【正文】 本方案中，中繼網(wǎng)關(guān)通過4個(gè)2M數(shù)字中繼和電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)，4個(gè)2M數(shù)字中繼接口分別由兩臺(tái)中繼網(wǎng)關(guān)提供，每臺(tái)中繼網(wǎng)關(guān)均有獨(dú)立的電源和CPU，保證了任意一臺(tái)中繼網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)仍然可以通過一個(gè)中繼出局。形成了如圖3所示和PSTN互聯(lián)的連接方式，這種連接方式可以保障其中數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)仍可出局，保持和PSTN的互通。圖3 和PSTN的連接方式3. 接入網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)模擬語音和IP包交換之間的轉(zhuǎn)換。接入網(wǎng)關(guān)模擬接口側(cè)支持：模擬用戶、環(huán)路中繼、EM中繼接口、音頻接口，IP側(cè)支持SIP、MGCP協(xié)議。為保證語音質(zhì)量，接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)置有回音消除資源。本方案中位于通信機(jī)房的音頻接入網(wǎng)關(guān)提供音頻接口，可與數(shù)字會(huì)議、指揮大廳音響系統(tǒng)互聯(lián)。通過接入單元的音頻接口和指揮大廳的調(diào)音臺(tái)（音響中控）互聯(lián)，使得指揮大廳的麥克、音箱成為應(yīng)急通信的調(diào)度終端，領(lǐng)導(dǎo)可直接通過麥克進(jìn)行指揮、通話可通過音箱進(jìn)行擴(kuò)音播放。在領(lǐng)導(dǎo)辦公室、指揮大廳、值班室部署模擬話機(jī)，通過用戶接入網(wǎng)關(guān)接入系統(tǒng)。用戶接入網(wǎng)關(guān)帶自交換功能，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)下模擬用戶的自交換，IP側(cè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障無法與應(yīng)急通信系統(tǒng)互聯(lián)的情況下，可保證網(wǎng)關(guān)下用戶的自交換以及通過網(wǎng)關(guān)環(huán)路出局，為用戶通信提供雙重保證。用戶接入網(wǎng)關(guān)可靈活容量配置，從十六方用戶至上千方用戶可靈活配置。統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)的資源管理、維護(hù)操作。4. 調(diào)度臺(tái)調(diào)度臺(tái)有PC/觸摸屏調(diào)度臺(tái)、鍵盤式調(diào)度臺(tái)兩種形式，支持語音調(diào)度、傳真調(diào)度、短信調(diào)度等調(diào)度方式。每個(gè)調(diào)度臺(tái)配置兩個(gè)調(diào)度臺(tái)話機(jī)（雙手柄），具有同時(shí)接入2 路電話、同時(shí)接聽2 路電話，同時(shí)呼出2 路電話的能力。PC/觸摸屏調(diào)度臺(tái)具有圖形化操作界面，圖形化顯示調(diào)度對(duì)象、當(dāng)前會(huì)場(chǎng)情況、以及當(dāng)前所有呼叫連接的狀態(tài)變遷?？赏ㄟ^觸擊或者鼠標(biāo)點(diǎn)選的方式點(diǎn)擊、拖曳調(diào)度對(duì)象或當(dāng)前連接進(jìn)行相應(yīng)調(diào)度操作，如可選擇呼叫連接，對(duì)其操作：掛斷、接聽、轉(zhuǎn)接等。且在同一調(diào)度臺(tái)界面上即可實(shí)現(xiàn)語音調(diào)度、傳真、短信、錄音管理等全部功能（錄音管理需管理員帳號(hào)認(rèn)證，其他功能為調(diào)度員帳號(hào)認(rèn)證），從而做到統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理。鍵盤調(diào)度臺(tái)具有按鈕界面，支持豐富的調(diào)度條件設(shè)置、鮮明顯示調(diào)度主題（或目標(biāo)）、配以紅綠燈顯示調(diào)度狀態(tài)。支持對(duì)鍵盤按鈕的排版。