【正文】 業(yè)指導(dǎo)書 7）、花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書 8）、澆水施肥作業(yè)指導(dǎo)書 9）、病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書 10）、整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書 11）、防臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨作業(yè)指導(dǎo)書 12）、園藝機(jī)械機(jī)具的使用 13）、園藝肥料使 用作業(yè)指導(dǎo)書 14）、常用農(nóng)藥的配制 15）、植物防寒措施 16）、專業(yè)技術(shù)簽訂外訓(xùn) 六、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 報(bào)價(jià) ： 根據(jù) 對(duì)盛世華城小區(qū) 測(cè)算，我方對(duì)貴公司 2個(gè)小區(qū)，按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，每 月 費(fèi)用按 5500 元收取。 第二章、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)品質(zhì)管理細(xì)則 一、總則： 甲方指定監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)對(duì)乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)檢查情況，結(jié)合養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，做出評(píng)估報(bào)告。 甲方 每月 3 號(hào)前將上月的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 給乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，雙方確認(rèn)簽字，作為當(dāng)月付款依據(jù)。 乙方 每月 28 號(hào)前，提交下月的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 。每月 5 日前提交上月養(yǎng)護(hù) 工作總結(jié)。 二、適用范圍： 盛世華城 小區(qū)。 三、管理辦法： 內(nèi)部管理 對(duì)乙方的內(nèi)部監(jiān)控包括 日檢、周檢、月檢 。 （ 1）、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會(huì)同乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)區(qū)域進(jìn)行一次檢查（工人出工情況、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量），并記錄，雙方簽字確認(rèn)。 （ 2）、周檢：甲方將周養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃納入品質(zhì)管理檢查內(nèi)容，檢查出的問(wèn)題差異點(diǎn)反饋到乙方簽字確認(rèn)，乙方并按照問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行整改。 （ 3）、月檢：甲方養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理且織織監(jiān)控負(fù)責(zé)人員會(huì)同乙方經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，共同對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量每月進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)。具體檢查時(shí)間和方法 ，不提前知會(huì)乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結(jié)果，雙方簽字確認(rèn)后各留一分。 外部監(jiān)控辦法： （ 1）、外部監(jiān)控包括： A、客戶評(píng)估：客戶日常投訴 。甲方組織滿意度調(diào)查 。甲方根據(jù)客戶的評(píng)估結(jié)果作為對(duì)乙方每月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用考核指標(biāo)之一。 四、評(píng)審方法 甲方每月評(píng)審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格， 在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每周和每月最高輕微不合格數(shù)。 每月 3日前監(jiān)控負(fù)責(zé)人對(duì)乙方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫《綠化養(yǎng)護(hù)外包工作評(píng)估報(bào)告》，交乙方確認(rèn)，并抄送甲方公司養(yǎng)護(hù)管理部。評(píng)估報(bào) 告作為是否減扣乙方養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的重要依據(jù)。 輕微不合格的判定以養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程為依據(jù)。 嚴(yán)重不合格的判定（包括但不僅限于）： A、由于養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，造成小區(qū)大面積病蟲害的或死樹情況。 B、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作） C、養(yǎng)護(hù)工發(fā)生與工作明顯無(wú)關(guān)的行為。 D、養(yǎng)護(hù)工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。 E、因工作愛(ài)護(hù)不夠，造成甲方管理區(qū)域內(nèi)公區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞。 