龍馬管理咨詢《情報決定成敗》李令開-文庫吧
2025-04-28 14:18 本頁面
【正文】 業(yè)委員會，又稱 “中國競爭情報學會 ” 。 開始對競爭情報進行有組織和相對正規(guī)化的研究和應用。 國內競爭情報的發(fā)展概況 從實踐的角度來看，長虹、海爾、紅桃 K、上汽、寶鋼、聯(lián)想、華為、中移動等知名企業(yè)也紛紛成立了自己的競爭性情報機構，全面收集分析競爭對手乃至競爭環(huán)境的情報信息，為企業(yè)的迅速成長提供了有力的情報信息保障。 80年代初，競爭情報概念被引入中國 汽車工業(yè)是我國競爭情報實踐的先驅 1993年， “ 上海轎車行業(yè)競爭環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng) ” /上?？萍记閳笏? 提供競爭情報服務的公司應運而生，中興新景、龍馬咨詢、 ISI、康斯等公司高舉競爭情報的旗幟，同時百度、萬方、天下互聯(lián)、 TRS等公司推出中國特色的競爭情報軟件系統(tǒng)。 15 什么是競爭情報？ 16 情報 知識 1 2 3 信息 17 競爭情報的基本問題 ? 我們的競爭對手是誰 ? ? 我們的競爭對手當前的地位如何 ? ? 我們的競爭對手最有可能采取什么行動 ? ? 我們所在的行業(yè)有哪些特性 ? ? 我們的客戶屬性？ ? 我們應當采取什么行動來取得競爭優(yōu)勢 ? 18 自行車模型：世界級企業(yè)的運營 領導能力、戰(zhàn)略規(guī)劃 流程管理 業(yè)績 19 預測供應商的變化 0 80 70 60 50 40 30 20 10 決策支持 識別市場機會 新產品開發(fā) 了解競爭者成本 推廣 /廣告的變化 競爭情報在營銷支持方面的效果 市場監(jiān)測 預測競爭者行為 識別聯(lián)盟伙伴 鑒別潛在競爭者 — SCIP/20xx 20 競爭情報的價值體現(xiàn) 擁有完善的情報項目的公司的股票收益平均每股為 元 ,而沒有競爭情報系統(tǒng)的公司每股收益要少 7美分 . 財富 1999/6/14 利潤貢獻率： –微軟 17% –摩托羅拉 11% – IBM 9% –通用電器 7% –可口可樂 5% 未來集團 20xx 21 競爭情報的六大價值 1. 對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預警。 2. 提供戰(zhàn)略決策支持 。 3. 提供戰(zhàn)術決策支持。 4. 對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估。 5. 對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。 6. 為企業(yè)流程、質量、服務方面的改善提供標桿。 實踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)的 12個工作領域 ,對企業(yè)決策的支持是優(yōu)先考慮的領域。 22 競爭情報人員的日常工作 ? 訪問行業(yè)網(wǎng)站和競爭對手的站點 ? 閱讀并概括專題剪報 ? 進行數(shù)據(jù)庫檢索 ? 公開或內部期刊的掃描 ? 通過電話與內部人員交流以獲取信息 ? 通過電話與外部人員交流以獲取信息 ? 與企業(yè)內部人員的協(xié)同作戰(zhàn) ? 分析信息的重要性 ,戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術性的 ,流轉給誰 ? ? 準備定期的情報報告 ? 將新的發(fā)現(xiàn)和分析結論提交決策者 ? 響應特別情報需求 ? …… 23 收集 分析 擴散 決策應用 評估 規(guī)劃 競爭情報循環(huán) 24 經理層 KIT 角色 有關的戰(zhàn)略 CEO 什么潛在的商業(yè)模式會威脅到我們的市場地位或是在我們的業(yè)務上有 運用 . CF O 什么行業(yè)使風險資金正在投向什么新的行業(yè)的
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