【正文】 ................ 50 虛擬化 ............................................................................................................................... 52 模塊部署圖 ....................................................................................................................... 52 硬件設(shè)備 ........................................................................................................................... 53 數(shù)據(jù)架構(gòu) ...................................................................................................................... 53 開(kāi)發(fā)架構(gòu) ...................................................................................................................... 54 Bundle 劃分規(guī)則 .............................................................................................................. 54 項(xiàng)目工程劃分規(guī)則及項(xiàng)目目錄結(jié)構(gòu) ............................................................................... 55 部署目錄結(jié)構(gòu) ................................................................................................................... 56 開(kāi)發(fā)技術(shù)框架使用規(guī)則 ................................................................................................... 57 運(yùn)行架構(gòu) ...................................................................................................................... 57 登錄和訪問(wèn)流程 ............................................................................................................... 57 與 BOSS 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有關(guān)帳戶(hù)信息的交互流程 ............................................................... 60 與 BOSS 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有關(guān)產(chǎn)品模塊信息的交互流程 ....................................................... 60 與 BOSS 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有關(guān)系統(tǒng)消息的交互流程 ............................................................... 60 6 架構(gòu)驗(yàn)證 .............................................................................................................. 60 性能 ................................................................................................................................... 60 安全性 ............................................................................................................................... 60 可擴(kuò)展性 ........................................................................................................................... 60 可運(yùn)維性 ........................................................................................................................... 61 7 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 .............................................................................................................. 62 數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法支撐大量租戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)（ IO 瓶頸） ............................................................ 62 高峰期的訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn) ...................................................................................................... 62 1 項(xiàng)目背景 SaaS 源于一種簡(jiǎn)單的思想：軟件即服務(wù)！