【正文】 …10參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………10遼寧天龍醫(yī)藥貿(mào)易有限公司人力資源管理問題及對(duì)策一、 引言（一）醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀 中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生投入一直占GDP的5%以下，而世界衛(wèi)生組織認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)起碼是5%以上，像美國(guó)達(dá)到了17%，隨著經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，財(cái)政收入增加，我們的醫(yī)療衛(wèi)生投入會(huì)進(jìn)一步加大。未來(lái)老齡化加快拉升了用藥需求。根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2010年底，全國(guó)65歲及以上老年人口11309萬(wàn)人，%。到2021年，65歲以上的老年人將達(dá)到17%多，而老年人的藥品需求占藥品總需求的一半以上。需求方面還有個(gè)慢性病的問題，這方面我們是‘欠債’的，很多老年病、慢性病并沒有被發(fā)現(xiàn)，尤其是在農(nóng)村等沒有體檢習(xí)慣的地方，%。在全民醫(yī)保之后，慢性病的藥品需求會(huì)進(jìn)一步激發(fā)出來(lái)?！笨梢?，我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和，藥品市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)率不會(huì)超過6%，但中國(guó)的藥品增長(zhǎng)率都在20%，這使得國(guó)際大的制藥企業(yè)會(huì)更加重視中國(guó)市場(chǎng)，資本推動(dòng)也是促進(jìn)醫(yī)藥黃金十年的理由?！惫I(yè)和信息化部、衛(wèi)生部、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局等三部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)意見》，當(dāng)中提出顯著提高企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)集中度，醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量明顯減少，醫(yī)藥百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售收入占到全行業(yè)的銷售收入的50%以上，形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)行業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的大型企業(yè)集團(tuán)。支持中小企業(yè)向“專、精、特、新”的方向發(fā)展，形成大型企業(yè)和中小企業(yè)分工協(xié)作、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。中國(guó)醫(yī)藥科技成果轉(zhuǎn)化中心主任芮國(guó)忠表示：“未來(lái)10年，中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將從目前的12000家減少到2000家?！本C上所述，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言，要想在大好前景下求生存，求發(fā)展也并非易事，企業(yè)的人才素質(zhì)和人力資源管理水平很大程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)人力資源管理的重要意義 在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這都有賴于人力資源的管理。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)更是意義重大，至少體現(xiàn)在以下幾方面： 　　第一，有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)擁有三大資源，即人力資源、物質(zhì)資源和財(cái)力資源，而物質(zhì)資源和財(cái)力資源的利用是通過與人力資源的結(jié)合實(shí)現(xiàn)的，只有通過合理組織勞動(dòng)力，不斷協(xié)調(diào)銷售、質(zhì)量和后勤服務(wù)保障的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的物質(zhì)資源和勞動(dòng)力資源，使它們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中最大限度地發(fā)揮其作用，形成最優(yōu)的配置，從而保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行?！　〉诙?，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。醫(yī)藥行業(yè)作為特殊性行業(yè)其對(duì)員工的素質(zhì)有著特殊的要求，因此他們更有思想，更有創(chuàng)意，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設(shè)法為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)適合他們所需要的勞動(dòng)環(huán)境，使他們樂于工作，并能積極主動(dòng)地把個(gè)人勞動(dòng)潛力和智慧發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的經(jīng)營(yíng)成果。