【正文】 用卡類型方面 ?選擇粉絲系列的占有比例 42%?選擇都市時尚系列的占有比例 34%?余下的 24%則是選擇的其他系列 ?由此可見 ?粉絲系列和都市時尚系列在女性消費群體中所占比例較大。；圖 5~ 10 圖 5 招商銀行信用卡選擇類型 360doc 大部分的人都認為信用卡可以帶來生活上的便利 ?卻又認為申請信用卡會讓人有過度揮霍金錢的行為 ?看來消費者在便利與消費之間是很矛盾的?，F(xiàn)在人申請信用卡的原因 ?多數(shù)都是為了個人消費上的便利 ?也可以不必帶一堆現(xiàn)金出門為由 ?但也有少部分的年輕人是為了跟隨流行而辦卡的。 四、營銷分析與策劃 5 5/12 頁 孝感分行二十十三年信用卡業(yè)務(wù)專項營銷活動方案（三 ） 。 。孝感分行 2020年信用卡業(yè)務(wù) 。專項營銷活動方案 。 。根據(jù)省、市分行營銷工作會議精神和考評要求，結(jié)合我行實際情況，為進一步提升中間業(yè)務(wù)收入水平 ,擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模 ,迅速扭轉(zhuǎn)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展不快的局面，市分行決定開展信用卡業(yè)務(wù)四 “贏 ”專項營銷活動。具體方案如下！ 。一、活動主題。四 “贏 ”營銷，提質(zhì)創(chuàng)效。即發(fā)卡 “贏在大 11 堂 ”，收單 “贏在支行 ”，分期 “贏在 “贏在街區(qū) ”，全面提升信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展品質(zhì)，進一步提高信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)效水平。 商戶 ”,促銷 。二、活動參與對象、時間 。活動參與對 象！各支行、各營業(yè)網(wǎng)點和全行員工。 ?；顒訒r間！ 2020 年 3 月至 9月。 。三、活動目標 。發(fā)展目標！信用卡客戶數(shù)凈增 5500 戶，信用卡分期貸款余額凈增 10000萬元，特約商戶數(shù)凈增 600 戶，完成信用卡中間業(yè)務(wù)收入 1500 萬元，提升目標！貸記卡加權(quán)活動客戶占比達到 70%以上，信用卡中間業(yè)務(wù)收入占比達到 10%，信用卡中間業(yè)務(wù)收入在同業(yè)份額的位次提升到第二位，風控目標！無違規(guī)行為發(fā)生。具體為！ 。完成信用卡中間業(yè)務(wù)收入 1500 萬元， 。新增白金貸記卡客戶 1500 戶， 。新增貸記卡金卡客 戶 4000 戶， 。新增有效特約商戶 600 戶， 。新增分期商戶 32 戶， 。信用卡分期貸款余額凈增 10000 萬元。 。上述相關(guān)指標將計入二、三季度綜合考評方案，各支行分解計劃詳見附件。 。1 。 12 。 。四、活動步驟 。第一階段！宣傳培訓(xùn)啟動階段？ 2 月 28日 —3 月 5日？。市分行將于 2 月 28 日在漢川召開信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)場會，正式啟動信用卡業(yè)務(wù)四 “贏 ”專項營銷活動， 3 月 2 日舉辦一期信用卡業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。各支行也應(yīng)適時啟動，同時注重宣傳培訓(xùn)。 。第二階段！市場客戶細分階段？ 3 月 6日 3月 7日？。 各支行要加強與當?shù)毓ど?、稅?wù)、發(fā)改委等部門聯(lián)系，與商會、協(xié)會、專業(yè)市場溝通，將轄內(nèi)納稅前 100位的個體工商戶，納稅和銷售均在前 50 位的種植、養(yǎng)殖、加工、收購大戶，年納稅在 10 萬元以上的個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群客戶，我行資產(chǎn)類法人客戶高管、年日均金融資產(chǎn) 30 萬元以上優(yōu)質(zhì)個人客戶作為白金貸記卡的重點營銷對象。