crt127-客戶滿意度調(diào)查問卷-文庫吧
2025-03-09 04:47 本頁面
【正文】 家園的樓盤？請用5分制表示?？隙〞隙ú粫?4321，請您從這些評價的角度給沿海綠色家園用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。完全同意完全不同意1. 品牌知名度高543212. 創(chuàng)新的注重環(huán)保543213. 有文化內(nèi)涵和品位的543214. 有創(chuàng)新能力543215. 關(guān)懷體貼、以人為本的543216. 物有所值543217. 是您始終信任的品牌543218. 始終言而有信543219. 始終公平對待您5432110. 如果發(fā)生問題，沿海綠色家園總能妥善解決5432111. 您為自己是沿海綠色家園的業(yè)主而自豪5432112. 沿海綠色家園始終尊重您我5432113. 對于您我這樣的人來說，沿海綠色家園是非常完美的公司5432114. 您無法想象您生活中沒有沿海綠色家園54321，沿海綠色家園還帶給您哪些聯(lián)想？1是2否1和海洋有關(guān)的聯(lián)想122和綠色的草地、樹林相關(guān)的聯(lián)想123其他，請說明：____________________12？（單選）1． 方便上下班2． 良好的居住環(huán)境3． 孩子就讀較好的幼兒園、學校4． 老人生活和就醫(yī)的方便5． 投資6． 其他，請說明： ______________________ 第二部分: 銷售管理下面的問題都是有關(guān)您購買 （訪員讀出D2中樓盤名稱）的，請先回憶一下您的購房過程，再回答。 （訪員讀出D2中樓盤名稱）的銷售服務的總體滿意程度如何？請用5分制表示。非常滿意非常不滿意54321？請用5分制表示。非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 銷售資料有效地幫助您做購房決策5432182. 您受到恰當自然的關(guān)注5432183. 手續(xù)辦理便捷5432184. 購房合同/協(xié)議公平合理5432185. 銷售人員儀表端莊5432186. 銷售人員舉止禮貌得體5432187. 銷售人員講解全面可靠5432188. 銷售人員了解各種手續(xù)和貸款知識5432189. 銷售人員理解尊重您的需求54321810. 銷售人員及時知會您項目的進展或變化543218？ 1沒有想過越過B4題，回答B(yǎng)5題2想過但嫌麻煩或沒時間越過B4題，回答B(yǎng)5題3投訴過B4. 在投訴中，您對于以下這些方面的滿意程度如何？ 請用5分制表示。非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 對投訴處理的總體滿意度5432182. 投訴處理人員的文明舉止5432183. 對投訴處理反饋的及時性5432184. 對所投訴問題的妥善處理543218，您認為
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