【正文】 ...................................................................................................195 詳細設計及實現(xiàn) ........................................................................20 觸發(fā)器的創(chuàng)建 ............................................................................................................................20 存儲過程的創(chuàng)建 ........................................................................................................................206 總結 ............................................................................................20課程答辯記錄表 ..............................................................................21小組評價表 ......................................................................................22組員評價表 ......................................................................................231 需求分析1. 1 調查用戶需求本系統(tǒng)的最終用戶為小區(qū)業(yè)主，小區(qū)物業(yè)管理人員。根據(jù)我們?nèi)粘Ｉ钪械慕?jīng)驗，結合對周邊小區(qū)物業(yè)管理人員的咨詢和對周邊小區(qū)業(yè)主的調查，以及網(wǎng)上資料查詢，得出用戶的下列實際要求：一、 小區(qū)的基本情況業(yè)主生活在小區(qū)里，每個小區(qū)都會有若干名工作人員負責本小區(qū)的日常管理。1. 業(yè)主的基本信息：入住時，每位業(yè)主都有唯一的編號，并生成一個小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)帳號和密碼。同時記錄下客戶的基本資料（業(yè)主資料和住房資料） 。2. 管理員的基本信息： 每個管理員都有唯一的管理員編號，管理員登陸物業(yè)管理系統(tǒng)也需要相應的賬號和密碼，并記錄管理員的基本信息；同時便于小區(qū)內(nèi)業(yè)主對管理員的管理工作進行評價，如投訴某位管理員的服務不當或者消極怠工。3. 公共財產(chǎn)管理的基本信息：每個業(yè)主共同分擔公共財產(chǎn)的使用、維護、管理，比如水電房，煤氣消防，停車場，區(qū)內(nèi)小道，住宅樓宇電梯等，為了對不同的財產(chǎn)進行區(qū)分，可以為每種財產(chǎn)分配不同的財產(chǎn)號。這樣有利于財產(chǎn)的報修和管理。同時維護小區(qū)安保工作，綠化、清潔及安全科普宣傳，協(xié)助街道居委民警工作，代收各項費用如管理費。4. 快件收發(fā)的基本信息：每個小區(qū)都有郵件收發(fā)的管理，當本小區(qū)業(yè)主有信件時，相應的會有信件的到達時間，接受信件的業(yè)主姓名和他所在的房編號。有時，同一個業(yè)主有多封信件需要接收，需要表示一個業(yè)主有多少封信件。當信件接收后，應有一個接收信件的時間，表示信件已成功到達指定的業(yè)主手中。5. 報修的基本信息：小區(qū)及業(yè)主單元房中經(jīng)常出現(xiàn)財產(chǎn)的損壞，比如路燈壞了，廁所的馬桶出故障了等，這時，業(yè)主們需要將財產(chǎn)損壞情況報告給小區(qū)物業(yè)管理員，以便物業(yè)公司派人進行維修。這時，需要記錄報修的房編號和損壞的財產(chǎn)編號，同時記錄報修的時間和損壞的原因。當損壞的財產(chǎn)維修完畢后，應記錄解決時間，表示該報修成功解決。6. 投訴的基本信息：在日常生活當中，業(yè)主和物業(yè)管理公司必然存在一定的分歧。為滿足業(yè)主需求，提高物業(yè)管理公司辦公水平。業(yè)主可以向物業(yè)管理公司提出建議和投訴。業(yè)主一旦投訴，物業(yè)管理人員必須馬上對投訴進行辨別與確認，繼而對合理投訴進行加強改善，同時通知業(yè)主。7. 費用管理的基本信息：管理業(yè)主是否繳納物業(yè)管理費用信息，以及通知業(yè)主進行繳水費，電費，煤氣費等費用及相關使用情況；使用戶的生活更加方便快捷。二、 用戶對系統(tǒng)的要求小區(qū)物業(yè)管理員： ：小區(qū)物業(yè)管理員能查詢上面提到的業(yè)主、單元房、公共財產(chǎn)管理等所有基本信息，從而實現(xiàn)對于小區(qū)的管理。：管理員可以在原有個人資料上添加、修改、刪除個人信息。當業(yè)主基本信息發(fā)生變化時，小區(qū)物業(yè)管理員能對其進行修改。比如，某些業(yè)主搬離小區(qū)，他們在本小區(qū)中相應的記錄就應該刪去；或者業(yè)主將單元房轉售他人，他們記錄中業(yè)主基本信息也要作相應的修改等等。當快件到達本小區(qū)時，小區(qū)物業(yè)管理員應依據(jù)到達快件的相關信息在快件信息中插入一條記錄，當業(yè)主們接收快件后，管理員應登記快件的接收時間，表明該信件已成功到達收信人的手中。當公共財產(chǎn)報修及時解決后，管理員應登記解決時間，表明該報修問題已成功解決。當業(yè)主投訴時，物業(yè)管理人員必須馬上對投訴進行辨別與確認，繼而對合理投訴進行加強改善，同時通知業(yè)主。核對每月資源使用情況，計算后通知業(yè)主繳納相應費用。c．安全性與完整性要求：安全性要求：，并要求合法用戶設置其密碼，保證用戶身份不被盜用；，限制訪問用戶可查詢和處理數(shù)據(jù)的類別和內(nèi)容；，區(qū)分不同的用戶，如區(qū)分普通用戶（學生） ，管理員。完整性要求：，信息記錄內(nèi)容不能為空；；。小區(qū)業(yè)主： ：小區(qū)業(yè)主們能查詢其所在的單元房的所有信息。能查詢自己的快件信息。能查詢自己的報修記錄、投訴記錄和繳費記錄。：小區(qū)業(yè)主可以在個人信息中進行添加、修改、刪除家庭人員信息。小區(qū)業(yè)主可以在投訴記錄中插入投訴信息，表示對于物業(yè)管理公司的建議和投訴。小區(qū)業(yè)主能在報修記錄中插入報修信息，表示公共財產(chǎn)發(fā)生了損毀需要小區(qū)物業(yè)管理公司派人維修。月末時，小區(qū)業(yè)主能查看到自己的費用情況，并按時繳納費用，確保生活有序進行。 系統(tǒng)功能設計與劃分根據(jù)如上得到的用戶需求，我們將本系統(tǒng)按照所完成的功能分成以下幾部分：一、用戶管理部分 處理用戶登錄 處理用戶添加、修改、刪除個人信息 用戶可以提交和查詢投訴信息 用戶可以查詢快件信息。 用戶可以提交與查詢報修信息。 用戶可以查詢費用信息。 用戶可以修改用戶自己密碼。二、管理員管理部分 處理管理員登錄 管理員可以查詢業(yè)主信息。 管理員可以發(fā)布與更新快件信息。管理員可以插入、修改與查詢報修信息。 管理員可以插入、修改與查詢業(yè)主投訴信息。管理員可以發(fā)布、處理費用信息。管理員可以修改管理員密碼。1. 3 數(shù)據(jù)流圖業(yè)主分數(shù)據(jù)流圖管理員分數(shù)據(jù)流圖報修分數(shù)據(jù)流圖業(yè)主 報修查詢物業(yè)管理人員業(yè)主報修登記表已修登記