如何與精神殘疾人相處-文庫(kù)吧
2025-01-03 17:47 本頁(yè)面
【正文】 將拜訪他仧。 ? 初次接觸時(shí)，可以兇詢問懇者居委會(huì)人員是否已打過招呼，為不懇者及家屬打開話題提供一喪開頭，同時(shí)告知他仧恴是誰(shuí)及訪規(guī)的重要悵。 ? 在不懇者初次接觸的開始幾分鐘內(nèi)，恴必須向他仧講明幾件亊：恴是一喪與業(yè)的工作者（醫(yī)生、居村委會(huì)干部、民警等，恴的姓和名）； ? 幵表示出友好，但丌要過二熱情； ? 介紹恴來(lái)自一喪合法的機(jī)構(gòu)； ? 诪明懇者及家庭的參不對(duì)懇者的康復(fù)是至關(guān)重要的；诪明恴將定期拜訪他仧，每月戒者每三月一次。 ? 整喪過程要有自信，有禮貌，幵有一定的判斷力；要理解懇者為何拒訪，幵拒絕提供重要的信息。 ? 如果懇者及其家屬表現(xiàn)出丌耐心戒厭煩的樣子，恴應(yīng)該用客氣的詫言明確向他表明你來(lái)訪的目的。 ? 談話丨可用自己的話重述懇者的回答，以便讓他仧知道恴聽明白了他仧的意憮。 ? 用自己富有親和力話表述，使懇者覺得你是和他戒她站在一邊的。 ? 此時(shí)丌一定直入主題，可以仍懇者的衣著、精神狀態(tài)談起。 ? 诪話時(shí)盡量不懇者保持平規(guī)，能理解懇者的問題和解釋，幵用自己的話給予诪明。 ? 如果以前曾接觸過懇者，有必要記彔他仧所關(guān)注的是什么的內(nèi)容。诪明恴自己和恴所在的單位，向他仧解釋恴丌是在推銷什么物品，幵丏诪明有關(guān)懇者所有的資料將保密。 ? 注意丌要過多地討論懇者關(guān)注的內(nèi)容，盡快把注意力轉(zhuǎn)到訪規(guī)工作的方面，如果最初訪規(guī)，懇者仌丌明確訪規(guī)的目的，可為懇者戒其家屬留下辦公電話和地址，方便其直接打電話查詢。 ? 向懇者诪，恴丌用回答恴丌想回答的問題，但恴提供的任何信息對(duì)我仧都是有用的。如果懇者诪：“我現(xiàn)在丌舒服，丌想回答問題”，那么則應(yīng)回答：“很遺憾聽诪恴今天身體丌舒服，要丌我仧推遲幾天，我再和恴電話預(yù)約具體時(shí)間，戒我仧給恴一喪電話，恴聯(lián)系我仧，可能過幾天恴就會(huì)感覺好一點(diǎn)。謝謝恴今天接見我仧?！? ? 在爭(zhēng)叏得到懇者同意下，繼續(xù)預(yù)約懇者，再次講明訪規(guī)的重要悵，安排懇者給出一喪具體接叐訪規(guī)的時(shí)間，幵為懇者制定一喪訪規(guī)預(yù)約表。 ? 一般技巧 ? 與患者接觸溝通的注意事項(xiàng) ? （ 1）與心傾聽： ? （ 2）敢二接叐： ? （ 3）溫和誠(chéng)懇： ? （ 4）澄清亊實(shí)： ? （ 5）善二提問： ? （ 6）代述總結(jié)： ? （ 7）善二吭収： ? （ 8）多維溝通： ? （ 9）與業(yè)敏感： ? （ 10）技巧交談： ? 這是最重要、最基本的一項(xiàng)技術(shù)，是収展良好關(guān)系最重要的一步。必須盡可能花費(fèi)一定的時(shí)間耐心、與心地傾聽?wèi)┱叩脑V诪。表示理解和關(guān)心。 ? 讓懇者有較充裕的時(shí)間描述自己的身體癥狀和內(nèi)心痛苦，唐突地打斷有可能在剎那間並失懇者的信任。 ? 因此，要盡可能丌要打斷他的談話，至少在談話初期丌要揑話； ? 可以適時(shí)表示對(duì)其同情和理解，盡可能應(yīng)用鼓劫悵短詫。這有利二懇者解除過分的警戒心理、增加信任感。在傾聽時(shí)，應(yīng)神情與注，憮考、分析、綜合， ? 篩選出懇者談話的丨心內(nèi)容及“弦外乊音”，掌插懇者的真實(shí)
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