【正文】 (B)衣著打扮 (C)環(huán)境的顏色搭配 (D)身體間的空間距離 33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (A)開放式設(shè)計(jì) (B)現(xiàn)代化設(shè)計(jì) (C)古典式設(shè)計(jì) (D)后現(xiàn)代設(shè)計(jì) 34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 (A)“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、 整理、歸納 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 (C)“協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 (D)“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 35：會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上 (B)不予理睬 (C)提醒他們注意討論的目標(biāo) 36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每 3 次 她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 (B)搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字 (C)篩選信息并條理化 (D)對(duì)全部?jī)?nèi)容加以整理歸納 37：談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ）決定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 (B)領(lǐng)導(dǎo)能力 (C)組織能力 (D)時(shí)間管理的能力 38：邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (A)外部環(huán) 境 (B)機(jī)會(huì)與威脅 (C)內(nèi)部環(huán)境 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 39：運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ A)。 (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 (B)無須考慮客戶意見 (C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) (D)根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略 40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 (B)財(cái)務(wù)狀況 (C)業(yè)務(wù)流程 (D)客戶滿意度 41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B ）。 (A)協(xié)作 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 (C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 (D)提高效率 42：小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。 (A)推動(dòng)者 (B)實(shí)施人員 (C)謀士 (D)領(lǐng)導(dǎo) 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙 ”屬于（ D ）決策。 (A)業(yè)務(wù)性 (B)理性 (C)管理性 (D)創(chuàng)造性 44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ C ）。 (A)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能 (B)幫助團(tuán)隊(duì)成員獲取相關(guān)知識(shí) (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 (D)促進(jìn)組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D ）。 (A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) (B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之 中 (C)針對(duì)技能、思考能力、解決問題的方法，提高績(jī)效，將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C ）。 (A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 (B)目標(biāo)要超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) (D)運(yùn)用 PEST 法 47：關(guān)于 X 理論，說法不正確的是（ B ）。 (A)認(rèn)為大部分人天生懶惰 (B)認(rèn)為工作就是人的天性 (C)認(rèn)為大部分人不愿意工 作 (D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會(huì)好好工作 48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C ）。 (A)管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù) (B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 (D)管理者有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力 49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (A)主要職責(zé)是處理日常工作 (B)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 (C)自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo) (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (A)所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議 (B)有利于協(xié)議得到更好地開展 (C)能夠減少作決策的時(shí)間 (D)使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意 51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 (A)誤傳消息 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) (D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突 52：組織目標(biāo)和發(fā)展 目標(biāo)既有聯(lián)系，又 有 區(qū) 別 。 屬 于 組 織 目 標(biāo) 的 是（ B ）。 (A)提高客服部的溝通能力 (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天 25 名客戶 (C)提高銷售部門成員的銷售技能 (D)提升對(duì)外交流部的外語口語水平 53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 (B)正式審查注重的是成果 (C)正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行 (D)正式審查需要加以記錄 54：小明畢業(yè)后被 分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2022 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則中的(D ）原則。 4 (A)可衡量的 (B)明確的 (C)有時(shí)間規(guī)定的 (D)可達(dá)到的 55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 (A)員工的意見 (B)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (C)市場(chǎng)占有率 (D)銷售額 56：常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)成果 (B)學(xué)習(xí) (C)綜合 (D)凝聚力 57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 (A)小鄭（大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司，之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語） (B)小齊（英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠） (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） (D)小馮（素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn) 1 人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平） 58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。 (A)小李的公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī) (B)小張的公司提高了員工的薪水 (C)小劉的公司給員工都配上了辦公電腦 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 59：在公司，小李具 有明確的工作范圍，對(duì)于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 (A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限 (C)政策和程序 (D)組織成員被提拔的條件 60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ C ）。 (A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個(gè)人能力 61：團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能 帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A )。 (A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重 (C)成員之