隨著一大批 的公司， 如國(guó)外的 Salesforce 在這個(gè)領(lǐng)域取得的輝煌成績(jī)， SaaS 已經(jīng)徹底改變了人們對(duì)軟件的觀念，使用軟件的人從產(chǎn)品消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成服務(wù)消費(fèi)者，而開(kāi)發(fā)軟件的人從產(chǎn)品提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者。 為了順應(yīng)當(dāng)今 IT 企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)和滿(mǎn)足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，本 架構(gòu)文檔 旨在描述 在 SaaS 這種 商業(yè)模式下，如何搭建 適合目前公司現(xiàn)狀的 企業(yè)信息化 系統(tǒng) 。 對(duì)于 SaaS 商業(yè)模式，簡(jiǎn)要描述如下： SaaS 模式無(wú)論是對(duì)于用戶(hù)，還是對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商都有 著巨大的優(yōu)勢(shì)。 從用戶(hù)方面來(lái)看：用戶(hù)可以只花少量的資金就可以使用一款軟件了，并可以很直觀的評(píng)估軟件是否滿(mǎn)足要求或者是否適合公司的管理模式，大大降低了軟件產(chǎn)品的資金投入以及風(fēng)險(xiǎn)。另外，用戶(hù)不需要維護(hù)軟件、以及硬件本身，可以按照自己的需要定制，按需使用。大大降低了成本。最后，由于軟件是托管 在運(yùn)營(yíng)商，往往有更好的服務(wù)保障和防毒措施，用戶(hù)可以放心的把這一部分 的開(kāi)支節(jié)省下來(lái)，去投入到更重要的地方。 從軟件商來(lái)看： SaaS 模式大大節(jié)省了銷(xiāo)售的成本，軟件商可以把重點(diǎn)資源放在市場(chǎng)推廣方面，銷(xiāo)售反而是順理成章的事情。另外 SaaS 也為軟件商節(jié)省了維護(hù)成本，以往的維護(hù)都是一對(duì)一的，甚至要到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。這種模式勢(shì)必導(dǎo)致成本劇增，而 SaaS 卻能保證軟件對(duì)客戶(hù)的服務(wù)響應(yīng)快捷和高效。最重要的是 SaaS 給軟件商提供了穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)模式，有利于企業(yè)不為銷(xiāo)售和各種售后服務(wù)疲于奔命，而可以將更多精力放到產(chǎn)品的研發(fā)和推廣上去，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)維護(hù)水平。 SaaS RES 就是 SaaS 商業(yè)模式 下 的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。 主要為各個(gè)房地產(chǎn)商提供低成本的、按需購(gòu)買(mǎi)功能的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。 2 關(guān)鍵需求 關(guān)鍵功能需求 ? 與 SaaS BOSS 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行交互 ： SaaS BOSS 系統(tǒng)主要對(duì)整個(gè) RES 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)起到 管理和 支撐作用。比如創(chuàng)建租戶(hù)第一人，配置租戶(hù)可使用的產(chǎn)品模塊，各種系統(tǒng)通知消息 ，狀態(tài)查詢(xún) 等等。 ? 業(yè)務(wù)實(shí)體的的增、刪、改及一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理功能：對(duì)于 SAAS RES 系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)實(shí)體的增、刪、改是最常見(jiàn)的操作，它們屬于業(yè)務(wù)實(shí)體的維護(hù)操作，在系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理模塊都普遍存在，這些操作都包括一些數(shù)據(jù)校驗(yàn)，業(yè)務(wù)約束等處理邏輯，除了業(yè)務(wù)實(shí)體的增、刪、改等數(shù)據(jù)維護(hù)操作外，一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)處 理功能也具有相當(dāng)?shù)牡湫托?，這些復(fù)雜的業(yè)務(wù) 處理通常涉及多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體的狀態(tài)變化以及它們之間的業(yè)務(wù)約束，而且這些業(yè)務(wù)邏輯很大機(jī)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化，因此，如何通過(guò)合理的設(shè)計(jì)來(lái)保證以一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)這種業(yè)務(wù)模型，并能夠讓模型有足夠的靈活性來(lái)應(yīng)付將來(lái)可能發(fā)生的業(yè)務(wù)變化顯得非常的關(guān)鍵，在架構(gòu)分析中，將會(huì)以“客戶(hù)下訂單（即創(chuàng)建訂單）”作為用例進(jìn)行分析。 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)業(yè)務(wù)、報(bào)表業(yè)務(wù)：對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)操作是貫穿整個(gè)系統(tǒng)所有模塊的業(yè)務(wù)，而報(bào)表業(yè)務(wù)也是數(shù)據(jù)查詢(xún)的一種特殊例子，它們都屬于系統(tǒng)中非常典型的功能需求。 ? 創(chuàng)建訂單 —— 典型的高并發(fā)資源爭(zhēng)用業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)對(duì) 數(shù)據(jù)在處理過(guò)程中的排他性有非常嚴(yán)格的要求，即業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在某個(gè)事務(wù)處理過(guò)程中，絕對(duì)不能受到其他事務(wù)處理的干擾，“創(chuàng)建訂單”用例就是這一關(guān)鍵功能需求的典型用例，在架構(gòu)分析中將會(huì)對(duì)如何保證這種事務(wù)排他性進(jìn)行詳細(xì)分析。 ? 