《中階主管管理訓(xùn)練》ppt課件-文庫吧
2024-12-25 05:24 本頁面
【正文】 在于行動(dòng)不在知識(shí)。 專家要成為知識(shí)的活用者，不要成為知識(shí)的儲(chǔ)存者。 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 啟發(fā)部署良好的工作態(tài)度 高績效團(tuán)隊(duì)的工作人員須有良好的態(tài)度： ?客戶為尊 ?重視服務(wù)與品質(zhì) ?積極、正面思考 ?敞開心胸樂于溝通協(xié)調(diào) ?勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 ?樂于合作 ?肯定自己工作的價(jià)值 ?以團(tuán)隊(duì)的一份子為榮 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 帶動(dòng)部門的行動(dòng)力 六個(gè)方法帶動(dòng)部門的行動(dòng)力 ?讓您的部署知道他扮演的角色的重要性 ?讓部署嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn) ?給部署清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) ?讓部署參與并告訴部署為什么 ?告訴部署他做得如何 ?激勵(lì) 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 組織原則及職位分配 規(guī)劃部門組織的八步驟： ?決定部門想做的工作 ?決定部門的人數(shù) ?工作劃分及職位說明 ?訂出職位規(guī)劃 ?訂出與其他部門協(xié)調(diào)的方式 ?決定管理幅度 ?決定授權(quán)程度 ?繪出部門的組織圖 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 組織原則及職位分配 組織能否發(fā)揮最大效能的四個(gè)運(yùn)營原則： ?指令統(tǒng)一原則 ?管理幅度適中原則 決定管理幅度的考慮因素： a) 工作的性質(zhì) b) 所需溝通協(xié)調(diào)的程度 c) 工作的場(chǎng)所 d) 辦公室自動(dòng)化的程度 e) 主管需自行完成工作的份量 ?組織協(xié)調(diào)原則 ?授權(quán)原則及合理的職務(wù)分配。 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 組織原則及職位分配 協(xié)調(diào)的進(jìn)行步驟： ?掌握事實(shí)，陳述事實(shí) ?明確的目標(biāo) ?選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象 a) 有決定權(quán)的人 b) 須獲得組織指揮系統(tǒng)的承認(rèn) ?發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有 ?整合目標(biāo)，以達(dá)成目標(biāo)共有 ?秉執(zhí)共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng)、商討辦法 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 組織原則及職位分配 職務(wù)分配的 五個(gè)重點(diǎn) B E C D A 注重效率的提升 達(dá)成部門任務(wù)的工作都有特定負(fù)責(zé)人 每個(gè)職位的工作項(xiàng)目要明確 須注意職務(wù) 調(diào)整的需要 每個(gè)崗位的工作負(fù)擔(dān)要公平 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 下達(dá)命令的技巧 ?把工作分配給部署時(shí)，必須清楚地讓部署知道他的“責(zé)任”、“義務(wù)”及“權(quán)限”，同時(shí)三者的關(guān)系必須均衡。 授權(quán)的好處： ?授權(quán)對(duì)部署而言代表自尊 ?授權(quán)對(duì)主管而言，代表能集中精力做最重要的工作 ?授權(quán)能擴(kuò)大管理幅度 ?授權(quán)提供部署最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 下達(dá)命令的技巧 授權(quán)的原則： ? 部署能得到充分信息及資源的工作，可授權(quán)給部署 ? 規(guī)章、規(guī)定、作業(yè)基準(zhǔn)明確的工作，可授權(quán)給部署 ? 授權(quán)的工作要能有誘因激
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