【正文】 造出成果的根本保障是（） 創(chuàng)造動(dòng)機(jī) 創(chuàng)造人格 創(chuàng)造能力 創(chuàng) 造精神 C 建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，解決的是作風(fēng)建設(shè)中的（）問(wèn)題 認(rèn)識(shí) 引領(lǐng) 路徑 配套 D 獎(jiǎng)勵(lì)的作用以被激勵(lì)者對(duì)有利后果的追求動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，而懲罰的作用建立在被激勵(lì)者對(duì)不利后果的逃避動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上。因此科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制需要遵循什么基本原則（） 利益整合原則 目標(biāo)激勵(lì)原則 內(nèi)在激勵(lì)原則 積極激勵(lì)為主的原則 D 解決團(tuán)隊(duì)關(guān)懷問(wèn)題的方法中，下列不合適的是（） 多方溝通 問(wèn)卷調(diào)查 與員工進(jìn)行心靈溝通 深入了解公司人員的全部情況 A 具備思維的變通性特點(diǎn)的思維方式是（） “中介式思維” “發(fā)散式思維” “獨(dú)創(chuàng)性思維” “兩極式思維” B 絕大多數(shù)懶散的人不是總是懶散的，勤快的人也不是總是勤快的，關(guān)鍵在于是否有明確的目標(biāo)。這說(shuō)明科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制需要遵循什么基本原則（） 利益整合原則 目標(biāo)激勵(lì)原則 內(nèi)在激勵(lì)原則 鼓勵(lì)創(chuàng)新的容錯(cuò)原則 C 克服困難體現(xiàn)了工作者的能力、責(zé)任、意志，也是自我實(shí)現(xiàn)的一種重要方式。反映內(nèi)在核心激勵(lì)需要（） 工作的自主性 工作創(chuàng)造性 工作挑戰(zhàn)性 工作任務(wù)完整性 A 聯(lián)想公司每年通過(guò)考核確定最后 5%的員工可能要被淘汰，這屬于哪種激勵(lì)方式（） 威脅的激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì) 個(gè)人發(fā)展的激勵(lì) 關(guān)系型的激勵(lì) B 領(lǐng)導(dǎo)的榜樣和示范作用至關(guān)重要，因此要做好作風(fēng)建設(shè)，要解決（） 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 引領(lǐng)問(wèn)題 路徑問(wèn)題 配套問(wèn)題 C 領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)主要角色不包括（） 關(guān)注未來(lái) 注重人的因素 關(guān)注當(dāng)前 力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新 A 領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為應(yīng)該平衡如果管理過(guò)分，而領(lǐng)導(dǎo)軟弱，則會(huì)出現(xiàn) () 強(qiáng)調(diào)短期效益 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景目標(biāo) 控制和規(guī)則不足 D 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，主要原因不包括（） 等級(jí)觀念 官本位思想 趨炎附勢(shì)心態(tài) 智商差距 A 領(lǐng)導(dǎo)者角色屬于團(tuán)隊(duì)角色劃分中的 一般 角色 臨時(shí)角色 工作崗位角色 非正式角色 B 領(lǐng)導(dǎo)者要給下屬一個(gè)比較明確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這屬于什么激勵(lì)行為（） 言語(yǔ)激勵(lì) 安全激勵(lì) 參與激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) D 馬斯洛認(rèn)為自尊的需要?jiǎng)澐譃閮深惖谝活愖宰鸱Q為（） “自大性自尊” “他源性自尊” “自私性自尊” “自源性自尊” D 馬斯洛認(rèn)為自尊的需要?jiǎng)澐譃閮深惼渲校ǎ┎煌谄渌N 力量 成就 豐裕 名聲 A 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，因此團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)要（） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 加大監(jiān)督檢查力度 領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立榜樣 要樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向 C 沒(méi)有目的地說(shuō)“ 今天天氣很好”，對(duì)方覺(jué)得沒(méi)有什么意義，話題就中斷了。這屬于不恰當(dāng)話題中的（） 自我中心的話題 別人禁忌的話題 總是圍繞膚淺的話題 都不對(duì) A 沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，或者培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，這是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺乏原因中的（） 人員不知所措，缺乏貫徹執(zhí)行的能力 團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念 執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令 下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正 C 每個(gè)人都有被別人重視的需要，因此要使團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作需要（） 領(lǐng)導(dǎo)妥善分配員工的工作 員工個(gè)人努力 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此信任 個(gè)人優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng) A 目的是完成組織的基本職能，人員組成具有穩(wěn)定性的是（） 長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì) 中期團(tuán)隊(duì) 短期團(tuán)隊(duì) 周期團(tuán)隊(duì) B 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作能力、團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)信任氣氛，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪個(gè)階段（） 組合階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 完成階段 C 普通群體內(nèi)的互動(dòng)缺乏足夠的相互信任，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，合作意識(shí)比較弱；而團(tuán)隊(duì)內(nèi)人們相互合作的意識(shí)大大強(qiáng)過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與一般的工作群體的何種區(qū)別（） 目標(biāo)認(rèn)同的不同 