把高學歷、高收入工薪階層的公務(wù)員、教師、醫(yī)護人員、大專院校教職員工、壟斷行業(yè)員工作為金穗公務(wù)卡的營銷對象，加大與汽車經(jīng)銷商、家裝公司、建材經(jīng)銷商、大件耐用消費品銷售商的合作力度，大力拓展分期商戶和營 銷分期貸款，進一步加大清街掃戶力度，深入挖掘高扣點商戶資源，將其發(fā)展成為我行收單商戶。 。第三階段！深入貫徹實施階段？ 3 月 8日 —6 月 25日？。一是各支行必須在此前將任務(wù)層 13 1/4 頁 層分解落實到機關(guān)部室、網(wǎng)點，具體指標落實到網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、一般員工，并細化到時段、到項目、到客戶，爭取天天有行動、日日有收獲。二是全行員工必須在 6月 20日前挖掘 2 個以上的客戶選用 2項信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品。三是定期召開業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會。按月對營銷行動遲緩、任務(wù)完成率低的支行、網(wǎng)點、人員進行窗口輔導(dǎo)。 。第四階段！總結(jié)提升階段？ 6月 26日 —7月上旬？。市分行將對此次專題營銷活動中涌現(xiàn)出的先進支行、先進網(wǎng)點、先進個人進行總結(jié)表彰。 。五、活動考核 。2 。 。 。(一 )考核機制 。實行綜合考核。為強力推動信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，市分行在綜合績效考評辦法中，將上述相關(guān)指標設(shè)置考核分值 10分，其中信用卡中間業(yè)務(wù)收入 4分，新增貸記卡加權(quán)活動客戶數(shù) 2分，貸記卡加權(quán)活動客戶占比 2分，新增有效特約商戶數(shù) 2分，分期貸款 2 分，白金貸記卡、貸記卡金卡、分期商戶等項目實行倒扣分，未完成項目每項扣 2分，扣 6分封頂。 。加大問責力度。從三月份開始 ，對各支行建立持續(xù) 14 問責考核機制！其一，對分管行長問責。對未完成當月計劃的分管行長按月進行業(yè)績輔導(dǎo)，當月計劃完成率低于 80%的分管行長進行問責，問責兩次？含？以上的，黃牌警告一次。單月份計劃完成率低于 70%且排名后兩名的支行分管行長扣除 5%的獎勵工資，連續(xù)兩個月計劃完成率低于 70%且排名后兩名的支行分管行長扣除 10%的獎勵工資，連續(xù)三個月計劃完成率低于 70%且排名后兩名的支行分管行長扣除15%的獎勵工資，連續(xù)四個月計劃完成率低于 70%且排名后兩名的支行分管行長扣除 20%的獎勵工資。其二，對網(wǎng)點負責人問責。對計 劃完成率低于 80%的的網(wǎng)點負責人由支行按月進行業(yè)績輔導(dǎo)，問責兩次以上？含？的，黃牌警告一次。 。完善考核計價方案。各行凡沒有對信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品等進行考核計價的，要迅速調(diào)整完善考核、計價方案。并對內(nèi)部營銷介紹人、營銷責任人、調(diào)查人、以及其他相關(guān)人員分別計價，重獎營銷有功人員，做到考核合規(guī)、兌現(xiàn)及時。 。？二？獎勵機制？以二月末數(shù)據(jù)為基數(shù) ,實行滾動結(jié)算，當月欠計劃的轉(zhuǎn)到下月，十月份一起兌現(xiàn)？ 。中間業(yè)務(wù)收入優(yōu)勝獎？月獎，總獎金 60萬元？。按中間業(yè)務(wù)收入完成率計獎，對完成當月中間業(yè)務(wù)收入計劃且完成率排前 三名的支行給予獎勵。獎勵標準為！第一名獎 50000元，第二名獎 30000 元， 3 。 15 。 。第三名獎 20200元。 。