5. 調(diào)度終端調(diào)度終端有PSTN電話、IP話機(jī)、模擬話機(jī)。PSTN電話包括固定電話、手機(jī)、小靈通。交換功能 基本語音功能功能簡(jiǎn)介呼出限制是發(fā)話限制，使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，用戶可根據(jù)需要，通過一定的撥號(hào)程序，限制該話機(jī)的某些呼出權(quán)限（如長(zhǎng)途）。按姓名呼叫輸入被叫姓名，就能在交換機(jī)的號(hào)碼簿中搜索到被叫號(hào)碼，便能呼叫該分機(jī)，非常簡(jiǎn)單而且人性化。縮位撥號(hào)就是用1～2位代碼來代替原來的電話號(hào)碼。熱線服務(wù)熱線服務(wù)又叫免撥號(hào)接通。擁有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶，一提機(jī)，不用撥號(hào)，即可與您指定的電話接通。鬧鐘服務(wù)該項(xiàng)業(yè)務(wù)利用電話機(jī)鈴聲，按用戶預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)振鈴，提醒用戶去辦計(jì)劃中的事。免打擾業(yè)務(wù)免打擾業(yè)務(wù)是“暫不受話業(yè)務(wù)”，主要是用戶在這一段時(shí)間里不希望有來話干擾時(shí)，可以使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。呼叫等待當(dāng)A用戶正與B用戶通話，C用戶試圖與A用戶建立通話連接，此時(shí)給A用戶一個(gè)呼叫等待的指示，表示另有用戶等待與之通話。無條件呼叫轉(zhuǎn)移允許一個(gè)用戶對(duì)于他的來話呼叫可以轉(zhuǎn)到另一個(gè)號(hào)碼。使用該業(yè)務(wù)時(shí)，所有對(duì)該用戶號(hào)碼的呼叫，不管被叫用戶是在什么狀態(tài)，都自動(dòng)轉(zhuǎn)到一個(gè)預(yù)先指定的號(hào)碼。遇忙呼叫轉(zhuǎn)移對(duì)申請(qǐng)登記“遇忙呼叫前轉(zhuǎn)”的用戶，在使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，所有對(duì)該用戶的來話呼叫當(dāng)遇忙時(shí)均自動(dòng)轉(zhuǎn)到另一個(gè)指定的號(hào)碼（包括語音郵箱）。無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移當(dāng)呼叫某一話機(jī)的電話在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)無應(yīng)答時(shí)，按照轉(zhuǎn)移清單將該呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先指定的一個(gè)話機(jī)（包括語音郵箱）。呼叫保持這項(xiàng)業(yè)務(wù)允許用戶在一個(gè)已經(jīng)存在的連接上中斷通信，然后在需要的時(shí)候重新建立這個(gè)通信。來電錄音具有錄音功能，即對(duì)來電播放語音提示，并進(jìn)行錄音。來電顯示所有的來電都可以向分機(jī)送主叫號(hào)碼。分機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)可以將來電轉(zhuǎn)給別的分機(jī)。代答用戶A撥打B，B震鈴中，處于同組的用戶C撥打111+B號(hào)碼，則用戶A和C通話。秘書業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)允許用戶指定另一部電話（即秘書）來幫助處理其所有的來話呼叫，所有該用戶的來話都將轉(zhuǎn)移到秘書的電話上，并且只有秘書可以與其呼叫建立連接。用戶等級(jí)設(shè)置設(shè)置不同用戶的級(jí)別，高級(jí)別的用戶可以對(duì)通話中的低級(jí)別用戶進(jìn)行強(qiáng)插操作。強(qiáng)插用戶A和B正在通話，等級(jí)均高于A和B的用戶C可強(qiáng)插A或B用戶，另外一方則被呼叫保持。費(fèi)用查詢可進(jìn)行計(jì)費(fèi)，以及對(duì)計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行查詢操作。