矛盾性質(zhì)的不同 相互信任程度不同 溝通質(zhì)量不同 C 企業(yè)對(duì)外要講信用，“信”就是（） 企業(yè)凝聚力的保障 有 形資產(chǎn) 客戶的忠誠(chéng)度 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 B 企業(yè)文化在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的作用主要是通過(guò)增強(qiáng)成員（）完成的 數(shù)量 認(rèn)同感 工作時(shí)間 情感聯(lián)系 A 企業(yè)中的（）是企業(yè)諸多資源中最為重要、最為關(guān)鍵的資源 人 土地 工廠 專利 B 企業(yè)中負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)是（） 管理團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 咨詢團(tuán)隊(duì) D 企業(yè)中審計(jì)由哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)（） 管理團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 咨詢團(tuán)隊(duì) B 傾聽(tīng)者要善于捕捉與自己感興趣的話題間接相關(guān)的線索，這是有效傾聽(tīng)的技巧中的（） 專注 敏感 理清談話內(nèi)容 反饋 B 人都在自覺(jué)不自覺(jué) 地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，因此在團(tuán)隊(duì)中要堅(jiān)持什么作風(fēng)？ 平等友愛(ài) 謙虛謹(jǐn)慎 化解矛盾 創(chuàng)造能力 A 人們常常不在意實(shí)際的利益，而在意利益分配涉及的公平問(wèn)題。這提醒我們科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制需要遵循什么基本原則（） 公平原則 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則 內(nèi)在激勵(lì)原則 鼓勵(lì)創(chuàng)新的容錯(cuò)原則 B 認(rèn)知法則中一種重要的交流信息的技巧，是溝通的前提（） 認(rèn)識(shí)自己 傾聽(tīng) 情感資源 訴說(shuō) D 任何創(chuàng)造性的成果都不能輕而易舉得到，因此有創(chuàng)造能力的人需要（） 自信 激情 開(kāi)拓 意志 A 任何組織都具備的最根本的要素是 （） 人員 目標(biāo) 自愿 能力 A 柔情管理的特征不包括（） 尊重 細(xì)微 深入的關(guān)懷 體貼 C 柔情管理有助于（） 攻克難關(guān) 加大懲罰力度 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 強(qiáng)制完成任務(wù) B 柔情管理展示出什么色彩（？） 男性 女性 動(dòng)物 植物 B 如果下屬認(rèn)為他們的未來(lái)充滿了太多的不確定性，那么他們的工作就會(huì)受到干擾。這啟示我們進(jìn)行激勵(lì)是要注意什么技巧（） 言語(yǔ)激勵(lì) 安全激勵(lì) 參與激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) A 稍有努力就進(jìn)，不努力就退的若得若失的情況對(duì)操作者最有吸引力。這啟示我們進(jìn)行激勵(lì)是要注意什么技巧（） 適度激勵(lì)技巧 公 平激勵(lì)技巧 注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵(lì)技巧 適時(shí)激勵(lì)技巧 B 盛田昭夫要求經(jīng)理們都要找時(shí)間離開(kāi)辦公室，深入到員工中間去，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，這是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的何種原則？（） 平等友愛(ài) 善于交流 化解矛盾 創(chuàng)造能力 A 什么領(lǐng)導(dǎo)行為方式最能體現(xiàn)“懂得正面利用皮格馬利翁效應(yīng)”（） 信任人 關(guān)心人 聽(tīng)取和鼓勵(lì)不同意見(jiàn) 尊重人 C 什么是創(chuàng)造的本質(zhì)力量之所在（） 創(chuàng)造動(dòng)機(jī) 創(chuàng)造人格 創(chuàng)造能力 創(chuàng)造精神 B 使用目標(biāo)激勵(lì)法中錯(cuò)誤的做法是（） 目標(biāo)要明確 目標(biāo)難度越大越好 提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支持性資源 對(duì)目標(biāo)的進(jìn)展提供反饋信 息 D 使用正確的傾聽(tīng)方法才能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，下列不屬于正確的方法的是（） 耐心 專心 細(xì)心 小心 C 思維的最高層次是 “中介式思維” “發(fā)散式思維” “獨(dú)創(chuàng)性思維” “兩極式思維” C 所有企業(yè)的問(wèn)題，事實(shí)上都是人的問(wèn)題，而只有（）才能改變?nèi)说囊庾R(shí)從而改變?nèi)说男袨? 能力 制度 文化 運(yùn)氣 A 跳躍性為基本特征的思維方式是（） “超前式思維” “發(fā)散式思維” “兩極式思維” “獨(dú)創(chuàng)性思維” B 通過(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自己的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是將需要解決的重大問(wèn)題掩蓋起來(lái)。提醒我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)中需 要（） 建立以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任 良性的沖突 堅(jiān)定不移地行動(dòng) 心甘情愿付出 B 通過(guò)滿足個(gè)人利益的需求來(lái)激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性屬于哪種激勵(lì)方式（） 參與的激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì) 安全的激勵(lì) 發(fā)展的激勵(lì) C 通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等宣傳作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)途徑中的（） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立榜樣 要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍 要樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向 B 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉，這時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)者（） 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用 隨 著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展靈活決策 B 團(tuán)隊(duì)成員享有高度的自主管理權(quán)和決策權(quán)，而一般群體成員沒(méi)有這個(gè)特點(diǎn)。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與一般的工作群體的何種區(qū)別（？） 