數(shù)據(jù)權(quán)限控制：數(shù)據(jù)權(quán)限控制是系統(tǒng)的一個(gè)典型的功能，客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理和報(bào)表等模塊中都有數(shù)據(jù)權(quán)限控制的需求，數(shù)據(jù)權(quán)限控制的意思是：不同角色可以擁有同一個(gè)系統(tǒng)功能的使用權(quán)限，但不同角色對(duì)于同一系統(tǒng)功能，其可操作的數(shù)據(jù)是有可能不同的，目前系統(tǒng)定義了三個(gè)數(shù)據(jù)權(quán)限級(jí)別： 1）全部：對(duì)應(yīng)功能權(quán) 限能操作所有相關(guān)數(shù)據(jù)； 2）本人管轄的員工負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)：對(duì)應(yīng)功能權(quán)限只能操作當(dāng)前用戶(hù)擁有的數(shù)據(jù)，以及當(dāng)前用戶(hù)所在部門(mén)（包括下級(jí)部門(mén)）的所有員工所擁有的數(shù)據(jù)； 3）本人負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)：對(duì)應(yīng)功能權(quán)限只能操作當(dāng)前用戶(hù)擁有的數(shù)據(jù)。 ? 需要整合第三方系統(tǒng)提供附加值，包括用“在線客服”為租戶(hù)在線的、及時(shí)的支持服務(wù)；用“ SMS”為租戶(hù)提供短信服務(wù)；用“ EMail” 為租戶(hù)提供發(fā)送業(yè)務(wù)郵件和郵件提醒服務(wù)。 關(guān)鍵 非功能性需求 ? 租戶(hù)及用戶(hù)數(shù)量：最大租戶(hù)數(shù)為 500。每個(gè)租戶(hù)最大的用戶(hù)數(shù) 100，所有租戶(hù)平均用戶(hù)數(shù)50。平均在線人數(shù)約為： 12500 人。 ? 并發(fā)數(shù)： 5% * 平均在線人數(shù) = 625 次 每秒 ? 性能：系統(tǒng)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)的能力。包括較高的吞吐量、快速的平均響應(yīng)時(shí)間、持續(xù)高速的系統(tǒng)處理能力。大部分操作的響應(yīng)時(shí)間控制在 3 秒以?xún)?nèi)。 ? 安全性：系統(tǒng)為合法的租戶(hù)及用戶(hù)提供服務(wù)，阻止非授權(quán)租戶(hù)及用戶(hù)使用系統(tǒng)。如用戶(hù)驗(yàn)證安全性，用戶(hù)數(shù)據(jù)安全性等。 ? 持續(xù)可用性：系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故障運(yùn)行能力，一年內(nèi)無(wú)故障率達(dá)到 %（年累計(jì)停止服務(wù) 時(shí)間不超過(guò) 8 小時(shí) 45 分鐘） ? 易用性：系統(tǒng)必須易于使用。系統(tǒng)在升級(jí)過(guò)程中，降低或避免老客戶(hù)的適應(yīng)難度。 ? 可伸縮性：當(dāng)用戶(hù)數(shù)和 數(shù)據(jù)量增加時(shí)，系統(tǒng)維持高服務(wù)質(zhì)量的能力。如當(dāng)業(yè)務(wù)量增大時(shí) （比如用戶(hù)操作頻繁或者增加了租戶(hù)） ，可以通過(guò)增加服務(wù)器來(lái)提高性能，無(wú)需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編程級(jí)修改，也不會(huì)對(duì)最終用戶(hù)的使用產(chǎn)生影響。 ? 健壯性（容錯(cuò)性）：系統(tǒng)發(fā)生以下情況仍然能夠正常運(yùn)行：用戶(hù)進(jìn)行了非法操作；部分軟硬件系統(tǒng)發(fā)生了故障；其它非正常情況。 ? 隔離性：減少租戶(hù)與租戶(hù)之間的相互影響，租戶(hù)之間的數(shù)據(jù)必須良好隔離。 ? 可擴(kuò)展性：根據(jù) SaaS 產(chǎn)品發(fā)展需要，系統(tǒng)要較容易的適應(yīng)新需求或需求變化。 ? 可移植性：根據(jù)租戶(hù)數(shù)量或服務(wù)水平，可容易的從 一個(gè)運(yùn)行環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個(gè)不同 的運(yùn)行環(huán)境。 （數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移需要暫時(shí)服務(wù)，其他的升級(jí)基本上 對(duì)用戶(hù) 是透明的） ? 可維護(hù)性： SaaS 系統(tǒng)是由多角色人員一起來(lái)運(yùn)營(yíng)的。系統(tǒng)的安裝、部署、擴(kuò)展、升級(jí)、新租戶(hù)的加入必須容易，減少出差錯(cuò)。系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控必須準(zhǔn)確、及時(shí)。對(duì)故障的處理必須簡(jiǎn)單快速。 ? 租戶(hù)端帶寬有限：一個(gè)租戶(hù)通常有多個(gè)用戶(hù)使用系統(tǒng)，而訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)通常是共享帶寬，比如 ADSL(處于成本考慮，可能采用上行 512K，下行 2M)。 關(guān)鍵 商業(yè)需求 ? 系統(tǒng) 版本的規(guī)劃最大租戶(hù)數(shù)是 500 ? 系統(tǒng)必須在 2022 年 11 初月交付 ? 該產(chǎn)品能方便 IDC 運(yùn)營(yíng)管理 ? 系統(tǒng)支持多 租戶(hù)，按租戶(hù)合同，進(jìn)行靈活的模塊配置，不同租戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)不同的業(yè)務(wù)模塊 關(guān)鍵 約束 ? 使用 Apache 作 Web Http Server ? 使用 OSGi 作應(yīng)用所在環(huán)境（容器選用 jetty 或者 tomcat，待測(cè)） ? 使用 作為數(shù)據(jù)庫(kù) 名詞解釋 “租戶(hù)”：指購(gòu)買(mǎi) SaaS 應(yīng)用的客戶(hù)，比如 某個(gè)開(kāi)發(fā)商購(gòu)買(mǎi)了 RES，那么這個(gè)開(kāi)發(fā)商就是“租戶(hù)”。 “租戶(hù)管理員”： 由 SaaS 服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)人員使用。 指 SaaS 服務(wù)提供商內(nèi)部，負(fù)責(zé)管理“租戶(hù)”的管理員，該管理員的職責(zé)一般是根據(jù)合同來(lái)添加租戶(hù)，添加租戶(hù)的“ 租戶(hù)第一人 ”， 修改租 戶(hù)信息，修改租戶(hù)各種配置信息等