消費心理學（第三版）-第十一章營銷溝通與消費心理-文庫吧
2025-01-03 20:16 本頁面
【正文】 特寫陳列 ； 季節(jié)性商品陳列 。 3． 有效的商品陳列： ① 補充陳列 ； ② 展示陳列 ； ③ 強調(diào)陳列 （ 三 ） 服裝與規(guī)范用語 （ 四 ） 導購與咨詢 第二節(jié) 營銷溝通技巧 ? 一 、 向顧客推銷產(chǎn)品的五個步驟： ? 建立和諧； ? 引發(fā)興趣 ； ? 提供解答 ； ? 引發(fā)動機； ? 完成交易 。 二、接待顧客技巧 ? （ 一 ） 在不了解顧客的意圖之前 ， 不即不離 、 大大方方觀察顧客動靜 ， 切忌緊隨顧客左右 ， 讓他產(chǎn)生厭煩心理 。 ? （ 二 ） 當顧客許久注視產(chǎn)品時 ， 應(yīng)輕松大方 ， 試著從斜后方與顧客打招呼 ， 如 “ 您好 ， 這是 …… ” 。 ? （ 三 ） 顧客在尋找某種產(chǎn)品或突然在導購員面前停下時 ， 應(yīng)立即上前與顧客打招呼 。 ? （ 四 ） 顧客對每一品牌都瀏覽一遍 ， 逗留時間較長時 ，
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