【正文】 團隊新成員開始工作時（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時 （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號GX24知識點。3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）參加委托培訓(xùn) 　　　　　　　 （B）參加研討會 　　（C）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 （D）遠程學(xué)習(xí)項目　　　解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對應(yīng)序號GX26知識點。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A ）。（A）督導(dǎo)和檢查 （B）計劃和建立（C）簡要介紹 （D）審查和評估解析：個人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個步驟。對應(yīng)序號GX31知識點。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。（A）準備 （B）簡要介紹（C）解釋 （D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX32知識點。3李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。（A）促進團隊成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭解析：個人下教材第57頁，團隊領(lǐng)導(dǎo)積極參加團隊學(xué)習(xí)活動的意義。對應(yīng)序號GX20知識點。3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。（A）明確目標　　　　　　　　　 （B）規(guī)定期限（C）分析行動　　　　　　 （D）反饋績效解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應(yīng)序號GX35知識點。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任解析：A選項的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進行適當指導(dǎo)。對應(yīng)序號GX71知識點。4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B ）。（A）人力　　　　　　　　 （B）文化　?。–）設(shè)施　　　　　　　　　　 （D）信息　解析：開展計劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。對應(yīng)序號GX384人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ C ）。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （B）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 （D）將績效與獎勵掛鉤解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標。對應(yīng)序號GX45知識點。4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。（A）電話交談 （B）問卷（C）調(diào)查和報告 （D）其他都是解析：個人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反饋。對應(yīng)序號GX41知識點。4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ）。（A）信任效應(yīng) （B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng) （D）暈輪效應(yīng)解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對應(yīng)序號GX53知識點。4胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。（A）X理論　　　　 （B）Y理論（C）Z理論　　　 （D）其他都不是解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對應(yīng)序號GX52知識點。4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社會需求 （D）自我實現(xiàn)的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應(yīng)序號GX48知識點。4適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。（A）明確目的　　　　　 （B）下達指令（C）檢查進展情況 （D）打好基礎(chǔ)解析：個人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對應(yīng)序號GX72知識點。4李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。（A）成員體驗到工作的多樣性 （B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性 （D）其他都是解析：個人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對應(yīng)序號GX27知識點。4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。（A）說服 （B）參與（C）授權(quán) （D）命令解析：個人下教材第193頁，五種團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對應(yīng)序號GX65知識點。50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D ）。（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴密的監(jiān)控解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對應(yīng)序號GX67知識點。二、判斷題，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√ ）。（ √），它必須是一個雙向溝通的過程。（ ）。（ ），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（ ） ，最好的方法是不去理睬。（ ），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ √ ）。（ ），其中最重要的是傾聽。（ √ ）。（ ）一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的（C）有時間規(guī)定的　　　　　　　　 （D）可達到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應(yīng)“個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應(yīng)序號GS16知識點”）。小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。?。ˋ）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃?。˙）他適合制定極其詳細的計劃?。–）他沒有必要做計劃?。―）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃　解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細的計劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點。下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序號GS7知識點。每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。對應(yīng)序號GS1知識點。小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。（A）實事求是 （B）積極（C）樂觀 （D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。（A）對時間和精力不切實際的要求 　 （B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解　　　　　　　 （D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應(yīng)序號GS20知識點。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS3知識點。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力 　　　　　?。˙）任務(wù)、團隊和個人　　　?。–）思考和行動 　　　　　　　　　?。―）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。對應(yīng)序號GS22知識點?；顒痈櫛砜梢詭椭覀兲岣邥r間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應(yīng)序號GS18知識點。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS17知識點。1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GS12知識點。1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（ A ）。（A）好斗的人　　　　 （B）自信果斷的人（C）消極的人　　 （D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。對應(yīng)序號GS29知識點。1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是( C )。（A）遠程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對方的實際工作的非正式學(xué)習(xí)機會是崗位輪換。對應(yīng)序號GS13知識點。1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（