8種解決問題能力-文庫吧
2025-03-12 23:31 本頁面
【正文】 第三種狀況，是辦公室最常見的狀況，你的任務(wù)需要許多單位配合，但他們又忙于原有工作，或本位主義很高，不愿配合。處理這種狀況需要溝通協(xié)調(diào)的手腕再加上毅力，想盡各種方法，在沒有上層權(quán)力支持下完成、解決。遇到這種狀況，大多數(shù)人會兩手一攤，我又不能命令別人，別人不配合，我當(dāng)然無法完成，再不然就求助上司，要上司下命令。問題是，上司就是因為有困難，才會讓你處在左右為難的情境，他指望的就是你能用“智慧”解決，用權(quán)力是無法解決的?！ 〉谒姆N狀況是沒路找到路的能力，這種人常具有冒險精神，勇于嘗試，對新鮮事物具有探索及找到方法的能力?！ 〉谖宸N狀況，也是組織常見的情形，通常是苦力型工作，多數(shù)人不愿做，因此日積月累，最后變成辦公室的死角，是人人避之唯恐不及的事。處理這種事，用的是決心、毅力、耐性與務(wù)實，這是“阿信”的能力?！ ∮羞@五種能力，才是真正有解決問題能力的人。問題是大多數(shù)人不是這種人，是常人，而能解決問題的人是稀有動物。辦公室多的是有知識、懂道理，但只會動嘴巴，發(fā)言盈庭，但不能解決問題的人。想一想，你是哪一種人？ ■后 記 我常問同事：你認為自己是杰出的人才嗎？ 不論他回答是或不是，我都會告訴他，你一定要是杰出的人才，我們公司不要二等工作者?！ ±蠈嵳f：能力可以慢慢培養(yǎng)，但態(tài)度上自我期待一定要高，“We are the best!”有心就能成就一流人才?！〉谌?jié) 提出和解決問題能力 一、能力概述 （一）大綱解讀 要求借助自身的實踐經(jīng)驗或生活體驗，在對給定資料理解分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和界定問題，作出評估或權(quán)衡，提出解決問題的方案或措施?！ ∈〖壱陨暇C合管理類職位申論考試不僅要求考生解決問題，還要求能夠“提出問題”，而“提出問題”本質(zhì)上是一種概括能力，因為問題蘊含在材料之中，提出問題就是對材料內(nèi)容的概括；同時，“發(fā)現(xiàn)和界定”、“評估和權(quán)衡”、“借助自身實踐經(jīng)驗”，都是申論考試大綱中出現(xiàn)的新詞語，體現(xiàn)了思維科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的要求，與機關(guān)工作實踐關(guān)聯(lián)較為緊密，表明考試對于應(yīng)試者高層次能力的注重?！ 。ǘ┛键c分解 發(fā)現(xiàn)和界定問題是解決問題的重要前提。只有發(fā)現(xiàn)問題所在，對問題進行準確界定，提出的對策才能更有針對性，從而提高對策的有效性?？忌朴趶氖聦嵵邪l(fā)現(xiàn)問題，善于從觀點中概括問題，否則就無從提出解決方案，問題界定不準確，對策的針對性和有效性就會大打折扣?！ ⊥ㄟ^對本考點的訓(xùn)練，意圖使考生樹立問題的個性特征這一概念，把握問題之間的區(qū)別和聯(lián)系，善于從紛繁復(fù)雜的材料中準確界定問題，從而為提出對策打下堅實的基礎(chǔ)?！ 栴}的評估和權(quán)衡，必然涉及到對各方面利益的性質(zhì)考量。行政工作中需要處理的問題，往往涉及到許多利益相關(guān)方，而且牽扯到短期利益和長期利益等錯綜復(fù)雜的情況。解決方案的選擇，就是在對各種利益進行分析、比較的基礎(chǔ)上，得出的最優(yōu)化方案。這其中必然有利益的取舍和選擇，“作出評估或權(quán)衡”，是一種有前提的選擇，蘊含著價值判斷的標準?！ ⊥ㄟ^對本考點的訓(xùn)練，意圖使考生認識到利益相關(guān)方的概念和判斷取舍標準，最大程度地滿足各種利益需求，增強解決問題方案的可行性和有效性?！ √岢龇桨负痛胧?，是提出和解決問題能力的落腳點。提出和解決問題能力要求的各個方面，最終都要由考生提出的方案措施來體現(xiàn)。一個具備可行性、有效性、針對性的對策方案，既需要根據(jù)材料對問題進行充分而具體的分析，也需要借助實踐經(jīng)驗和生活體驗。 通過對本考點的訓(xùn)練，意圖使考生在實際作答中能夠綜合考慮各方面因素，提出切實可行的方案措施?！ 《?、能力訓(xùn)練 （一）發(fā)現(xiàn)和界定問題 能力訓(xùn)練 ?。?）最近，河南開封市杞縣一輻照廠“鈷60疑似泄漏”的消息在網(wǎng)上和媒體間迅速傳開。事后，雖經(jīng)環(huán)保部門確認并無輻射泄漏污染，但并未能阻止現(xiàn)代版“杞人憂天”的上演——7月17日，隨著“放射源將爆炸”謠言的出現(xiàn)，大批群眾在人心惶惶中紛紛奔向周邊縣市“避難”，杞縣縣城一度幾成空城?！ ‘?dāng)然，這些僅僅是技術(shù)方面的原因。更需要改進的，應(yīng)該是政府官員在應(yīng)急管理、信息公開方面的觀念。 恐慌往往來源于未知。在事發(fā)后關(guān)鍵的幾天，事情的性質(zhì)已經(jīng)由“故障”轉(zhuǎn)變?yōu)楣彩录?。這樣的轉(zhuǎn)變，顯然沒有得到敏感的注意。 從6月7日放射源故障發(fā)生，到7月12日網(wǎng)上已是一片熱議后，當(dāng)?shù)卣诺谝淮伟l(fā)布消息。這是造成居民恐慌的重要因素?！ 。?）華東政法大學(xué)副教授鄒榮分析說，條例規(guī)定政府有主動公開信息的義務(wù)，目前雖然各地各級政府也在“按部就班”編制公開指南和公開目錄，但最突出的問題是“公開的群眾不關(guān)心，群眾關(guān)心的不公開”?！澳愕饺魏我粋€政府部門網(wǎng)站去看，大量的都是文件、會議、規(guī)范，這些當(dāng)然應(yīng)當(dāng)公開，但絕不是公開的主要內(nèi)容。最應(yīng)公開的是各類公共信息，如安全、衛(wèi)生、傳染病以及政府履職、經(jīng)濟景氣狀況、就業(yè)信息等”，他這樣告訴記者。 有同感的中山大學(xué)法學(xué)院教授劉恒認為，當(dāng)前政府信息公開最主要、最有效的手段是通過政府網(wǎng)站公開，“但我發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)、學(xué)校、政府等各類網(wǎng)站中，政府網(wǎng)站卻往往更新緩慢、信息量少，有用信息更少，這充分反映了政府部門的過于謹慎和觀念滯后?！薄 ∩虾Ｊ?
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