【正文】 7第六章 系統(tǒng)測(cè)試 ...........................................................................................................68 測(cè)試目的與測(cè)試環(huán)境 ............................................................................................68 測(cè)試目的 .........................................................................................................68 測(cè)試環(huán)境 .........................................................................................................68 測(cè)試方法與測(cè)試內(nèi)容 ............................................................................................69 測(cè)試方法 .........................................................................................................69 測(cè)試內(nèi)容 .........................................................................................................70 測(cè)試用例與測(cè)試結(jié)果 ............................................................................................70 用戶登錄測(cè)試 .................................................................................................70 個(gè)人辦公測(cè)試 .................................................................................................72 日常業(yè)務(wù)測(cè)試 .................................................................................................73 信息交流測(cè)試 .................................................................................................76 設(shè)備管理測(cè)試 ................................................................................................77 會(huì)議管理測(cè)試 .................................................................................................78 人事管理測(cè)試 .................................................................................................79 系統(tǒng)管理測(cè)試 .................................................................................................80 測(cè)試結(jié)果分析 ........................................................................................................81 本章小結(jié) ................................................................................................................82目錄第七章 總結(jié)與展望 .......................................................................................................83致 謝 .............................................................................................................................84參考文獻(xiàn) .........................................................................................................................85作者攻碩期間取得 的成果 .............................................................................................88第一章 緒論1第一章 緒論 課題研究背景及意義社會(huì)信息化的發(fā)展，使得各企事業(yè)單位需要處理的信息量變得越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)于各單位來(lái)說(shuō)信息是占主導(dǎo)地位的資源，它能否發(fā)揮有效的作用，直接關(guān)系到單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。隨著業(yè)務(wù)量、信息量的不斷增長(zhǎng)，過(guò)去低效的手工辦公方式越來(lái)越難以應(yīng)付，而且現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，各單位要想生存，就必須能夠?qū)Ω鞣N信息進(jìn)行有效和快速的處理來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，現(xiàn)代社會(huì)急需一種集信息處理、信息保存、信息傳輸和信息共享于一體的全新的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化(Office Automation)，簡(jiǎn)稱(chēng) OA，它是在 20 世紀(jì) 50 年代提出的，在 80 到 90 年代得到了極大的發(fā)展。20 世紀(jì) 70 年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 為剛剛誕生的辦公自動(dòng)化作了如下的定義 [1]：“辦公自動(dòng)化就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理難以處理的數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)”。20 世紀(jì) 80 年代中期，我國(guó)制定了辦公自動(dòng)化的發(fā)展目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃。國(guó)務(wù)院電子振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公自動(dòng)化專(zhuān)家會(huì)議對(duì)辦公自動(dòng)化作了如下定義 [2]：辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，輔助決策，力求取更好的效果以達(dá)到既定(即經(jīng)濟(jì)、政治、軍事或其它方面的)的目標(biāo)。時(shí)代在不斷的發(fā)展，人們對(duì)辦公自動(dòng)化概念的認(rèn)識(shí)也在不斷深化和拓展中。當(dāng)前對(duì)辦公自動(dòng)化一般的理解是：機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫隙的集成。以達(dá)到工作的流程化和辦公的自動(dòng)化。單位內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將大量頻繁的工作，如行政管理工作、日常辦公、通知通告、文件傳輸?shù)?，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施。這就打破了企事業(yè)單位以前辦公的空間、時(shí)間和資源等的制約，加強(qiáng)了部門(mén)間、員工間和領(lǐng)導(dǎo)間的信息交流，并且使得文件和信息的流通更加及時(shí)流暢。課程設(shè)計(jì)綜上所述，辦公自動(dòng)化至少包括以下幾層含義 [3]：? 辦公自動(dòng)化首先必須要借助現(xiàn)代高速發(fā)展的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的；? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上移植，而是對(duì)其進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，它不僅是一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，而且包括管理核心制度上的全面改革創(chuàng)新；? 辦公自動(dòng)化的目的是要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)，更好的履行企事業(yè)單位的職能，在日益競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課題旨在將 J2EE 技術(shù)作為一種過(guò)程建模和過(guò)程管理的核心技術(shù)，和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有效地結(jié)合，開(kāi)發(fā)滿足中小型企事業(yè)單位業(yè)務(wù)需求的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，從而提高企單位辦公系統(tǒng)的信息化應(yīng)用水平。