因此，企業(yè)必須善于處理好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、行為激勵(lì)以及思想教育工作三方面的關(guān)系，使企業(yè)員工始終保持旺盛的工作熱情，充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和鉆研業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)工作，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。　　第三，有利于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值。經(jīng)濟(jì)效益是指進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所獲得的與所耗費(fèi)的差額。減少勞動(dòng)耗費(fèi)的過程，就是提高經(jīng)濟(jì)效益的過程。作為醫(yī)藥行業(yè)無(wú)論是研發(fā)，還是生產(chǎn)和銷售，其中都有不可少的耗費(fèi)，所以，合理組織勞動(dòng)力，科學(xué)配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動(dòng)消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)成果。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的資產(chǎn)要保值增值，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)最大化，價(jià)值最大化，就需要加強(qiáng)人力資源管理。第四，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立?？茖W(xué)的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，而人力資源的管理又是企業(yè)管理中最為重要的組成部分。在醫(yī)藥行業(yè)只有擁有第一流的人才，才能充分而有效地掌握和應(yīng)用第一流現(xiàn)代化技術(shù)研發(fā)出適應(yīng)恢復(fù)人們身體健康的藥物，并將其生產(chǎn)出來(lái)由一流的產(chǎn)品銷售人員送往各銷售渠道。不具備優(yōu)秀的管理者和勞動(dòng)者，企業(yè)的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)只會(huì)付諸東流，優(yōu)秀的產(chǎn)品只能被人忽視。提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，最重要的是提高企業(yè)員工的素質(zhì)?？梢?，注重和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)和利用，搞好員工培訓(xùn)教育工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理和現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 二、遼寧天龍醫(yī)藥有限公司簡(jiǎn)介遼寧天龍醫(yī)藥貿(mào)易有限公司是天龍藥業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷總公司，位于遼寧省沈陽(yáng)市。公司以“堅(jiān)韌與卓越”為企業(yè)精神，肩負(fù)著“讓愛傳出去”的企業(yè)使命，秉承“感恩、厚德、誠(chéng)信、健康”的企業(yè)價(jià)值觀，致力于改善公眾健康和提高消費(fèi)者滿意度；致力于塑造學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)；致力于打造終端第一品牌和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。天龍醫(yī)藥擁有完善的組織架構(gòu)與質(zhì)量管理規(guī)范，設(shè)有營(yíng)銷部、臨床部、連鎖部、運(yùn)營(yíng)部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、行政人事部等，擁有符合GSP管理的醫(yī)藥物流體系，經(jīng)營(yíng)有抗生素類、解熱鎮(zhèn)痛類、心腦血管類、生化類和中成藥等十余個(gè)劑型的兩百余個(gè)品規(guī)，天龍藥業(yè)集團(tuán)還即將上市治療癌癥的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家一類新藥。天龍醫(yī)藥本著“簡(jiǎn)捷、準(zhǔn)確、高效”的服務(wù)理念，在藥品購(gòu)進(jìn)、貯存、銷售和配送等環(huán)節(jié)嚴(yán)格實(shí)施GSP管理規(guī)范，確保藥品質(zhì)量。天龍醫(yī)藥以療效確切的優(yōu)質(zhì)藥品、完善的售后服務(wù)和良好的品牌信譽(yù)，致力成為中國(guó)醫(yī)藥最專業(yè)的品牌通路商。三、遼寧天龍醫(yī)藥有限公司人力資源管理存在的問題（一）人力資源管理的理念落后首先，該組織對(duì)人力資源管理的缺乏足夠的重視，人力資源部隸屬于行政部門，只有一名辦事的職員，主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的人事事務(wù)性工作：如在企業(yè)需要時(shí)進(jìn)行招聘，流于形式的員工入職離職程序化管理， 平時(shí)的員工保險(xiǎn)和行政性的輔助工作。對(duì)于適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃，人才開發(fā)戰(zhàn)略，人際關(guān)系的調(diào)整，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作為零?！　∑浯?，人事部門按照上級(jí)決策進(jìn)行組織分配和處理,是被動(dòng)反應(yīng)的“管家”。人事管理以“事”為中心,講究組織和人員調(diào)配,看重事情處理的結(jié)果。它要求因事?lián)袢?根據(jù)工作所需的資格選擇求職者,這樣的做法當(dāng)然是正確的,因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)事得其人和人適其事?？蛇^分強(qiáng)調(diào)人適應(yīng)工作,不著眼于人的開發(fā)利用,沒有從根本上認(rèn)識(shí)到人是一種寶貴的資源,