【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)軟件研發(fā)中心的日常管理，組織開展軟件研發(fā)與測試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖31所示。職責(zé)1組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)3做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展職責(zé)4密切關(guān)注國內(nèi)外科技信息，及時反映同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀職責(zé)5進行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責(zé)6組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進行技術(shù)攻關(guān)職責(zé)7制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算，實施成本控制職責(zé)8組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責(zé)9分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制訂并執(zhí)行工作改進計劃職責(zé)10根據(jù)研發(fā)計劃合理分配任務(wù)職責(zé)2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計劃職責(zé)11指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖31 軟件研發(fā)中心經(jīng)理的崗位職責(zé)二、高級研發(fā)工程師崗位職責(zé)高級研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項目，進行軟件的改良升級。其具體崗位職責(zé)如圖32所示。職責(zé)1參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范職責(zé)3根據(jù)企業(yè)實際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開展可行性分析，提出立項申請職責(zé)4負(fù)責(zé)軟件研發(fā)項目，制定項目計劃，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)5開展需求分析與確認(rèn)，組織進行軟件的概要設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計工作職責(zé)6組織進行軟件測試，編制測試報告職責(zé)7試運行軟件，記錄軟件運行過程中出現(xiàn)的問題（BUG），進行軟件的改良與升級職責(zé)8分析總結(jié)研發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責(zé)9執(zhí)行研發(fā)費用預(yù)算及實施成本控制職責(zé)10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬研發(fā)人員的工作職責(zé)2了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖32 高級研發(fā)工程師的崗位職責(zé)三、軟件研發(fā)工程師崗位職責(zé)軟件研發(fā)工程師的主要職責(zé)是協(xié)助高級工程師進行軟件的設(shè)計與開發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責(zé)如圖33所示。職責(zé)1嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進的工作報告職責(zé)4參與軟件的升級換代工作職責(zé)5參與軟件研發(fā)相關(guān)的評審工作職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2了解行業(yè)市場信息，定期整理并上報，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項準(zhǔn)備圖33 軟件研發(fā)工程師的崗位職責(zé)四、軟件測試工程師崗位職責(zé)軟件測試工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)軟件測試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測試需求，編寫測試方案、測試用例、測試腳本軟件等。其具體職責(zé)如圖34所示。職責(zé)1嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)測試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測試標(biāo)準(zhǔn)的制訂，完善測試方法、評估測試工具職責(zé)4執(zhí)行測試用例，提交BUG統(tǒng)計記錄，并進行BUG跟蹤和回歸測試職責(zé)5根據(jù)測試情況編寫測試報告以及其他文檔職責(zé)6參與相關(guān)內(nèi)部評審工作職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2協(xié)助編寫可測性需求與設(shè)計、測試計劃、測試方案、測試設(shè)計圖34 軟件測試工程師的崗位職責(zé)五、網(wǎng)頁設(shè)計工程師網(wǎng)頁設(shè)計工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工方面的一切需求。其具體職責(zé)如圖44所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)網(wǎng)站、美術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意、網(wǎng)頁廣告和相關(guān)專題圖片的制作職責(zé)3配合公司各類市場活動的開展制作相關(guān)道具，并適時對相關(guān)業(yè)務(wù)開展提出建議和解決辦法職責(zé)4滿足公司其他部門所提出的美工方面的需求職責(zé)5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站美工方面的維護與開發(fā)；配合網(wǎng)站編輯進行頁面修改工作圖35 網(wǎng)頁設(shè)計工程師的崗位職責(zé)六、SEO工程師SEO工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化，以提高網(wǎng)站的流量。