【正文】 存量汽車的日常保養(yǎng)、維修、消費(fèi)算進(jìn)去，汽車服務(wù)市場的空間將高達(dá)數(shù)百億元。美國的汽車用品行業(yè)的營業(yè)額年產(chǎn)值已超過4800億。　　汽車用品市場的增長潛力是令人吃驚的。美車飾汽車生活廣場是華東地區(qū)頗具規(guī)模的汽車用品大賣場，開業(yè)當(dāng)月就實(shí)現(xiàn)了50萬元的營業(yè)額，此后幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，月營業(yè)額迅速增長到100萬元左右，汽車服務(wù)市場的潛力由此可見一斑。投資回報(bào)驚人　　汽車用品行業(yè)的利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整車銷售。目前市場上整車銷售競爭激烈，商家賣出去一輛十幾萬元的車，利潤有時(shí)只有數(shù)百元，而汽車用品行業(yè)的利潤率則平均高達(dá)30%－40%。尤其是一些護(hù)理用品和汽車音響，利潤更是驚人。美國福特公司就明確提出：要把21世紀(jì)的福特變成為汽車消費(fèi)者服務(wù)型的企業(yè)，福特要為用戶提供全套的汽車用品服務(wù)?！澳臧l(fā)百盛”汽車用品連鎖店之創(chuàng)想目前的南京車市呈三足鼎立格局，“城南汽貿(mào)圈”、“曉莊轎車園”、“蘇寧環(huán)球汽車城”各自精彩，可謂產(chǎn)銷兩旺、盈利喜人，在政府的宏觀調(diào)控和政策支持下，各企業(yè)都紛紛加大投資，增強(qiáng)市場競爭力、提升服務(wù)水平，加大經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高綜合實(shí)力。隨著私人購車族的不斷壯大，中高檔和新上市的車型成為了市場的熱點(diǎn)，這些車型也占據(jù)了轎車市場的大部分銷售份額。據(jù)南京市車管所統(tǒng)計(jì)資料，截止2003年底，南京市的私人車輛已經(jīng)達(dá)到88234輛，其中轎車達(dá)43389輛，與上年相比，%%，%。同時(shí)，私家車的增多，必然為汽車裝飾用品、服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)。年發(fā)企業(yè)經(jīng)過多年的奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為集汽車裝璜、美容、修理及汽車用品批發(fā)于一體的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)，并獨(dú)家代理江蘇地區(qū)：3M美容系列產(chǎn)品及阿爾派、健伍、索尼、松下等汽車音響產(chǎn)品。林大賣場、大明路賣場在南京乃至蘇皖汽車用品市場上均擁有一定知名度與美譽(yù)度，其資本、資歷、技術(shù)力量及銷售渠道等方面均具備了一定的實(shí)力和影響力，社會(huì)各界和同行的認(rèn)同度也較高。就年發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀及汽車用品銷售行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭來看，年發(fā)企業(yè)現(xiàn)在全力投入汽車用品銷售市場并建立起新的年發(fā)品牌形象勢(shì)在必行。這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，是年發(fā)企業(yè)提升競爭力、力爭不被淘汰的最佳時(shí)機(jī)。這將是年發(fā)企業(yè)發(fā)展史上一座重要的里程碑，也是年發(fā)做大做強(qiáng)并擴(kuò)張市場的必經(jīng)之路！我們的建議是：規(guī)模經(jīng)營，品牌為先導(dǎo)，連鎖擴(kuò)張為手段！規(guī)?；?jīng)營事實(shí)上，近年來我國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，目前，汽車服務(wù)企業(yè)超過50萬家，從業(yè)人員達(dá)1000萬人。但是，汽車服務(wù)業(yè)目前還處于初級(jí)的粗放型發(fā)展階段，作坊式的經(jīng)營，無法形成規(guī)模效應(yīng)，更談不上品牌意識(shí)了。消費(fèi)者在購買汽車用品時(shí)，總是戒備甚重，商家的誠信度受到挑戰(zhàn)。年發(fā)利用自有汽車用品大賣場，通過擴(kuò)大宣傳、增加商品品種、強(qiáng)力促銷、完善購物環(huán)境及保障售后服務(wù)等措施，打造一個(gè)“誠信的汽車用品大賣場”、“一個(gè)商品種類最全、最新、最奇、最特的汽車用品大賣場”，規(guī)?