建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)-文庫吧
2025-03-24 22:58 本頁面
【正文】 。戰(zhàn)略目標確定后，如何將戰(zhàn)略目標落到實處，是很多公司困惑的問題。導(dǎo)入戰(zhàn)略平衡計分卡，確立戰(zhàn)略與目標績效管理的運行接口，是非常好的方法。戰(zhàn)略平衡計分卡的管理方法，不僅僅關(guān)注影響公司短期經(jīng)營效益的財務(wù)類指標，還要制定支持公司持續(xù)發(fā)展的非財務(wù)類指標，不僅僅關(guān)注經(jīng)營結(jié)果，還要關(guān)注經(jīng)營過程。運用戰(zhàn)略平衡計分卡將戰(zhàn)略目標按照效益類指標、客戶類指標、運營類指標、組織類指標進行有效地分解，使戰(zhàn)略目標進入公司績效管理系統(tǒng)，以推動戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)。當運用戰(zhàn)略平衡記分卡將戰(zhàn)略目標有效分解后，就需要建立目標績效管理子系統(tǒng)，在日?？冃Ч芾碇邪凑漳繕栓D―計劃――評估――改進運行（PDCA），下圖是目標績效管理的運行圖，從圖中也能看出，績效考核實質(zhì)上是績效管理的一個環(huán)節(jié)，很多公司為了發(fā)獎金而進行績效考核，在現(xiàn)實中很難操作，原因就是沒有目標和計劃，績效考核將沒有內(nèi)容可考，只能在考核表上拍腦門打分。目標績效管理的使用，需要設(shè)定關(guān)鍵關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），公司每一層面均有一套自己的KPI被考核，將下層的KPI匯總即為上一層領(lǐng)導(dǎo)層的KPI，所以上一層領(lǐng)導(dǎo)可以完全通過對下一層KPI的管控來實現(xiàn)管理，通過透明的KPI管控，容易發(fā)現(xiàn)問題根源所在，通過建立公司各層面的經(jīng)營業(yè)績管理系統(tǒng)，以業(yè)績管理代替“人管人”的情況。KPI的設(shè)定是目標績效管理的難點，需要在了解公司戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標、主要流程、職能的情況，進行認真的工作分析，準確界定關(guān)鍵崗位的職責，并找到這個崗位和上下游的關(guān)系和相互需求，一次確定關(guān)鍵職責區(qū)域，然后將關(guān)鍵職責生成業(yè)績指標，并設(shè)計標準和權(quán)重。下面舉例說明KPI的選?。哼M入到這個階段，可以設(shè)計關(guān)鍵崗位的目標任務(wù)書，任務(wù)書中含有崗位的職責范圍，關(guān)鍵業(yè)績指標、標準、權(quán)重及獎懲要點，上級和下級簽訂目標任務(wù)書，通過目標任務(wù)書層層管控，通過任務(wù)書中界定的業(yè)績指標和獎懲規(guī)定規(guī)范下屬的管理行為。清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和科學(xué)的管理體系，需要由人來執(zhí)行，具有現(xiàn)代企業(yè)觀念和良好專業(yè)技能的員工隊伍，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此在將建立績效管理系統(tǒng)過程中，要設(shè)計許多培訓(xùn)，旨在通過培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，更新管理觀念，提高管理技能，使公司員工，特別是中高層管理人員認同公司，且有能力執(zhí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略，共同推動公司的發(fā)展。四、前景展望針對企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，公司高層經(jīng)理確認戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，在此基礎(chǔ)上梳理部門和關(guān)鍵職位的職能職責，設(shè)計目標績效管理方法體系，導(dǎo)入戰(zhàn)略平衡計分卡，建立關(guān)鍵職位關(guān)鍵業(yè)績指標體系，并指導(dǎo)貫徹實施在導(dǎo)入績效管理系統(tǒng)之后，應(yīng)能把握公司發(fā)展方向，并逐漸建立一套科學(xué)的支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標績效管理模式，通過運作形成良性循環(huán)，穩(wěn)定地實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標。具體體現(xiàn):通過經(jīng)營管理診斷，比較全面地分析企業(yè)的管理問題，對管理改善提供指導(dǎo)，對以后發(fā)展提供借鑒；通過戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標確認，促使公司高層經(jīng)理梳理公司戰(zhàn)略，明確發(fā)展愿景和目標，引導(dǎo)各級經(jīng)理認同公司發(fā)展方向，并為目標分解提供起點；通過職能職責的梳理，促使各級經(jīng)理上下左右職能清晰，職責明確，為關(guān)鍵業(yè)績指標的選取劃定范圍；通過目標績效管理方法體系設(shè)計，規(guī)范目標績效管理策略、規(guī)程、制度、表單，規(guī)范經(jīng)理目標績效管理行為；通過戰(zhàn)略平衡計分卡導(dǎo)入和關(guān)鍵業(yè)績指標選取，有效分解公司戰(zhàn)略目標，并為關(guān)鍵職位設(shè)定考核內(nèi)容；通過輔導(dǎo)實施，推動目標績效管理的貫徹，將設(shè)計的目標績效管理體系轉(zhuǎn)化成為簡便易行的操作規(guī)范，從而逐步提高管理者的業(yè)績管理能力；通過對管理者有計劃有層次的管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使管理者更新管理觀念，掌握管理技能，使管理人員和管理系統(tǒng)改善形成互動，以全面提高企業(yè)管理水平。（作者王穎系北京理實佳訊管理顧問公司總經(jīng)理，歡
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