其具體職責(zé)如圖36所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣職責(zé)3和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。職責(zé)4制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位職責(zé)5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手機其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)圖36 SEO工程師的崗位職責(zé)七、數(shù)據(jù)庫工程師數(shù)據(jù)庫工程師的主要職責(zé)是對公司的數(shù)據(jù)庫安全負(fù)責(zé)。其具體職責(zé)如圖37所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全相關(guān)的信息收集與整理，并將重要的系統(tǒng)安全相關(guān)信息發(fā)布給其他相關(guān)的系統(tǒng)管理員職責(zé)3負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)相關(guān)的備份與恢復(fù)的檢查與驗證職責(zé)5負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全加固的調(diào)研、測試與技術(shù)發(fā)布職責(zé)6負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫安全事件的調(diào)查、取證、追蹤等工作職責(zé)2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫安全漏洞的評估，并將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)漏洞通知相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理員，協(xié)助數(shù)據(jù)庫管理員對漏洞進行修補負(fù)責(zé)系統(tǒng)補丁的跟進、通告、測試、驗證與歸檔工作職責(zé)4完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫安全相關(guān)的事件的監(jiān)控與管理職責(zé)7職責(zé)8圖37 數(shù)據(jù)庫工程師的崗位職責(zé)第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法辦法名稱軟件研發(fā)管理辦法編號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為規(guī)范軟件研發(fā)工作，提高研發(fā)質(zhì)量，降低成本，結(jié)合公司的實際情況，特制定本辦法。第2條 歸口管理部門軟件研發(fā)中心是軟件研發(fā)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)軟件的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、發(fā)布等各項工作。第2章 軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第3條 產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，做出有關(guān)需求分析、市場導(dǎo)向、競爭對手和產(chǎn)品發(fā)展方向的分析報告，制定和維護產(chǎn)品的目標(biāo)，確保產(chǎn)品滿足客戶的需要。其具體工作內(nèi)容包括以下三個方面。（1）軟件研發(fā)中心調(diào)研人員通過客戶需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場需求、競爭態(tài)勢、同類產(chǎn)品等信息。（2）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。（3）制定產(chǎn)品的長期目標(biāo)。第4條 可行性研究及決策程序（1）軟件研發(fā)中心調(diào)研分析人員進行市場調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的市場需求。（2）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行可行性研究，提交可行性分析報告。（3）軟件研發(fā)經(jīng)理組織相關(guān)人員進行論證，決定項目取消或繼續(xù)。（4）軟件研發(fā)中心根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計劃。（5）根據(jù)市場環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測風(fēng)險因素。第3章 軟件需求分析第5條 軟件需求分析與制定研發(fā)計劃流程（1）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。（2）對軟件開發(fā)需求進行分析并給出詳細(xì)的功能定義。（3）做出簡單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。（4）對可利用的資源（計算機硬件、軟件、人力等）進行估計，制定研發(fā)進度計劃（可有相應(yīng)的緩沖時間）。（5）制定詳細(xì)的軟件研發(fā)計劃。（6）制定質(zhì)量控制計劃和測試計劃。（7）編寫初步的用戶手冊（8）評審。第6條 軟件需求分析要求（1）必須以運行環(huán)境為基礎(chǔ)。（2）應(yīng)有用戶指定人員參加。（3）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認(rèn)。第7條 軟件需求審批經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，須提交軟件研發(fā)經(jīng)理審核確認(rèn)。第4章 概要設(shè)計第8條 概要設(shè)計的實施流程（1）確定目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。①對于大型系統(tǒng)，可按主要的軟件需求劃分成子系統(tǒng)，然后為每個子系統(tǒng)定義功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系，并描述各子系統(tǒng)的接口界面。