ARS（自動(dòng)路由選擇）功能MPS2000交換機(jī)具有ARS軟件。ARS即自動(dòng)路由選擇軟件。在任何時(shí)候，任何情況下，為用戶找到最合適最優(yōu)惠的路由。ARS軟件是一套路由表。共有20000條路由，可設(shè)置1000張路由表?？蓪?shí)現(xiàn)號(hào)碼的增加及刪減?？芍С侄鄠€(gè)運(yùn)營(yíng)商溢出。運(yùn)營(yíng)商的溢出可根據(jù)用戶權(quán)限設(shè)置。如果系統(tǒng)將某個(gè)用戶的呼叫溢出到某條較昂貴的路由，系統(tǒng)會(huì)給出語音提示。如果用戶呼叫當(dāng)時(shí)，最廉路由無法接通，系統(tǒng)會(huì)給出語音提示。ARS根據(jù)時(shí)間設(shè)定?？稍O(shè)100張星期表，每張星期表可設(shè)5張日期表。在IP組網(wǎng)情況下，MPS2000交換機(jī)會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果，決定路由。某些用戶級(jí)別較低，可設(shè)置為只走IP（網(wǎng)絡(luò)情況差時(shí)，系統(tǒng)提示申請(qǐng)回叫），某些用戶級(jí)別較高，可設(shè)置多條路由，當(dāng)IP路由忙，可使用其他路由。而級(jí)別最高的用戶甚至可定義不走IP，走可靠性更高的其他鏈路。用戶可以根據(jù)自己的需要申請(qǐng)電信的中繼或鐵通（或其他運(yùn)營(yíng)商）的中繼，這樣就面臨不同的運(yùn)營(yíng)商可能提供不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。MPS2000交換機(jī)的ARS軟件，可根據(jù)設(shè)定的路由表，針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商的不同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定路由。調(diào)度功能呼出功能功能類型功能簡(jiǎn)介點(diǎn)呼（單呼）調(diào)度員在調(diào)度臺(tái)上點(diǎn)擊任一調(diào)度分機(jī)，即可呼叫該分機(jī)。組呼調(diào)度員在調(diào)度臺(tái)上選擇任一調(diào)度小組，按“組呼”鍵即可呼叫該組所有調(diào)度分機(jī)。組呼包括了單工組呼和雙工組呼：雙工組呼，呼出的一組分機(jī)與調(diào)度員之間全交互通話；單工組呼，呼出的一組分機(jī)只能聽，不能講，只有調(diào)度員可以講話，組呼還包括串行組呼和并行組呼：串行組呼，一個(gè)一個(gè)呼叫，確定入會(huì)人員；并行組呼，一次性全部呼入會(huì)場(chǎng)。輪呼每個(gè)呼叫對(duì)象可以設(shè)置多個(gè)呼叫號(hào)碼，一個(gè)號(hào)碼呼叫不通，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫下一個(gè)號(hào)碼。多組呼叫調(diào)度員可以同時(shí)呼叫多組分機(jī)。各組之間互不干擾。 自由呼叫調(diào)度員可以通過撥號(hào)盤呼叫網(wǎng)內(nèi)任意一部電話，也可以呼叫網(wǎng)外電話。自動(dòng)重?fù)苁久Φ耐饩€號(hào)碼當(dāng)電話呼叫失敗并且失敗原因?yàn)槊r(shí)會(huì)提示需要自動(dòng)重?fù)?，并且可以更改重?fù)艽螖?shù)和間隔。拆線調(diào)度員可以對(duì)某個(gè)分機(jī)、某組分機(jī)或者所有分機(jī)進(jìn)行拆線。強(qiáng)插強(qiáng)拆調(diào)度員可以插入通話，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)內(nèi)電話進(jìn)行強(qiáng)行拆除通話并插入通話。在授權(quán)許可的情況下，也可以對(duì)公網(wǎng)用戶進(jìn)行強(qiáng)行插入通話。呼入功能功能類型功能簡(jiǎn)介語音導(dǎo)航（IVR）播放自動(dòng)提示語音，為呼入用戶提供語音導(dǎo)航，將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的坐席/調(diào)度員。來電接入調(diào)度員可以接通任意呼入電話，單獨(dú)進(jìn)行通話。