【正文】 女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧猓惨私饽?、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色 入座，才不致失禮。 ? 答： (1)塑造形象?，F(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。 (2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。 (3)聯(lián)絡感情。表達和聯(lián)絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。 的基本原則是什么 ? 答： (1)遵守公德； (2)真誠守信； (3)謙虛隨和； (4)理解寬容； (5)互尊互助； (6)平等適度。 ? 答： (1)加強道德修養(yǎng)； (2)學習禮貌、禮節(jié)、禮儀知識； (3)提高文化素養(yǎng)； (4)積極參加社交活動； (5)從小事做起。 ? 答： (1)儀容煥發(fā)，服飾得體； (2)舉止文雅，儀態(tài)端莊； (3)遵時守信； (4)尊重老人、婦女。 16．與人約會時應注意哪些基本事項 ? 答：最主要的基本注意事項是： (1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。 (2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。 (3)約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。 (4)約會的取消。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。 17．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面 ? 答： (1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。 (2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。 (3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。 (4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。 18．交際障礙中的心理因素主要有哪些 ? 答： (1)，性格的因素，如過于內向等； (2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、 抑郁、恐懼等； (3)，認識方面的因素，如語言表達等 。 19．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。 答：（ 1）從思想上重視人際關系； （ 2）關心自己周圍的人； （ 3）時刻牢記別人對自己的恩典； （ 4）求人幫忙時，要選好時機； （ 5）當別人求助時，要熱情對待；（ 6）注重信譽；（ 7）保持距離； （ 8）選好朋友；（ 9）求大同存小異，取長補短；（ 10）把握好初次相識。 20．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？ 答：（ 1）保留意見；（ 2）認識自己；（ 3）決不夸張；（ 4）適應環(huán)境； （ 5）取長補短；（ 6）言簡意賅；（ 7）決不自高自大；（ 8）決不抱怨； （ 9）不要說謊、失信；（ 10）目光遠大。 21．某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講 稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。 答：（ 1）稱謂：全面表達友好敬意； （ 2）開頭：對出席者表示歡迎、問候； （ 3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來； （ 4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。 2社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進交往行為的規(guī)范化；有助于建設社會主義精神文明；有助于增強民族自尊心。 2提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪 些？ (1)自覺養(yǎng)成文明習慣 (2)主動接受禮儀教育 (3)廣泛學習禮儀知識 (4)積極參與社會實踐 2請簡述禮儀的本質特征。 （ 1）共同性。（ 2）繼承性。（ 3）簡易性。（ 4）時代發(fā)展性 。 2現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么？ （ 1）“尊重”的原則。（ 2）“遵守”的原則。 （ 3）“自律”的原則。（ 4）“適度”的原則。 2社交禮儀的四大功能是什么？ （ 1）教育導向的功能。（ 2）溝通協(xié)調的功能。 （ 3）規(guī)范維護的功能。（ 4）推動發(fā)展的功能。 2簡述交換名片的禮儀。 （一）遞送名 片的禮儀 （ 1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。 （ 2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。 （ 3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。 （ 4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏 出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。 （二）接受名片的禮儀 （ 1）接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。 （ 2）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務等輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵驅Ψ秸埥獭? （ 3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常 失禮的。 2如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應遵守以下幾個基本原則： （ 1）先把男士介紹給女士。 （ 2）先把職位低的人介紹給職位高的人。 （ 3）先把晚輩介紹給長輩。 （ 4）先把未婚者介紹給已婚者。 但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。 （ 5）先把主人介紹給客人。 （ 6）先把非官方人士介紹給官方人士。 2握手禮節(jié)應注意哪些問題？ 在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。 接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示“再見”。 握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。 宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有 四種，分別是： （ 1）宴會 按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。 （ 2）招待會 常見的招待會有冷餐會、酒會等。 （ 3）茶會 （ 4）工作進餐 3中西方禮儀各有哪些特點？ 答： 1）中國傳統(tǒng)禮文化強調謙虛謹慎，西方是在得體的基礎上強調個體和個人價值。 西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽，提倡謙虛謹慎。 2）中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會提倡自由平等 東方文化等級觀念強烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導平等觀念。 3握手禮儀應注意那些問題？ 答： 1）為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。 2）在握手的同時要目光直視對方。 3）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先 主人后客人，先女士后男士。當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握