外文資料翻譯---網(wǎng)上商店忠誠的過程中形成的-文庫吧
2024-12-31 02:41 本頁面
【正文】 在(例如,)。我們的模型存在一定的局限性,它需要被表達。首先,我們模式的網(wǎng)上商店忠誠不包括消費變量及其中介作用,并顯化的潛在形成的滿意和網(wǎng)上商店的忠誠。為研究在市場和消費行為之發(fā)展,以計算機作為媒介的環(huán)境,將有更多了解的中介效果態(tài)度和行為特征對消費者的結果。第二,性格在線商店特點可以迅速改變話題,永遠不可能真正地成為報帳。例如,將來不斷的改進在頻寬、速度的交流和編程語言將會增加一個商店的操作可能大部分商店屬性列在這張紙上。因此,效果認知的網(wǎng)上商店特性對消費者滿意度及忠誠度顯化時,其程度可能有變化。盡管如此,模型的一般命題,即不同的商店屬性影響消費者的態(tài)度,對儲存在不同的階段有不同的模型,預計將仍有效。最后,我們的模型只看著商店忠心為一個結果,忽視其他可能性例如搜索行為或口頭溝通。研究應該針對調(diào)查如果該模型應當有所調(diào)整,以說明各種類型的態(tài)度和行為的結果。此外,儲存忠誠本身可以理解為一種形式的承諾,但不是唯一的消費者能發(fā)揮出的一個商店。Bloemer和絕望Ruyter建議行銷人員應區(qū)分情感的、計算的,和道德storeconsumer承諾。 因此,它是可以探索是否我們的模型是一種很有用的對比框架的影響特點,線的形成商店不同類型的承諾。近年來,零售市場競爭加劇了在互聯(lián)網(wǎng)上,造成增加消費者的忠誠所關注的。一些進入壁壘和低轉換成本競爭對手為消費者,只有兩個原因該局的性質(zhì)不穩(wěn)定其中零售商店越來越爭取顧客保留。因此,儲存忠誠以計算機作為媒介的環(huán)境正在受到了更多的關注市場營銷專業(yè)人士和學者從相似。在本文中,我們認為網(wǎng)上商店的形成的忠誠是依賴于以前的發(fā)展,并顯化的潛在滿意的商店。然而,開發(fā)潛在和體現(xiàn)出來的滿意是直接相關的,這可以理解的影響商店的特點。我們的模型解釋了程度特性都會影響此被覺察到的虛擬商店潛在的形成,并顯化滿意。所以,我們作了兩種截然不同的知識主體的貢獻在商店的忠誠。首先,我們把Bloemer和絕望Ruyter商店的中介通過澄清忠誠模型之間的關系,并顯化滿意度和商店潛在的忠誠。第二,我們建議可以理解的影響的形成儲存屬性對這兩種形式的滿意和網(wǎng)上商店的忠誠。附件2：Advances in Consumer Research Volume 27, 2000 Pages 145150THE PROCESS OF ONLINE STORE LOYALTY FORMATIONJerry Paquin, University of Rhode IslandABSTRACTThis paper sets out to provide a framework for the investigation of store loyalty in putermediated environments and it develops a theoretical model of online store loyalty by linking the variables through propositions suitable for empirical testing. We conclude that traditional models of store loyalty provide a good starting point for the understanding of store loyalty in an electronic environment. However, due to the uniqueness of the virtual marketplace we propose that consumers will place a different degree of emphasis on various store attributes as they develop satisfaction and store loyalty.IntroductionThe Internet has evolved into a hyperpetitive global marketplace. It has been argued that consumers are the winners in electronic merce as the Internet allows them to pare prices, products and services across a wide variety of stores in a matter of minutes. Stores are then naturally concerned about consumer loyalty. Questions such as, AHow can store loyalty be achieved in a virtual environment? What are its ponents? Are those different on the Internet versus the real world?@ need to be examined. The Internet, with its low entry barriers for petitors and low searching and switching costs for consumers, has emerged as the ultimately petitive marketplace (Auger and Gallaugher 1997。 Klein 1998). Attr
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