《質(zhì)量前沿領(lǐng)域》ppt課件-文庫吧
2025-01-03 16:05 本頁面
【正文】 的質(zhì)量管理? “ 差不多就行 ”不符合要求的件數(shù)采取行動衡量工作現(xiàn)狀 工作標準191 零缺陷的質(zhì)量管理? “ 差不多就行 ”? 如果 “ 差不多就行 ” 是我們的工作標準，我們就是拿衡量的結(jié)果和工作要求之外的東西相比較；? (1)允許有若干百分比的不符合要求之處? (2)每一工作項目允許若干不符合要求之處? (3)每一時間單位中允許若干次不符合要求之處201 零缺陷的質(zhì)量管理? 零缺陷的標準211 零缺陷的質(zhì)量管理? 采用零缺陷標準不符合要求的件數(shù)采取行動衡量工作現(xiàn)狀 工作標準221 零缺陷的質(zhì)量管理? 采用零缺陷標準? 零缺陷執(zhí)行標準是絕不向任何不符合要求妥協(xié)的一種決心。? 如果零缺陷是我們的執(zhí)行標準，我們就拿衡量結(jié)果和工作要求相比較。若衡量顯示有不符合要求的存在，我們就要采取行動來消除不符合要求，并加緊預(yù)防，確保不再重蹈覆轍。231 零缺陷的質(zhì)量管理? 零缺陷 — 個人的決心? (1)了解要求? (2)同心協(xié)力達成要求? (3)找出不符合要求之處? (4)預(yù)防問題? 零缺陷的個人決心? 零缺陷同時也是一種態(tài)度：一種不向不符合要求妥協(xié)的個人決心。? 采用零缺陷的態(tài)度就是要擺脫 “ 雙重標準 ” ，要人人下決心，絕不向不符合要求妥協(xié)。241 零缺陷的質(zhì)量管理? 零缺陷的政策? “ 我們將識別和符合我們所服務(wù)的對象的需要。 ” ? 私人醫(yī)院? “ 我們將采取下列行動完全讓顧客滿意：? (1)符合我們的顧客的要求? (2)預(yù)防缺陷；以及總是第一次就提供正確的結(jié)果。 “? 化學(xué)集團? “ 我們將準時、時時地提供無缺陷的服務(wù)和產(chǎn)品以完全符合我們的顧客、商業(yè)伙伴和員工團隊成員的要求。 ”? 金融服務(wù)公司251 零缺陷的質(zhì)量管理? 目標設(shè)定? (1)了解工作過程? (2)規(guī)劃方法與資源? (3)衡量并檢查進度? 有效的目標? (1)目標的和可衡量的? (2)符合組織的目標? (3)能夠完成? (4)有挑戰(zhàn)性? (5)帶有時間框架 (30， 60， 90天 )261 零缺陷的質(zhì)量管理? 討論：零缺陷? 分組討論：列出三個例子，說明零缺陷的工作標準是您日常個人生活的一部分；同時，列出三個例子說明零缺陷已經(jīng)或可以成為您每天生活的一部分。272 質(zhì)量成本? 概論? 不符合要求的代價 (Price of Nonconformance,PONC)的定義? 確任生產(chǎn)、服務(wù)和管理領(lǐng)域中的不符合行為；明確PONC的組成因素? 列出計算 PNC的五種方法? 計算在生產(chǎn)、服務(wù)和管理工作過程中的 PONC282 質(zhì)量成本? PONC的定義? PONC是指由于缺乏質(zhì)量而造成人財物的浪費的金錢價值其它費用 POCPONC 做錯事的成本292 質(zhì)量成本? POC與 PONC銷售收入總計失敗 PONC鑒定 POC預(yù)防必要成本利潤品質(zhì)成本種類鑒定成本預(yù)防成本符合品質(zhì)成本 POC302 質(zhì)量成本? 典型的質(zhì)量成本分類01020304050內(nèi)部損失(2040%)外部損失(2040%)預(yù)防 15%評估 (2040%)本圖表提供了美國企業(yè)在質(zhì)量成本方面各類所占的比例示意。312 質(zhì)量成本? 成本與質(zhì)量的關(guān)系舊的信念關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)故障 成本故障 成本322 質(zhì)量成本? 新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)成本成本 /質(zhì)量曲線新的信念故障故障 成本本圖來源：摩托羅拉公司質(zhì)量通報會， 1996年332 質(zhì)量成本? 計算方法? PONC的計算方法? 會計法? 薪資法? 勞務(wù) /資源量法? 單價法? 理想偏差法342 質(zhì)量成本? 會計法 (Whole Account Method)? 從組織或部門的細目帳或總帳中，找出專門記錄不符合要求的代價或符合要求的代價費用的部分。? 比如：? 銀行為追蹤呆帳而設(shè)立的帳目 (PONC)? 工作意外導(dǎo)致的殘障給付費用 (PONC)? 為統(tǒng)計預(yù)防性維修費用所設(shè)的帳目 (POC)? 培訓(xùn)預(yù)算 (POC)352 質(zhì)量成本? 薪資法 (Whole Pers
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1