賓館酒店前廳經(jīng)理日工作流程-文庫吧
2024-09-30 13:41 本頁面
【正文】 下一階段的預(yù)訂。 查看前臺工作交班本、鑰匙交接記錄及處理其他未盡事宜。 巡視酒店外圍車道衛(wèi)生及車輛停放情況及公共區(qū)域（餐廳、電梯、公用洗手間）的安全和清潔情況，保證衛(wèi)生清潔。 9:3011:30 檢查每班員工的各類賬單，及時發(fā)現(xiàn)問題，并紀(jì)錄在審單記錄本上。 整理和處理審單記錄本所上紀(jì)錄的問題，針對各類問題對員工進行培訓(xùn)。 11:0012:30 協(xié)助前臺為客人辦理退房手續(xù)，處理特殊預(yù)離未離房間，并記錄具體情況及處理結(jié)
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