F、其它違規(guī)行為造成客戶投訴且無(wú)法彌補(bǔ)結(jié)果 五、考核方法： 甲方每月對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的 評(píng)估評(píng)審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。 養(yǎng)護(hù)區(qū)域內(nèi)每日輕微不合格項(xiàng)不超過(guò) 10 個(gè) . 輕微不合格項(xiàng)一天內(nèi)或一個(gè)月內(nèi)超過(guò)以上限度，每超過(guò) 1項(xiàng)，扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 1‰，依此類推。 每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格，扣除當(dāng)月乙方養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 3‰，依此類推。 顧客對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證屬實(shí)）每出現(xiàn) 1次扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 5‰，依此類推。未在規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 5‰ . 不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生 1次爭(zhēng)吵，扣除乙方當(dāng) 月費(fèi)的 3‰ 。與甲方代表發(fā)生打架斗毆行為，乙方除立即調(diào)換該員工外，并承擔(dān)全部責(zé)任，并扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 10%，依此類推。 每季度累計(jì)達(dá)到 600 個(gè)輕微不合格，甲方有權(quán)取消乙方養(yǎng)護(hù)服務(wù)資格，并不承擔(dān)任何責(zé)任。 不合格項(xiàng)的判定以《養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》為依據(jù)進(jìn)行。 第三章、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作月歷 一月份（小寒、大寒） 進(jìn)行冬季修剪：除常綠樹和一些不宜冬剪樹木，在休眠期進(jìn)行一次整形修剪。 檢查巡視防寒設(shè)施的完好程度，現(xiàn)破損立即修復(fù)。 防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集葉銷毀。 檢修機(jī)械 。 二月份（立春、雨水） 繼續(xù)進(jìn)行樹木冬剪。 防治病蟲害。 進(jìn)行春季綠化的準(zhǔn)備工作。 完成“春節(jié)”花壇布置工作。 三月份（驚蟄、春分） 春季植樹、做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護(hù)。 進(jìn)行春灌，補(bǔ)充土壤水分。 進(jìn)行春施基肥。 防治病蟲害。 四月份（清明、谷雨） 對(duì)園林植物進(jìn)行灌水、施肥。 修剪冬季及早春易干梢的樹木。 防治病蟲害。 完成“五一”節(jié)日擺花工作。 五月份（立夏、小滿） 灌水：樹木抽枝長(zhǎng)葉，需大量水分。 對(duì)春花植物，進(jìn)行花后修 剪、更新。新植樹木抹芽和除蘗。 進(jìn)行中耕除草、追肥、防治病蟲害。 修剪綠蘺、草坪。 六月份（芒種、夏至） 灌水、施肥 雨季即將來(lái)臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。 中耕除草 防治病蟲害。 做好臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的準(zhǔn)備工作 修剪綠蘺、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、處暑） 防臺(tái)風(fēng)暴雨、及時(shí)做好樹木立支架、捆綁等工作 中耕除草、追肥 移栽常綠樹木，最好入伏后降過(guò)一場(chǎng)透雨后進(jìn)行 防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 九月份（白露、秋分） 繼續(xù)做好防止 臺(tái)風(fēng)暴雨的緊急準(zhǔn)備工作 中耕除草、防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 完成“十一”節(jié)日擺花工作。 十月份（寒露、霜降） 栽植耐寒力較強(qiáng)的鄉(xiāng)土樹種 防治病蟲害 多澆水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪） 秋季植樹 多澆水、防植物干旱 對(duì)不耐寒的樹種做好防寒工作 給樹木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至） 冬季樹木整形修剪 做好冬季養(yǎng)護(hù)（涂白、施基肥、防治地下害蟲等）工作 加強(qiáng)機(jī)具維修和保養(yǎng) 進(jìn)行全年工作總結(jié) 完成“元旦”節(jié)日擺花工作 . 第四章、園林植物常見(jiàn)病 蟲害防治方法 一、 園林植物常見(jiàn)病害如下： （ 1） 白粉?。阂话惆l(fā)生在梅雨季節(jié)，發(fā)病初期，葉片上出現(xiàn)白色斑點(diǎn)，以后逐漸布滿整個(gè)葉片，葉片最終變成灰色。通過(guò)改善通風(fēng)光照和排水，清晨噴灑硫磺粉等綜合措施就可以防治該病。 （ 2） 潰瘍?。喊l(fā)病時(shí)，葉片上出現(xiàn)圓形赤褐色斑點(diǎn)，枝條呈淡色，久病后葉落。施肥過(guò)多，枝葉徒長(zhǎng)，容易引起此病。如發(fā)病，可噴灑%硫酸亞鐵溶液或波爾溶液，應(yīng)注意合理施肥，加強(qiáng)通風(fēng)透氣。 （ 3） 炭疽?。喊l(fā)生初期，葉上呈現(xiàn)水漬狀綠色小點(diǎn)，后逐漸擴(kuò)展為褐色圓形病斑。防治方法為，噴射多菌靈溶液， 改善通風(fēng)透光狀況。 （ 4） 白絹?。捍瞬“l(fā)生時(shí)，在植株的莖部基部或根部出現(xiàn)白色絹絲裝菌絲，葉片自下而上逐漸枯萎，甚至全部枯死，氣溫過(guò)高、空氣過(guò)潮、土壤漬水，易得此病。應(yīng)改善溫濕狀況、控制澆水，隔離病株，用石灰粉可防此病。 （ 5） 猝倒病：發(fā)病時(shí)，幼苗基部開(kāi)始出現(xiàn)水漬狀斑塊，后變?yōu)辄S褐色，因?yàn)椴∽儾课皇湛s而突然倒苗，傳染迅速。應(yīng)控制水分，加強(qiáng)通氣，焚燒病株和土壤，可撒石灰防護(hù)。