呼入排隊(duì)支持64個(gè)來電排隊(duì)，64個(gè)來電同時(shí)顯示。來話一般按先入先出之順序排隊(duì)，自動(dòng)轉(zhuǎn)到空閑的調(diào)度員坐席；等待應(yīng)答的來話可以聽音樂等候；支持重點(diǎn)用戶呼叫優(yōu)先排隊(duì)。單獨(dú)通話調(diào)度員可以選擇與任意一個(gè)調(diào)度分機(jī)單獨(dú)通話，而不影響調(diào)度會(huì)場(chǎng)中其他人員的通話。來電顯示調(diào)度用戶所屬的電話來電顯示調(diào)度用戶名，其他來電顯示號(hào)碼。可顯示所有來電。來電提示調(diào)度分機(jī)或其他任意電話撥入調(diào)度臺(tái)，都有聲光提示：若調(diào)度員話機(jī)處于空閑狀態(tài)，則話機(jī)振鈴，調(diào)度員取機(jī)即可通話；若調(diào)度員話機(jī)忙，調(diào)度臺(tái)會(huì)有來電告警音，調(diào)度臺(tái)的登陸界面會(huì)顯示撥入電話的信息，并顯示振鈴狀態(tài)。呼叫等待調(diào)度分機(jī)或其他任意電話撥入，若調(diào)度員來不及處理，撥入電話將進(jìn)入等待隊(duì)列，并聽到音樂，而緊急電話有優(yōu)先接聽的特權(quán)。緊急電話系統(tǒng)可設(shè)置緊急電話號(hào)碼。緊急電話有優(yōu)先接聽的特權(quán)。拆線調(diào)度員可以對(duì)某個(gè)分機(jī)、某組分機(jī)或者所有分機(jī)進(jìn)行拆線。來電群答調(diào)度員按“群答”鍵即可同時(shí)接通等待隊(duì)列中的所有電話，并帶入調(diào)度會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全交互通話。 電話轉(zhuǎn)接調(diào)度員可將來電轉(zhuǎn)給某一成員或加入一個(gè)會(huì)議。權(quán)限定義可以定義任一話機(jī)作為調(diào)度話機(jī)。調(diào)度分級(jí)優(yōu)先級(jí)高的調(diào)度臺(tái)組可以強(qiáng)插強(qiáng)拆優(yōu)先級(jí)低的調(diào)度臺(tái)組的電話。熱線電話設(shè)置部分電話具備熱線電話功能。入會(huì)調(diào)度員可以把正在調(diào)度通話的調(diào)度分機(jī)接入調(diào)度會(huì)場(chǎng)，與會(huì)場(chǎng)中其他人員進(jìn)行全交互通話。也可以把處于等待隊(duì)列中的來電直接接入會(huì)場(chǎng)。還可以把某個(gè)或某些調(diào)度分機(jī)從一個(gè)調(diào)度分會(huì)場(chǎng)接入到另一個(gè)分會(huì)場(chǎng)。狀態(tài)監(jiān)視調(diào)度員可以監(jiān)視每個(gè)調(diào)度分機(jī)的當(dāng)前狀態(tài)，如：空閑、呼叫遇忙、正在振鈴、取機(jī)應(yīng)答、呼入等待、正在通話等狀態(tài)。各種狀態(tài)以不同的色標(biāo)顯示在調(diào)度臺(tái)上。分機(jī)顯示在調(diào)度臺(tái)上，每個(gè)調(diào)度分機(jī)的顯示方式可以選擇，如該分機(jī)的號(hào)碼、部門名稱、姓名等。通話記錄調(diào)度員進(jìn)行的所有調(diào)度呼叫及調(diào)度分機(jī)撥入都有記錄。包括起止時(shí)間、電話號(hào)碼等。呼叫保持選中通話中的電話點(diǎn)擊呼叫保持即可。呼入溢出溢出分為三種：超時(shí)溢出、中繼滿溢出、電路故障溢出。溢出將指向?qū)I(yè)通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。調(diào)度員管理功能功能描述號(hào)簿號(hào)碼簿容量須至少達(dá)到5,000個(gè)用戶。每一個(gè)用戶標(biāo)簽可設(shè)置多個(gè)不同的呼叫號(hào)碼，維護(hù)終端通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)全部調(diào)度臺(tái)號(hào)碼簿進(jìn)行編制、維護(hù)和更新組管理查詢、添加、修改、刪除其它組。用戶管理查詢、添加、修改、刪除普通成員。通知音管理可以錄制語音，對(duì)錄制的語音試聽，根據(jù)摘要查詢錄音記錄，可以將語音設(shè)定為默認(rèn)文件，以后組呼通知時(shí)就不需再選定語音，直接組呼通知。