分工的不同 決策權(quán)力分配的不同 相互信任程度不同 溝通質(zhì)量不同 B 團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式是（） 信任 合作 自愿 互動(dòng) B 團(tuán)隊(duì)的效能基礎(chǔ)是（） 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)能力 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)信任氣氛 D 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不取決于（） 團(tuán)隊(duì)管理者的執(zhí)行力 每個(gè)成員的執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行氛圍 人員數(shù)量 B 團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能，這是指高效團(tuán)隊(duì)需要 具備什么條件（） 規(guī)模比較小 互補(bǔ)的技能 共同的目的 相互之間的責(zé)任 D 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式從激勵(lì)的手段分不包括（） 威脅的激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì) 個(gè)人發(fā)展的激勵(lì) 關(guān)系型的激勵(lì) B 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心任務(wù)是 ([]) 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì) 養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì) 保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì) 都不對(duì) A 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)是（） 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì) 養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì) 保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì) 都不對(duì) C 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大基本任務(wù)不包括（） 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì) 養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系 保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì) D 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)凝聚力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作流程順暢，人際關(guān)系融洽的階 段，屬于（） 交流個(gè)人表層信息的階段 交流個(gè)人深層信息的階段 暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段 重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段 A 團(tuán)隊(duì)精神的核心是（） 協(xié)同合作 全體成員的向心力、凝聚力 個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一 都不是 C 團(tuán)隊(duì)精神的積極作用和團(tuán)隊(duì)的工作能力得到穩(wěn)定有效發(fā)揮的制度基礎(chǔ)是 169。 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)能力 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)信任氣氛 B 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是（） 協(xié)同合作 全體成員的向心力、凝聚力 個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一 都不是 B 團(tuán)隊(duì)具有的七個(gè)核心要素不包括（） 人員 關(guān)系 自愿 能力 A 團(tuán)隊(duì)缺乏 ()， 企業(yè)就會(huì)失去自我提升力與核心競(jìng)爭(zhēng)力 執(zhí)行力 溝通 技術(shù) 資金 C 團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念屬于（） 時(shí)間問(wèn)題 士氣問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題 人員問(wèn)題 D 團(tuán)隊(duì)文化的集中表現(xiàn)是（） 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)能力 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)氣氛 B 團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題是指（） 人員不知所措，缺乏貫徹執(zhí)行的能力 團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念 執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令 下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正 B 團(tuán)隊(duì)效能和績(jī)效的必要條件是（） 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)能力 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)信任氣氛 C 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障是（） 責(zé)任 溝通 反 饋 決心 D 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺乏的原因不包括（） 人員問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題 結(jié)構(gòu)問(wèn)題 時(shí)間問(wèn)題 A 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的（） 根本保證 關(guān)鍵 基礎(chǔ) 保障 C 為了適應(yīng)變化的環(huán)境進(jìn)行必要的調(diào)整，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪個(gè)階段 ([]） 組合階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 完成階段 C 為了研究某個(gè)問(wèn)題或進(jìn)行某項(xiàng)決策而設(shè)立的屬于（） 長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì) 中期團(tuán)隊(duì) 短期團(tuán)隊(duì) 周期團(tuán)隊(duì) D 系統(tǒng)有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)情商管理應(yīng)遵循的法則不包括（） 認(rèn)知法則 溝通法則 激情法則 剛硬法則 A 下列不屬于過(guò)硬的團(tuán) 隊(duì)