【正文】 引入競爭機制； (1 分 ) (4)加強對經營者的監(jiān)督。 (1 分 ) 34． (1)組織結構及崗位工作分析； (1 分 ) (2)業(yè)務流程與關鍵成功因素； (1 分 ) (3)加強績效面談和 反饋； (1 分 ) (4)員工績效改進輔導。 (2 分 ) 35．（ 1）建立離職員工定期面談制度； (1 分 ) （ 2）與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關情況； (1 分 ) （ 3）實施雙向的價值交換和個性化溝通； (1 分 ) （ 4）轉變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富。 (2 分 ) 4 四、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 36． (1)認識組織愿景、組織目標和戰(zhàn)略規(guī)劃； (1 分 ) (2)認識組織目標對人力資源活動的影響； (1 分 ) (3)編制組織發(fā)展對人力資源的需求清單； (1 分 ) (4)分析組織內部人力資源供給的可能性； (1 分 ) (5)分析組織外部人力資源供給的可能性； (1 分 ) (6)編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計劃； (1 分 ) (7)制定人力資源規(guī)劃的實施細則和控制體系； (1 分 ) (8)實施人力資源規(guī)劃并對其進行跟蹤控制； (1 分 ) (9)采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標和規(guī)劃。 (2 分 ) 37． (1)培訓需求分析：組織分析、工作分析和人員分析； (3 分 ) (2)制訂培訓計劃：選定培訓對象、遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培 訓時機選擇、培訓工作組織； (4 分 ) (3)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。 (3 分 ) 2022 年 1 月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 及答案 （課程代碼 8406） 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（ B ） A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化 管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考虎或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（ D ） A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、近因效應 運用德菲爾法進行人力資源需求預測時，各專家獨立自主作出自己的預測應采用（ A ） A、匿名方式 B、公開方式 C、商討方式 D、隱蔽方式 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（ D ） A、 1 個月至 3 個月 B、 3 個月至 6 個月 C、 1 年至 3 年 D、 1 年左右 減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（ B ） A 小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化 企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術人員的一條重要途徑是（ B ） A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務機構 D、海外招聘 根據招聘計劃對錄用人員的質量和數量進行評價的過程叫做（ A ） A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質量評估 D、招聘成本評估 5 人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（ C ） A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設計 消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產生的厭煩情緒，可以采取（ A ） A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴大化 員工培訓的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓要服從 或服務于企業(yè)的整體（ B ） A、競爭戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產品差異戰(zhàn)略 1培訓需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，發(fā)及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態(tài)度，指的是（ A ） A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析 1青年員工的激勵需要中最主要的是（ A ） A、物質激勵 B、精神激勵 C、股權激勵 D、各種福利、保險 1下列屬 于指揮型員工的激勵技巧的是（ A ） A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法 1有關平衡記分卡法的缺點描述正確的是（ D ） A、工作的計量更為準確 B、綜合性強 C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關者的利益考慮在內 1在不同類型員工的考證模式中，針對高 層管理人員的考評內容是（ C ） A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調能力 C、領導能力 D、重結果、輕行為 1下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（ A ） A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結構的扁平化 1下列屬于固定薪酬的是（ D ） A、股票期權 B、受限股票 C、績效獎勵計劃 D、在職消費 1企業(yè)管理人員應經常分析企業(yè)勞動關系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經激化才去處理。反映了處理勞動關系的（ C ） A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、以預防為主原則 D、以法律為準繩原則 1有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ D ） A、人力資源的全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才、輕專家 下列屬于重置成本的是（ B ） A、心理風險 B、招聘廣告費用 C、心理成本 D、業(yè)績成本 二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的五個圖示選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 2人力資源具有的特點有（ ABCDE ） A、自有性 B、生物性 C、時效性 D、創(chuàng)造性 E、能動性 2美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ ACE ） A、低成本戰(zhàn)略 B、快 速發(fā)展戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、收縮戰(zhàn)略 E、專一化戰(zhàn)略 2職位設計的權變因素主要有（ ABCE ） A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會期望 E、技術因素 6 2企業(yè)內部選拔員工的主要方法有（ ACE ） A、職位公告 B、隨機求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競標 2員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ ACE ） A、增強職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關系 E、維持個人與家庭的平衡 2員工培訓增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（ ABD ） A、是企業(yè)發(fā)展的支柱 B、是員工對企業(yè)的要求 C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D、為企業(yè)樹立良好的形象 E、是企業(yè)的一項成本支出 2雙因素理論中的雙因素是指（ AC ） A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素 2一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ ABCDE ） A、 真誠原則 B、及時原則 C、針對性原則 D、定期原則 E、建設性原則 2薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ ABCD ） A、增值功能 B、激勵功能 C、配置和協(xié)調功能 D、幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能 E、吸引優(yōu)秀員工 企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ ABD ） A、多元化的員工 B、嚴酷的競爭 C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復雜性與不可測性 E、信息溝通的需要 三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 3簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。 答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（ 1 分） 人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據，提高企業(yè)勞動效率，降低人