本論文研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 減小辦公人員的的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高辦公的效率。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠使辦公人員從枯燥、繁雜的辦公中解放出來(lái)，讓人們有更多的時(shí)間去思考更重要的問(wèn)題；? 縮短領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間，各部門(mén)之間的距離，加強(qiáng)了員工之間的交流，同時(shí)還可以使信息的傳遞更加流暢快速；? 工作流程得到了規(guī)范，同時(shí)也提高了工作效率。解決了跨部門(mén)之間溝通難和業(yè)務(wù)處理難的問(wèn)題，業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)化不僅規(guī)范了工作流程和工作制度，還可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)、掌握的工作的進(jìn)度；通過(guò)知識(shí)的管理，各類(lèi)資源得到了有效的整合和利用，有效地避免了信息丟失、資源浪費(fèi)和管理不便等問(wèn)題。 辦公自動(dòng)化現(xiàn)狀 發(fā)展歷程信息技術(shù)在不斷的向前發(fā)展，通過(guò)人們不斷的研究和探索，辦公自動(dòng)化相關(guān)產(chǎn)品也進(jìn)入了以知識(shí)管理為核心的基于 Inter 的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Inter Office AutomatiOn，IOA)。目前為止，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，現(xiàn)在正在向第四個(gè)階段邁進(jìn)。第一代 OA 系統(tǒng)，是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng) MIS 系統(tǒng)。它起步于 80 年代第一章 緒論3中期，主要是應(yīng)用于個(gè)人電腦和辦公套件。所用到的數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，基于文件系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)處理的能力。它的主要的貢獻(xiàn)是把因特網(wǎng)引入到了辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公系統(tǒng)從紙質(zhì)向電子文檔的轉(zhuǎn)變。第一代辦公自動(dòng)化只是以數(shù)據(jù)為處理中心，也提供面向計(jì)算機(jī)的輔助辦公產(chǎn)品。但是盡管完成了單位的辦公信息載體從原始紙質(zhì)方式向電子方式的飛躍，但其信息仍然是高度孤立的 [4]。第二代是以工作流為中心的 OA 系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展帶動(dòng)了辦公自動(dòng)化技術(shù)的巨大變化，進(jìn)入了以工作流為中心的辦公時(shí)代。第二代 OA 系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工作流技術(shù)為主要特征，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文檔管理、會(huì)議管理、人事管理等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理。相較于第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，第二代以工作流為中心的 OA 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于具有擴(kuò)展性，復(fù)用性和柔性 [5]。其缺點(diǎn)主要是缺少對(duì)知識(shí)管理的能力。第三代 0A 系統(tǒng)是以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的基于 Inter 的新一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(IOA)。在 1996 年，世界合作發(fā)展組織在科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報(bào)告中首先提出了以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)概念，人們把它稱(chēng)之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展主要指發(fā)展科學(xué)技術(shù)、教育以及創(chuàng)新、應(yīng)變能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)為主要內(nèi)涵的知識(shí)管理 [6]。在實(shí)際生活實(shí)踐中，由于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及、便捷，單位的辦公人員能夠及時(shí)獲得企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的消息，這些信息在不斷地傳遞和融合之中得到提煉和升華。第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不只是僅僅用于人員辦公的系統(tǒng)，更是融入了新的管理模式。它的主要特點(diǎn)有：豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能：面向知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)充分集成了各種信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅包括電子郵件信息，而且還包括文件系統(tǒng)中的文件、傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，甚至是 Inter 上的數(shù)據(jù) [7]；充分利用各種協(xié)同工作手段：包括多線程討論、文檔共享、電子郵件及一些輔助工具提供在線及時(shí)共享應(yīng)用等。除此之外，還提供了不同層面的信息共享方式，包括移動(dòng)通訊設(shè)備的支持、手機(jī)的 WAP 接入訪問(wèn)、PDA 的支持、統(tǒng)一消息等為基礎(chǔ)的提醒功能以及信息的傳真功能 [8]；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門(mén)戶作用：面向知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)逐步把知識(shí)管理的原則與實(shí)踐融入每個(gè)員工的日常辦公工作中去?；?Inter 的以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的 IOA 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖 11 所示 [9]：課程設(shè)計(jì)I n t e r n e t辦公自動(dòng)化系統(tǒng) E R P 系統(tǒng) M I S 系統(tǒng). . .. . .辦公自動(dòng)化 amp。知識(shí)庫(kù)E R P 系統(tǒng)M I S 系統(tǒng)信息化支撐平臺(tái)圖 11 IOA 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)第四代 OA 是目標(biāo)管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，這是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)正在邁向的新趨勢(shì)，它將以目標(biāo)管理為核心，重點(diǎn)是幫助單位制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這是以協(xié)同辦公的理念為基礎(chǔ)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)走上應(yīng)用的高度集成。相信在不久的將來(lái)管理軟件平臺(tái)必將取代傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。管理軟件涉及到知識(shí)管理、業(yè)務(wù)管理和目標(biāo)管理等應(yīng)用，將各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)平臺(tái)上。它的特點(diǎn)是管理更富有人性化、具有更高的開(kāi)放性、更容易集成其他的產(chǎn)品。 存在的問(wèn)題我國(guó)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)起步晚于西方國(guó)家，70 年代從國(guó)外傳入，80 年代開(kāi)始發(fā)展。經(jīng)過(guò)近 30 年的時(shí)間，單位的辦公自動(dòng)化的建設(shè)取得了一定的成果，第一章 緒論5但是在信息化建設(shè)的道路走了一些不必要的彎路，做了許多無(wú)用功，目前我國(guó)在辦公自動(dòng)化建設(shè)方面存在的主要問(wèn)題有：企事業(yè)單位的管理模式滯后，與信息化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突。常常忽視對(duì)本單位內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，例如，有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等。人們觀念的更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組仍然任重道遠(yuǎn)。辦公自動(dòng)