要會(huì)場(chǎng)廣播語音時(shí)，先選中一條語音，點(diǎn)擊會(huì)場(chǎng)廣播，即可播放語音。其他配置包括對(duì)呼叫方式、組呼方式、加入會(huì)議狀態(tài)、點(diǎn)擊方式、會(huì)場(chǎng)廣播、重?fù)艿鹊脑O(shè)置。電話會(huì)議功能本次配置的MPS2000D應(yīng)急通信系統(tǒng)中會(huì)議資源采用1+1熱備配置，單板提供120方會(huì)議資源，支持同時(shí)召開120方調(diào)度會(huì)議。會(huì)議資源可任意劃分形成多場(chǎng)會(huì)議，即最多可召開40場(chǎng)3方會(huì)議或召開1場(chǎng)120方會(huì)議?？蓾M足處理突發(fā)事件時(shí)同時(shí)召開多場(chǎng)會(huì)議的需求，在召開會(huì)議時(shí)，可以匯接在本系統(tǒng)上所有的端口。為保證單會(huì)場(chǎng)與會(huì)成員過多時(shí)的會(huì)場(chǎng)秩序，電話會(huì)議功能中將與會(huì)成員分為主持人、主席和聽眾三種權(quán)限，主持人（調(diào)度員或調(diào)度員指定成員）具備聽說權(quán)限和會(huì)場(chǎng)管理權(quán)限，主席具備聽說權(quán)限，聽眾只能聽不能發(fā)言。聽眾可通過按鍵舉手發(fā)言，主持人同意后將其權(quán)限變更為主席（開放發(fā)言）；當(dāng)主席結(jié)束發(fā)言后，主持人可將其權(quán)限變更為聽眾（禁言）；為保證會(huì)場(chǎng)秩序，主持人還可通過全場(chǎng)靜音功能，取消所有人的發(fā)言權(quán)，然后根據(jù)需要一一開放；此外調(diào)度交換機(jī)具有回音消除資源來保障會(huì)場(chǎng)的語音質(zhì)量。會(huì)議的召開方式：會(huì)議的召開有呼出式、呼入式、呼入呼出混合式。會(huì)議管理功能：功能類型功能簡(jiǎn)介開放發(fā)言把不具有發(fā)言權(quán)限的聽眾變?yōu)榫哂邪l(fā)言權(quán)限的主席禁言把具有發(fā)言權(quán)限的主席變?yōu)椴痪哂邪l(fā)言權(quán)限的聽眾全場(chǎng)靜音取消會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有人的發(fā)言權(quán)限單獨(dú)通話與會(huì)場(chǎng)中的任一與會(huì)成員單獨(dú)通話，通話語音不進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。通話完畢后可返回會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)鎖定鎖定與會(huì)成員。若與會(huì)成會(huì)員掛機(jī)將被追呼，場(chǎng)外成員無法再呼入會(huì)議增呼成員將未加入會(huì)議的成員呼入會(huì)場(chǎng)踢出會(huì)場(chǎng)讓與會(huì)成員離開會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)放音向會(huì)場(chǎng)播放音樂或?qū)崿F(xiàn)錄制好的語音文件會(huì)場(chǎng)錄音會(huì)議開始后即自動(dòng)對(duì)會(huì)議進(jìn)行錄音錄音功能錄音方式：應(yīng)急通信系統(tǒng)提供自動(dòng)和手動(dòng)兩種錄音方式，通過系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行錄音模式設(shè)置。自動(dòng)錄音時(shí)，調(diào)度臺(tái)無需任何操作，所有經(jīng)過調(diào)度臺(tái)的通話和會(huì)議皆進(jìn)行錄音；手動(dòng)錄音，則在通話或會(huì)議中需要調(diào)度員選擇錄音鍵，則進(jìn)行錄音。對(duì)于重要的應(yīng)急通信系統(tǒng)，其錄音文件作為事件處理的有效依據(jù)，建議采用自動(dòng)錄音的模式，對(duì)調(diào)度通話全程錄音。錄音管理：錄音文件通過錄音管理軟件進(jìn)行加密和語音編碼格式處理，存儲(chǔ)至系統(tǒng)存儲(chǔ)服務(wù)器，進(jìn)行高可靠性存儲(chǔ)。同時(shí)通過錄音管理軟件提供完善的錄音文件的查詢、聽取