服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序-文庫吧
2025-01-04 06:27 本頁面
【正文】 在物業(yè)管理中開展新的服務(wù)項目，如各種便民活動、增設(shè)各種便民項目、社區(qū)文化建設(shè)等；d. 改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的活動，如開展服務(wù)質(zhì)量月活動等；e. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 服務(wù)實現(xiàn)策劃的內(nèi)容 服務(wù)實現(xiàn)策劃開展前，應(yīng)由活動負(fù)責(zé)人主持制定活動的質(zhì)量目標(biāo)和要求。 確定所需建立的主要服務(wù)過程和支持性過程：應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活 寧波屋賊物業(yè)管理有限公司 章節(jié)號7. 1 服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序 版 本1/0 頁 次 2/3動；對服務(wù)的過程及支持性過程規(guī)定實現(xiàn)的途徑，并對這些途徑進(jìn)行評審和形成文件。 識別并提供上述過程所需的資源配置、運(yùn)作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系。 確定服務(wù)過程的驗證和確認(rèn)活動及驗收準(zhǔn)則；對服務(wù)過程的重要或關(guān)鍵特性，應(yīng)安排監(jiān)視和測量活動；因為服務(wù)在提供的同時，其效果立即呈現(xiàn)，不良服務(wù)的結(jié)果是難以挽回的，因此服務(wù)屬于特殊過程，應(yīng)對其輸出按輸入的要求進(jìn)行驗證并確認(rèn)。 確定為服務(wù)過
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1