；?jīng)營、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，并借此快速在汽車用品市場中樹立起“龍頭老大”的主導(dǎo)地位。 連鎖化經(jīng)營利用多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的供貨渠道，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理（ERP），并配以全新的品牌形象（VIS），輸出品牌、商品及管理，采用直營、聯(lián)營、加盟方式，連鎖經(jīng)營、快速擴(kuò)張，擴(kuò)大市場占有量，并力求在更大市場范圍內(nèi)提升品牌知名度及美譽(yù)度。連鎖經(jīng)營是一種低成本、規(guī)模化的高效率經(jīng)營形態(tài)，它可充分調(diào)動(dòng)一切有利資本并將其最優(yōu)化組合，完全符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)發(fā)展方向，是當(dāng)今世界上最為先進(jìn)的企業(yè)擴(kuò)張途徑。著名的未來學(xué)家奈斯比特?cái)嘌裕骸斑B鎖經(jīng)營將成為本世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”。在發(fā)達(dá)國家，連鎖經(jīng)營的范圍涉及生產(chǎn)、流通和服務(wù)型的領(lǐng)域近百個(gè)行業(yè)中的3000－5000種產(chǎn)品，其銷售額最高的已經(jīng)占到社會(huì)商品零售總額的40%左右。如果參照一下汽車行業(yè)成熟國家的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的汽車服務(wù)業(yè)大量采用“大賣場”和“便利店”的連鎖經(jīng)營模式。在美國，一大批汽車服務(wù)連鎖企業(yè)充分發(fā)展，比如：pepboys號(hào)稱是汽車用品行業(yè)的“沃爾瑪”。在日本，最大的汽車服務(wù)連鎖店autobacs擁有500多家分店，遍布日本和東南亞。這種連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)在于：通過合理布點(diǎn)，統(tǒng)一品牌和服務(wù)，可以讓消費(fèi)者更加信任，同時(shí)通過統(tǒng)一采購、強(qiáng)大的物流配送，也便于管理和降低經(jīng)營成本。上海美車飾的目標(biāo)就是要成為汽車服務(wù)行業(yè)的“家樂?！?，提供時(shí)尚的汽車生活服務(wù)的大賣場，汽車用戶只需到賣場里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車用品消費(fèi)者的需求。目前，美車飾汽車生活廣場在5000平方米的營業(yè)面積中，已經(jīng)設(shè)立了包括維修、輪胎、電瓶、音響、護(hù)理用品、裝飾、防盜、電器、會(huì)所、車模世界等十幾個(gè)區(qū)域，從整車銷售到汽車的日常維護(hù)、維修、美容，基本都已經(jīng)囊括。美車飾準(zhǔn)備在5年之內(nèi)通過特許加盟的形式發(fā)展到100家，總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到20億元。在深圳，一些具有實(shí)力的知名企業(yè)紛紛以連鎖經(jīng)營形式介入汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)。業(yè)界聞名的潤滑油供應(yīng)商“嘉實(shí)多”在深圳開辟了它在國內(nèi)的首家汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖店，目前已達(dá)到4家。而總部設(shè)在蓮花北的萬科汽車美容中心，已有8家連鎖店。日本黃帽子作為日本超級(jí)汽車用品商，發(fā)展模式非常成熟，提出的“星級(jí)”概念，一進(jìn)入中國即引起很大震動(dòng)，其先進(jìn)的經(jīng)營管理模式和概念可以為年發(fā)提供很多借鑒。其它汽車用品采用連鎖經(jīng)營方式比較成功的有：特福萊、馳耐普、尼爾森等，這些美容養(yǎng)護(hù)店正在中國大地上迅速擴(kuò)張成長。進(jìn)入2004年以來，汽車用品界最亮麗的風(fēng)景莫過于連鎖經(jīng)營了，然而在這連鎖潮流中，自有風(fēng)格的門派多由國外進(jìn)入，土生土長的并不多見。