《其他應(yīng)用信息系統(tǒng)》ppt課件-文庫吧
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【正文】 戰(zhàn)略信息 顯示 內(nèi)部 數(shù)據(jù)庫 特殊 管理庫 COMMANDER File Edit Tools Send Help C Electronic Components Group Commander EIS Update as: Feb. 1, 1998, 8:00AM Exit Sales Market share Key Customers Operations Human resources Hot news Finance News EIS 主菜單 信息系統(tǒng)按照流程的前后可粗略地劃分為上游、中游和下游信息系統(tǒng)。 供應(yīng)商管理 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)信息系統(tǒng) 銷售鏈管理 顧客管理 (b) (a) SCM ERP CRM 第 10章 流程信息系統(tǒng) 圖 供產(chǎn)銷管理系統(tǒng) 上游供應(yīng)鏈系統(tǒng) ? 最初的供應(yīng)鏈管理策略有： – 訂貨點(diǎn)技術(shù) – 準(zhǔn)時(shí)到貨技術(shù) 圖 無庫存、準(zhǔn)時(shí)制、和傳統(tǒng)方式的比較 圖 具有采購 供應(yīng)功能的供應(yīng)商系統(tǒng) 中游企業(yè)管理系統(tǒng) ? 處于供產(chǎn)銷鏈的中游，是以生產(chǎn)為核心的企業(yè)管理系統(tǒng) – MRP – MRPII – ERP ? 企業(yè)管理系統(tǒng)管理企業(yè)內(nèi)部的所有事務(wù)。它把制造和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、銷售和市場以及人力資源系統(tǒng)集成起來，配合以全企業(yè)的過程，從而擔(dān)當(dāng)起企業(yè)內(nèi)部所有過程的管理。 圖 企業(yè)管理系統(tǒng) 圖 某小型企業(yè) ERP系統(tǒng) 下游顧客關(guān)系管理系統(tǒng) ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專注于協(xié)調(diào)所有的圍繞著企業(yè)和客戶聯(lián)系的企業(yè)過程，如銷售、市場和服務(wù)，以期達(dá)到最佳收益、顧客最滿意和留住顧客的目的。 圖 客戶關(guān)系管理 圖 集成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) SCM ERP CRM 圖 上中下游的交叉 第 11章 行業(yè)信息系統(tǒng) 可劃分為不同級(jí)別、地區(qū)、領(lǐng)域、職能的信息系統(tǒng) 政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng) 某小型現(xiàn)代制造業(yè)管理系統(tǒng) ERP SCM 供應(yīng)鏈管理 決策支持 ,數(shù)據(jù)倉庫 Data warehousing 工作流 Work Flow ISS Product Configuration PDM CAD/CAM MES Bar code data collection Plant Equipment Maintenance Field Service Inter 上電子商務(wù) ECommercial EDI 電子商務(wù) APS CRM MES Manufacturing Execution System APS Advanced Planning and Scheduling 制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng) 市場與銷售 ? 客戶報(bào)價(jià)預(yù)算 ? 主生產(chǎn)計(jì)劃 ? 粗能力平衡 ? 客戶訂單輸入 ? 客戶分析 ? 銷售分析 工程
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