②對于一般系統(tǒng)，可按軟件需求直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系。（2）給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，以及外部文件與各功能模塊間的關(guān)系。（3）設(shè)計數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（4）制訂各階段開發(fā)的目標(biāo)（里程碑）計劃。（5）制定第一個里程碑的測試計劃。（6）評審。第9條 概要設(shè)計要求（1）在設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)力爭使其具有好的形態(tài)，各功能模塊間應(yīng)滿足低耦合度，而各功能模塊內(nèi)應(yīng)滿足高內(nèi)聚度。功能模塊的作用范圍應(yīng)在其控制范圍之內(nèi)。（2）在設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)降低模塊接口的復(fù)雜性，以提高目標(biāo)系統(tǒng)的可靠性。（3）每一個里程碑計劃又可分為詳細(xì)設(shè)計、實現(xiàn)、組裝測試、確認(rèn)測試、發(fā)布、交接等階段。第10條 審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認(rèn)。（2）數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書、概要設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)中心經(jīng)理確認(rèn)后還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認(rèn)。第5章 詳細(xì)設(shè)計第11條 詳細(xì)設(shè)計的實施流程（1）將概要設(shè)計產(chǎn)生的構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各個功能模塊逐步細(xì)化，形成若干個程序模塊。（2）確定各程序模塊之間的詳細(xì)接口信息。（3）撰寫擬訂單元測試計劃。（4）評審。第12條 詳細(xì)設(shè)計的工作要求（1）確定程序模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對每個程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。（2）規(guī)定符號的使用規(guī)范，確定設(shè)計的命名規(guī)則。第13條 審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認(rèn)。（2）詳細(xì)設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)中心經(jīng)理確認(rèn)后，還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認(rèn)。第6章 軟件實現(xiàn)第14條 軟件實現(xiàn)的實施與要求（1）對每個程序模塊用所選定的程序設(shè)計語言進行編碼，寫出的程序應(yīng)該結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀且與設(shè)計一致，符合公司編碼規(guī)范。（2）單元測試，研發(fā)人員按單元測試計劃對自己編寫的程序進行測試。（3）對編程及單元測試過程進行版本管理，主要由高級項目工程師負(fù)責(zé)。第15條 審批所有文檔必須提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認(rèn)。第7章 測試第16條 組裝測試實施程序（1）開發(fā)組完成單元自測后，由研發(fā)負(fù)責(zé)人填寫“測試申請單”連同測試產(chǎn)品清單交與測試人員。（2）相關(guān)測試人員根據(jù)提交的申請單將源程序、文檔等拷貝到測試產(chǎn)品目錄中。（3）執(zhí)行測試計劃中要求的所有組裝測試。（4）測試人員對測試結(jié)果進行分析，生成問題列表（Bug List），返給研發(fā)負(fù)責(zé)人。（5）研發(fā)人員經(jīng)過分析、修復(fù)并自測完畢，生成BUG修復(fù)報告，返給測試人員。（6）測試人員進行反復(fù)測試，直至測試通過。第17條 組裝測試工作要求（1）組裝測試應(yīng)保證模塊間無錯誤連接。（2）應(yīng)對軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入輸出能力進行測試，使其達(dá)到設(shè)計要求。（3）應(yīng)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)正確的能力和經(jīng)受錯誤的能力。第18條 確認(rèn)測試實施程序（1）在模擬的環(huán)境中進行強度測試，即在事先規(guī)定的一個時期內(nèi)運行軟件的所有功能，以證明該軟件無嚴(yán)重錯誤。（2）執(zhí)行測試計劃中的所有確認(rèn)測試。（3）使用用戶手冊，以進一步證實其實用性和有效性，并改正其中的錯誤。（4）對測試結(jié)果進行分析，生成當(dāng)前BUG列表。（5）反復(fù)查找BUG原因，直到修復(fù)。（6）對所有文件進行整理。第19條 確認(rèn)測試工作要求（1）全部系統(tǒng)存儲量、輸入及輸出通道，以及進行處理必須預(yù)留的余量。（2）將預(yù)期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)全部存檔。（3）測試人員將測試清單中缺少的文檔列入BUG記錄表。（4）對測試中重現(xiàn)與未重現(xiàn)的BUG均要有說明。第8章 軟件發(fā)布第20條 發(fā)布過程管理（1）經(jīng)測試合格的產(chǎn)品由測試人員填寫“發(fā)布申請表”連同發(fā)布文檔一起提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理、主管副總進行審核。（2）軟件研發(fā)中心經(jīng)理、主管副總審核發(fā)布申請。（3）測試人員將要發(fā)布的產(chǎn)品（包括源程序、執(zhí)行文件及相關(guān)文檔）放入發(fā)布產(chǎn)品目錄中并生成安裝程序。第9章 附則第21條 本辦法由公司軟件研發(fā)中心制定，修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)中心所有。第22條 本辦法自頒布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期