得出席人：16人（詳見簽到表）缺席人：3人主持人：辦公室主任趙來賓記錄人：辦公室副主任李劍內(nèi)容：一、主持人講話：今天是我們最后一節(jié)禮儀課，我們共同來分析幾個(gè)案例，一起分享我們的心得吧。二、學(xué)員互動(dòng)席智慧魏果鮮握手：握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。（鼓掌） 盧瑤呂勇迎接禮儀：要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的王主席，這位是孫董事；把男士介紹給女士。你好，這是呂先生；把小的介紹給老的。劉總，你好，這是小王；還有飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。你好！辛苦了！旅程怎么樣？ 王凱演示走樓梯時(shí)讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)?！ ? 趙主任講關(guān)于西餐禮儀中的故事 聽過這樣一個(gè)故事：一次一個(gè)中國(guó)人到美國(guó)，剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們?cè)诿總€(gè)人的旁邊都上了一碗水，這時(shí)由于這位中國(guó)人剛下飛機(jī)特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時(shí)大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的，為了挽回這個(gè)尷尬的場(chǎng)面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來洗手的，這時(shí)他覺得很內(nèi)疚，要是早知道多好呀！就不會(huì)讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了?！ ? 西方上菜一般是按開胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來猛吃，后面的還沒有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了?！ ? 吃飯時(shí)不要高談闊論?！ ? 李主任：送禮要禮輕情意重。從前有一個(gè)人，他的朋友特別喜歡鉤魚，常常把鉤的魚送給他。有一天他就想我該送他什么呢？他特別有錢，穿的、用的都是名牌，而且他還很挑剔的，后來他就去跟他的朋友說，我陪你去鉤魚吧。他說：好呀，我明天開車來接你。結(jié)果呢？這天他們很不走運(yùn)一條魚也沒有鉤到。這時(shí)，他們旁邊有一個(gè)小伙子運(yùn)氣特別好，一個(gè)接一個(gè)的，可是他每次鉤上來大魚后又把它放回去。這時(shí)這個(gè)人覺得特別奇怪，想想他們今天來挺辛苦的，一條也沒有鉤到就買一條回去吧。正在拿錢時(shí)，突然這個(gè)小伙子一下鉤上來一個(gè)小魚，小伙子很高興的說，這下終于鉤到了。這個(gè)人覺得特別奇怪地問：“你為什么把幾次鉤上來的這么大的魚都放了，鉤了一條小魚就這么高興。他說：你想知道嗎？這還不簡(jiǎn)單，我家的鍋只有這么小呀？ 三、散會(huì)主持人：（簽字） 記錄人：（簽字）綜合辦公室第五期秘書學(xué)習(xí)會(huì)議會(huì)議記錄 時(shí)間：二〇一一年九月十九日地點(diǎn)：公司辦公樓五樓會(huì)議室主題：辦公室業(yè)務(wù)出席人：16人（詳見簽到表）缺席人：1人主持人：辦公室主任趙來賓
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