汽車4s店售后基本管理技巧-文庫吧
2024-12-27 10:12 本頁面
【正文】 程度 合理安排時(shí)間 制訂遵守規(guī)則 LOGO 服務(wù)中心目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮因素 工作天數(shù) 區(qū)域特性 專案活動(dòng) 其它可能變數(shù) 人員成熟度 ASC特性 產(chǎn)品銷售狀況 季節(jié)性 LOGO 領(lǐng)導(dǎo)與控制 戰(zhàn)略家 (Strategist) 管理者 (Manager) 企業(yè)家 (Entrepreneur) 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leader) LOGO 沖突來源 沖突來源 個(gè)人差異 角色重疊 任務(wù)重疊 賞罰不公 重疊授權(quán) 信息缺乏 LOGO 沖突 沖突的水準(zhǔn) 低 高 低 高 組織績(jī)效水準(zhǔn) B C LOGO 沖突解決原則 沖突解決第一原則 Forecast （事先預(yù)測(cè)）原則 Fast （迅速反應(yīng)）原則 Fact （尊重事實(shí)）原則 Face （承擔(dān)責(zé)任）原則 Frank （坦誠(chéng)溝通）原則 Flexible （靈活變通）原則 溝通 LOGO 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 集眾人 的 智慧與行動(dòng) 解決問題 ,并達(dá)成目標(biāo) !! 團(tuán)隊(duì)精神 LOGO 團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性 外在環(huán)境競(jìng)爭(zhēng) 人類內(nèi)在需求 團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代 高品質(zhì)服務(wù)需要 LOGO 團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法 彼此信賴 互動(dòng)支援 發(fā)揮潛能 明確目標(biāo) 放心決策 形成合力 科學(xué)組織 定期檢討 公平考核 有效激勵(lì) LOGO 時(shí)間控制 時(shí)間管理周期 評(píng)估計(jì)劃的內(nèi)容 再評(píng)估何人執(zhí)行 制定計(jì)劃 決 策 控 制 實(shí) 施 設(shè)定目標(biāo) LOGO 時(shí)間管理優(yōu)點(diǎn) 可以評(píng)估所需時(shí)間 回顧并轉(zhuǎn)移未完成工作 可以決定工作重要等級(jí) 按重要等級(jí)來分派工作 可以確定優(yōu)先順序 可以設(shè)立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 符合“最佳目標(biāo)”的規(guī)范 LOGO 成本控制 損益分析 營(yíng)業(yè)收入 支出費(fèi)用 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 虧損費(fèi)用 LOGO 開源節(jié)流 開源節(jié)流的方法 LOGO 工作指標(biāo)控制 保有臺(tái)數(shù) 進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 市場(chǎng)占有率 客單價(jià) 工位周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)力 生產(chǎn)率 工作效率 工時(shí)收入 零件收入 外包收入 營(yíng)業(yè)收入 工位周轉(zhuǎn)率 收費(fèi)工時(shí) 不收費(fèi)工時(shí) 生產(chǎn)工時(shí) 非生產(chǎn)工時(shí) 可用工時(shí) 其它工時(shí) 總工時(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1