零售企業(yè)信息化規(guī)劃如何進(jìn)行-文庫吧
2025-01-04 07:42 本頁面
【正文】 3．沒有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級(jí)不清楚； 4．孤立的而非整體的運(yùn)作模式； 5．缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通； 6．需要設(shè)計(jì)新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等）； 7．目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒有成功的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)； 8．沒有企業(yè)綜合的資源利用績效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。 值得注意的是，一些IT提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導(dǎo)企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買了不少，就是沒有跟企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導(dǎo)客戶，這要求企業(yè)CIO認(rèn)真考察IT提供商的行業(yè)忠誠度和客戶忠誠度。IT提供商應(yīng)該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問咨詢和設(shè)計(jì)能力，這很關(guān)鍵。 三、規(guī)劃是信息化的第一步 IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是對(duì)企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過程是公司上下對(duì)“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認(rèn)同，達(dá)成統(tǒng)一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵(lì)企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點(diǎn)和人員進(jìn)行優(yōu)化管理，業(yè)績改善，用實(shí)際的腳步去丈量“長征”的愿境，去實(shí)現(xiàn)“長征”的目的，達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)?！ ≡诮裉斓膰鴥?nèi)零售行業(yè)，我國的企業(yè)與國際巨頭已處在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。與國際零售巨頭相比，盡管我國的零售企業(yè)在硬件設(shè)施相差無幾，但在“店鋪后面的東西”方面我們差距明顯，而決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的信息化應(yīng)用水平就是一個(gè)重要方面。做好信息化工作，成功的IT規(guī)劃是前提，下面筆者從零售企業(yè)IT規(guī)劃的一般方法論和步驟上總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)朋友共享。 一、IT能帶給零售企業(yè)什么 信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以有力支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)通過三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、集中化優(yōu)勢(shì)。差異化會(huì)帶來資產(chǎn)溢價(jià)能力，集中優(yōu)勢(shì)會(huì)帶來資源的有效配置，而成本領(lǐng)先則意味著現(xiàn)實(shí)的利益，即企業(yè)總體經(jīng)營成本的降低、邊際成本遞減。按照連鎖經(jīng)營收益累加的規(guī)律，任何一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得都可以奠定企業(yè)成功的基石。 企業(yè)信息化是企業(yè)利用IT技術(shù)達(dá)成經(jīng)營管理目的的全過程管理活動(dòng)。企業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，而不是簡單的會(huì)計(jì)電算化、銷售MIS化或辦公自動(dòng)化。所以，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應(yīng)用工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 由此，企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)首先是建立成本優(yōu)勢(shì)，解決人工成本過高的問題，降低運(yùn)營成本；其次，就是建立差異化優(yōu)勢(shì)，解決人工無法處理的哪些問題，比如管理浩大繁復(fù)的貨品和賬單，這是商業(yè)自動(dòng)化的基本內(nèi)容，而企業(yè)信息化的最終目的是建立集中化優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)資源的集中利用，從經(jīng)營商品到有效管理企業(yè)，到經(jīng)營整個(gè)需求鏈和供應(yīng)鏈，最終建立別人不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 IT在零售企業(yè)中可以做什么？首先是數(shù)據(jù)采集能力：來自POS終端的商品和顧客服務(wù)數(shù)據(jù)；其次，是數(shù)據(jù)傳輸能力：與供應(yīng)商和分店的數(shù)據(jù)共享，改變供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱狀況，提高補(bǔ)貨和存貨共管能力；第三是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力：完成如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、合同存儲(chǔ)、貨品移動(dòng)、票據(jù)傳遞、手續(xù)查證等工作及流程的記錄和約束；第四是數(shù)據(jù)分析能力：對(duì)組織機(jī)制設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程溝稽關(guān)系的固化，及其商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；第五是數(shù)據(jù)服務(wù)能力：作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈伙伴廣泛應(yīng)用，而解決來自于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中服務(wù)的差異化的復(fù)雜流轉(zhuǎn)
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