目前，國外的大汽車服務(wù)商非常看好中國市場，多家知名企業(yè)正大舉介入汽車用品服務(wù)業(yè)，因而留給國內(nèi)汽車經(jīng)營商的時(shí)間與空間已經(jīng)不多了，年發(fā)宜早做準(zhǔn)備，抓住機(jī)會(huì)，通過對(duì)目前零散市場的整合，搶先占領(lǐng)一席之地。品牌化經(jīng)營品牌推廣旨在統(tǒng)一形象，提高認(rèn)知度，建立品牌忠誠度。汽車用品行業(yè)正從發(fā)展走向成熟，走向一種標(biāo)準(zhǔn)化的、品牌化的道路。黃帽子、3M、澳德巴克斯、美車飾、天使等都是走品牌經(jīng)營而成功進(jìn)入中國市場的，特福萊的“三新服務(wù)”、馳耐普的“全程服務(wù)”、非常城市“非常品質(zhì)、非常技術(shù)、非常管理、非常服務(wù)”……等等，有了品牌才有個(gè)性，有了個(gè)性才更具生存力。品牌經(jīng)營，大體可分為三個(gè)步驟：品牌文化建設(shè)、品牌傳播及品牌戰(zhàn)略。品牌競爭時(shí)代的來臨　市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的進(jìn)一步深化，使二十一世紀(jì)的市場經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著急劇攀升?！　∩虡I(yè)企業(yè)經(jīng)營策略已由過去的商品導(dǎo)向、行銷導(dǎo)向品牌導(dǎo)向邁進(jìn)。“商品導(dǎo)向”，即：把提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品（簡稱：商品力）作為企業(yè)的主體經(jīng)營策略；“行銷導(dǎo)向”，即是在前者的基礎(chǔ)之上，把注重的市場營銷（簡稱：行銷力）上升為企業(yè)的主體經(jīng)營戰(zhàn)略；而“品牌導(dǎo)向”，則是在加強(qiáng)商品力及行銷力之前提下，開發(fā)并設(shè)計(jì)好的企業(yè)文化及形　象，并以此定為企業(yè)的主體經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)以什么樣的形象面對(duì)市場、面對(duì)消費(fèi)者，這對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展已是一個(gè)至關(guān)重要的問題。一個(gè)好的形象，就是信譽(yù)、就是優(yōu)勢(shì)，就可使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中保持經(jīng)營和發(fā)展上的主動(dòng)。反之，再好的商品，或是再好的行銷手段，沒有一個(gè)好的形象支撐（即：品牌），那其前景必是極其是可危的。 　　經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展必然導(dǎo)至市場競爭的日趨激烈，而各類高新技術(shù)的不斷產(chǎn)生應(yīng)用和信息資訊的迅猛發(fā)展，又使各同類型企業(yè)在商品種類、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等方面的差距將越來越小，同質(zhì)化程度將越來越高，以致難分高下。另一方面，由于觀念的更新、素質(zhì)的提升、時(shí)代的進(jìn)步，人們?cè)谙M(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)，已不僅僅只是一種物質(zhì)需求，更多的是在需求著一種精神、一種文化、一種生活感悟上的共識(shí)。企業(yè)如何在這種大趨勢(shì)下挺得住、過得硬，使自己卓卓然如鶴立雞群，立于不敗之地，除了產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)等條件外，企業(yè)形象（即：品牌文化）的建設(shè)已成為是最重要的手段。由此可定：品牌經(jīng)營時(shí)代已經(jīng)到來了！　　二十一世紀(jì)是注意力經(jīng)濟(jì)，把每一份投資，用在培育和塑造一個(gè)具有長久生命力的品牌形象是企業(yè)行銷之關(guān)鍵。形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)能否贏得政府、合作伙伴、社會(huì)公眾的關(guān)注，進(jìn)而也直接影響到企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中贏得主動(dòng)、取得優(yōu)勢(shì)！　　