代理商管理辦法-文庫(kù)吧
2025-03-28 01:00 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)提交工作報(bào)表，督促、指導(dǎo)、檢查其工作進(jìn)展，充分掌握本機(jī)構(gòu)所開展業(yè)務(wù)的全部情況。四、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每月按時(shí)以電郵或傳真的方式向公司客服部提交的市場(chǎng)信息報(bào)告。五、公司客服部收到各機(jī)構(gòu)提交的反饋后，由專人負(fù)責(zé)分類、登記、建檔。如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)操作同一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，將根據(jù)各機(jī)構(gòu)所提交的表單中反映出來(lái)的真實(shí)信息書面進(jìn)行有期授權(quán)，決定由何業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。六、公司客服部的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進(jìn)行；時(shí)間性：在同等條件下，由最先與該客戶進(jìn)行了有效接觸的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。有效性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)與某客戶有接觸時(shí)，客服部將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。一般性接觸指：電話聯(lián)系、送交過(guò)介紹資料、初次拜訪、與非關(guān)鍵性人物洽談等；有效性接觸指：有特殊關(guān)系、與關(guān)鍵人物洽談一次、已發(fā)生物質(zhì)贈(zèng)送行為等。有利性：兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)均同時(shí)與某客戶有利時(shí)，公司將區(qū)分那個(gè)機(jī)構(gòu)更利于洽談成功，決定由更有利的機(jī)構(gòu)繼續(xù)洽談。判斷“有利性”的標(biāo)準(zhǔn)是：離客戶更近、可以節(jié)約差旅費(fèi)、擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗(yàn)、該業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)手等。鼓勵(lì)性：在授權(quán)時(shí)還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績(jī)突出、信譽(yù)良好、無(wú)拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容等。符合上述條件的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，在授權(quán)時(shí)可能處于較為有利的位置。懲罰性：未提交或未按時(shí)提交工作表單的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)生業(yè)務(wù)爭(zhēng)執(zhí)需要授權(quán)時(shí)，公司將不保護(hù)其利益；未客觀真實(shí)填寫業(yè)務(wù)信息，或被證實(shí)曾在表單中提交過(guò)虛假信息者，在面臨授權(quán)時(shí)也將處于不利地位。七、如果客戶主動(dòng)要求從幾個(gè)同時(shí)與其有接觸的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中挑選一個(gè)愿與之繼續(xù)洽談的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，公司尊重客戶的選擇。九、如某業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、貶低對(duì)手等惡意行為，公司以書面勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時(shí)將不保護(hù)其利益；上述行為嚴(yán)重時(shí)，屬于違約，公司可以取消其業(yè)務(wù)資格。十、已經(jīng)授權(quán)給某個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶，經(jīng)三個(gè)月的洽談仍未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)接手洽談。但確有理由者可以申請(qǐng)延期三個(gè)月，延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)半年。十一、公司客服部負(fù)責(zé)管理各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)提交的表單，保證資料不被盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。十二、服務(wù)政策：公司在現(xiàn)有客戶服務(wù)部基礎(chǔ)上設(shè)立片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，其主要工作為各自負(fù)責(zé)分管片區(qū)代理商服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支持等，按照公司的銷售策略，全面貼近代理商、支持代理商；配備了專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1