旅游業(yè)職員工作計劃5篇-文庫吧
2025-01-24 20:53 本頁面
【正文】 群體的游客不同模式不同主題的講解?！ ÷糜螛I(yè)職員工作計劃二 20xx年，是我部發(fā)展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃?！ ∫?、工作思路及目標 以深入學習貫徹黨的xx大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵?！ 《?、工作措施 (1)第一季度 將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏?！ 、?要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感。 ?、?要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升?！ 、?精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊?！ ?2)第二季度 提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展?！ 、?集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵。 ?、?分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者。 ?、?鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展?！ ?3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益?！ 、?通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體?！ 、?爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客。 ?、?導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家?！ ?4)第四季度 打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 ?、?堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化?！ 、谝詫嶋H行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升。 ?、劢⑼暾目己藱C制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。 以上是我部20xx年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級
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