立足眼前、放眼未來，應(yīng)看到：現(xiàn)在乃至將來的市場競爭就是品牌的戰(zhàn)爭 —— 品牌互爭長短的競爭。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重心應(yīng)立于塑造品牌，營造長期發(fā)展的契機(jī)，維護(hù)長久持續(xù)的利益，建設(shè)一個(gè)家喻戶曉、深入人心的強(qiáng)勢(shì)品牌?！　∥覀冎溃簱碛惺袌霰葥碛挟a(chǎn)品重要，然而擁有市場的唯一途徑就是要擁有更具競爭優(yōu)勢(shì)的品牌，品牌是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)！　　幾乎所有的人都堅(jiān)信“好的企業(yè)必然能提供好的產(chǎn)品”，同樣，“好的品牌必然能提供好的享受”。這里，“好的企業(yè)”、“好的品牌”就是指的是好的形象！而好的視覺形象又是“好的形象”的重要核心組成部分?！　∫酝纳唐犯偁幧仙秊槠放聘偁幨菚r(shí)代發(fā)展的必然，從品牌上可以看出經(jīng)營者的知名度與美譽(yù)度，而品牌的視覺形象又是支撐品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵之所在。品牌為消費(fèi)者提供了購買的理由和保證。當(dāng)然，品牌的成長是一步一步疊加的結(jié)果。從有產(chǎn)品到樹立起一個(gè)品牌不是一個(gè)簡單而短暫的過程，它需要多方面的人員和時(shí)間的錘煉與打造，更需要情感、精力、智慧、資金與時(shí)間的持久投入?！澳臧l(fā)百盛”汽車用品連鎖店的品牌挖掘及推廣策略一、連鎖經(jīng)營的必然趨勢(shì)隨著私人購買汽車逐漸成為主流，汽車用品流通行業(yè)的營銷模式也面臨著由原來的“批發(fā)為主”向“批、零兼營”再向“零售為主、批發(fā)為輔”的轉(zhuǎn)變，在這種轉(zhuǎn)變過程中，塑造品牌形象已成為所有汽車用品經(jīng)銷商面臨的首要重任。零售模式的介入，使汽車用品經(jīng)銷商的品牌形象必須是為大眾所能感知、接受、認(rèn)可的品牌。要實(shí)現(xiàn)這種品牌的大跨度飛躍，汽車用品經(jīng)銷企業(yè)必須在渠道重組、誠信建設(shè)、文化建設(shè)、市場推廣等方面進(jìn)行全方位的提升。汽車服務(wù)業(yè)是一個(gè)很大的市場。美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，且一大批汽車服務(wù)連鎖企業(yè)已充分發(fā)展，它適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和消費(fèi)變化的客觀要求，通過低成本擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，是一種高效率的經(jīng)營方式。以這種經(jīng)營模式拓展的企業(yè)明顯以更平穩(wěn)、更高速的狀態(tài)發(fā)展壯大。比如：pepboys（沃爾瑪）、Autozone()、NAPA（nap配連鎖,已進(jìn)入中國）、AAA（）等等，目前中國也有十幾家企業(yè)在做汽車美容連鎖店。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)汽車用品連鎖企業(yè)來說，除了要有全、新、奇、特的商品采購渠道外，還要有一個(gè)鮮明而統(tǒng)一的CI（品牌形象）、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)銷管理體系（ERP）、規(guī)范的培訓(xùn)管理投機(jī)、強(qiáng)大的物送配送系統(tǒng)及誠信投訴快速反應(yīng)機(jī)制。連鎖經(jīng)營是當(dāng)今世界上最為流行的企業(yè)擴(kuò)張途徑之一。隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)投資者（加盟商）無論從數(shù)量上還是資金上講都已空前強(qiáng)大起來，這客觀上為連鎖企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。連鎖經(jīng)營對(duì)加盟商的好處：降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增加成功機(jī)會(huì)。美國每年幾萬家中小企業(yè)關(guān)閉的事實(shí)告訴人們，一個(gè)資金有限，缺乏經(jīng)驗(yàn)的投資者要在高度飽和的市