平安保險實習(xí)報告-文庫吧
2025-01-06 15:57 本頁面
【正文】 為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念。（二）平安的發(fā)展中國平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。中國平安人壽還引進多名海內(nèi)外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。 目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002003年度“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。（三）公司理念先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。 （四）服務(wù)宗旨 專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現(xiàn)客戶的價值才是我們的價值。 （五）人才觀以人為本，培養(yǎng)保險理財專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長。二、工作崗位及內(nèi)容我是在中國平安人壽保險公司吉林市分公司的實習(xí)崗位是孔秀萍部電話助理崗位，也相當(dāng)于文員的工作。主要的工作內(nèi)容是:負責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情。為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶開通一帳通。管理客戶需要，記錄客戶需求，搜集要報考的材料。盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。完成主管要求的報表工作，打掃一下網(wǎng)點衛(wèi)生。三、實習(xí)心得時間猶如白駒過隙一般。很快的，為期半個月的
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