單項產(chǎn)品營銷優(yōu)勝獎？按單項產(chǎn)品月獎，不含信用卡中間業(yè)務(wù)收入，總獎金 90萬元？。按月對完成白金貸記卡、貸記卡金、特約商戶、分期商戶、分期貸款等項目當月計劃且完成率排前三名的支行進行獎勵。獎勵標準為 : 第一名獎15000元，第二名獎 10000 元，第三名獎 5000 元。 。計劃完成率優(yōu)勝獎？月獎，總獎金 27萬元？。對于六項指標當月完成率均在 80%以上且六項指標完成率之和排名前三名的 支行給予獎勵。獎勵標準為 : 第一名獎 20200元，第二名獎 15000元，第三名獎 10000 元。 。網(wǎng)點營銷優(yōu)勝獎？月獎，總獎金 ？。按月對白金貸記卡、貸記卡金卡、分期貸款當月完成數(shù)排前十名的網(wǎng)點進行獎勵。獎勵標準為！第一名獎 10000 元、第二名獎8000元、第三名獎 6000 元、第四到七名獎 4000 元、第八到十名獎 3000元。 2/4 頁 。個人營銷貢獻獎？月獎，總獎金 萬元？。在全行按白金貸記卡、貸記卡金卡、特約商戶、分期貸款營銷數(shù)量各取前 10名進行獎勵。獎勵標準為！第一名獎 2020元、第二名獎 1500元、第三名獎 1000元、第四到七名獎 800元、第八到十名獎 500 元。 。六、保障措施 16 。？一？按崗位分工，各崗位營銷責任到位。信用卡業(yè)務(wù)專題營銷活動嚴格實行行長負責制，支行行長對活動方案制訂、工作安排、任務(wù)進度、督辦、考核負主要責任，分管行長是落實活動進展情況的直接責任人?；顒悠陂g，市分行信用卡中心將按旬掛網(wǎng)通報各行營銷進展情況。各行要按照市分行要求，結(jié)合自身實際和地域特點，進一步細化活動方案、責任和舉措，迅速將營銷任務(wù)分解落實到班子成員、到網(wǎng)點、到職能部門、到崗位、到人員、到客 戶、到時段。真正做到目標明確，責任明確，進度表明確，建立嚴格的督辦問責制度，確保 4 。 。 ?；顒娱_展有條不紊，推進有力，進展順利。市分行公司部負責條線分管對公客戶高管的貸記卡營銷工作，其中資產(chǎn)類法人客戶的白金貸記卡覆蓋率必須達到 80%以上，機構(gòu)類客戶？包括零余額帳戶？的干部職工金穗公務(wù)卡的覆蓋率必須達到 80%以上。市分行農(nóng)戶部負責本條線分管客戶的貸記卡營銷工作，相關(guān)企業(yè)高管的白金貸記卡覆蓋率必須達到80%以上。市分行個貸中心負責個貸客戶的貸記卡發(fā)卡工作，貸記卡覆蓋率必須達到 90%以上。 。？二？按業(yè) 務(wù)流程，全員服務(wù)客戶到位。一是配合到位。前后臺要按照限時辦結(jié)的要求及時完成各項工作?；顒悠陂g，全行信貸規(guī)模優(yōu)先向信用卡貸款傾斜。二是主動服務(wù)?；顒悠陂g，各行員工要齊 17 上陣，特別是各行從事信用卡的人員更要主動出擊，主動到專業(yè)市場、商業(yè)街營銷客戶，三是有序?qū)?。信用卡客戶?jīng)理要與網(wǎng)點做到無縫對接，對網(wǎng)點窗口營銷的客戶要在第一時間給予答復(fù)，四是加強交流。信用卡客戶經(jīng)理要建立客戶聯(lián)系工作筆記，構(gòu)筑熟悉的客戶群體，通過及時獲取客戶信息，創(chuàng)造連續(xù)不斷的營銷機會，五是強化責任。對因服務(wù)不及時或信用卡客戶經(jīng)理缺位等造成客戶流 失的要嚴肅追究責任。 。？三？按客戶分布， “清街掃戶 ”營銷到位。全行客戶經(jīng)理要認真開展 “清街掃戶 ”工作。一是強化小分隊營銷。2 人為一組組成營銷分隊，利用業(yè)余時間對以網(wǎng)點為中心、2020 米內(nèi)的專業(yè)市場、商業(yè)街道、小區(qū)樓盤和單位開展 “清街掃鋪 ”活動，進行拉網(wǎng)式營銷，建立客戶檔案，做到一戶不漏掉，一個產(chǎn)品不拉下，二是強化親情營銷，全力開發(fā)滲透我行內(nèi)部員工和存量個人客戶的親戚圈、同學圈、戰(zhàn)友圈、朋友圈和熟人圈，進一步擴大輻射半徑，尤其是對黨政機關(guān)公務(wù)人員、大中專院校教師、重點醫(yī)院醫(yī)護人員、壟斷