【正文】 – 根 據(jù) 不 同 工 業(yè) 劃 分 的 經(jīng) 驗， 比 如 制 造 業(yè)、 政 府、 農(nóng) 林 業(yè)、 能 源 業(yè) 等， 以 下 又 可 細 分， 政 府 中 有 稅 收、 司 法， 能 源 業(yè) 有 石 油、 天 然 氣 等； – 以 功 能 劃 分， 比 如 做 供 應 鏈 有 專 門 的 數(shù) 據(jù) 庫； – 根 據(jù) 安 達 信 的 核 心 能 力， 包 括 做 策 略、 做 金 融 流 程、 做 信 息 技 術(shù)、 做 轉(zhuǎn) 變 管 理 四 個 方 面 的 數(shù) 據(jù) 庫。 – 涵 蓋 了 客 戶 資 料 庫、 專 家 庫、 經(jīng) 驗 庫、 研 究 成 果 庫、 方 法 庫、 相 關(guān) 新 聞 庫 等。 每 個 員 工 將 與 自 己 工 作 相 關(guān)、 經(jīng) 常 訪 問 的 數(shù) 據(jù) 庫 放 在 界 面 上 以 方 便 取 用。 德 勤 ? 數(shù)千萬美元的資金 ? 花 4年時間開發(fā) K ? 相當級別的員工 ? 匯集了德勤以往的工作成 果分 門 別 類： – 行業(yè) – 地區(qū) – 專題 – 客戶 麥 肯 錫 的 知 識 庫 ? 包 括 內(nèi) 外 兩 部 分： – 外 部 :主 要 是 訂 購 國 際 知 名 的 在 線 數(shù) 據(jù) 庫 ,檢 索 后 進 行 分 析 加 工 成 二 手 文 獻； 收 集 整 理 媒 體 相 關(guān) 新 聞； 有 針 對 性 地 訪 談 獲 取 資 料。 – 內(nèi) 部 : 包 括 所 做 項 目 超 過 兩 年 時 間 并 排 除 保 密 性 資 料 后 的 文 檔、 研 究 人 員 對 不 同 行 業(yè) 的 深 入 分 析 和 內(nèi) 部 研 究 報 告、 麥 肯 錫 分 析 問 題 的 方 法 和 工 具。 “ 用 友 教 室” ? 內(nèi) 容 有 : – 員 工 須 知、 開 發(fā) 質(zhì) 量、 ISO9000 文 件。 而 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 庫 中 放 有 用 友 的 產(chǎn) 品 大 約 200 多 個 版 本， 此 外 還 有 用 戶 檔 案 庫、 同 行 資 料 庫、 營 銷 數(shù) 據(jù) 庫 等。 – 除 了 有 形 的 文 檔、 源 程 序， 軟 件 企 業(yè) 的 知 識 積 累 很 重 要 的 是 要 積 累 企 業(yè) 的 管 理 方 法， 用 友 設 立 了 開 發(fā) 管 理 小 組， 研 究 國 內(nèi) 外 比 較 先 進 的 軟 件 開 發(fā) 方 法 和 組 織 方 法， 并 把 這 些 積 累 文 檔 化， 這 塊 是 用 友 最 重 要 的 積 累 知識管理工具以及一些經(jīng)驗 ? 商業(yè)化的應用程序和整套系統(tǒng)：如目錄管理系統(tǒng)，共享的數(shù)據(jù)庫和電子公告欄等都能幫助生成企業(yè)的知識庫，基于 Web的訊息工具和Inter也有助于支持 KM項目。 ? KM系統(tǒng)不必太昂貴，保證系統(tǒng)便于很好地維護和促使用戶正確地利用它才最為重要。對KM系統(tǒng)為使用它的員工帶來了什么？ 這個問題能有一個滿意的答復 知識管理的八種實施方法 ? 構(gòu)建支持知識管理的組織體系 ? 設立知識總監(jiān)或主管 ? 加大對知識管理的資金投入 ? 創(chuàng)造知識管理的企業(yè)文化 ? 制定和鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移地激勵機制 ? 建立知識與信息共享網(wǎng)絡 ? 建立知識管理評估體系 ? 從市場和客戶那里獲得信息和知識 成功的知識管理中存在的障礙 ? 將知識管理的任務分配給某個個體 CKO或者一個單獨的機構(gòu) /部門。知識管理與分享沒有成為一線員工和他們領導工作的一個關(guān)鍵部分。 ? 建立一個“ 95％”的解決方案。未利用今天成熟的科學工具，快速制定一個“全面的解決方案”， ? 大家都知道學習的重要性，但是員工唯一能得到回報的是他們的工作業(yè)績。如果有組織的知識分享被看作是一件“好事”， ? 公司將職業(yè)管理職責推委給個體 ? 概述 – 項目背景 – 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 – 知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 – 知識管理在其它企業(yè)中的成功應用 ? XX鋼鐵知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)方案設計 – 設計原則 – 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構(gòu)圖（略） – 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) – 事實系統(tǒng)功能模塊說明 ? 系統(tǒng)軟硬件要求 – 軟件要求 – 硬件選型 ? 項目實施進度 ? 投資估算 ? 待探討的問題 …… 目錄 BKMS項目背景 ? Bsteel已經(jīng)形成信息、技術(shù)、商務三大業(yè)務版塊及以大客戶服務戰(zhàn)略為主導的平臺，以信息銷售為輔助的營銷體系。業(yè)務也逐漸拓展到企業(yè)信息化規(guī)劃和咨詢等縱深領域 XX鋼鐵網(wǎng)絡、 OA及信息共享現(xiàn)狀現(xiàn)狀 ? XX鋼鐵具有公司的局域網(wǎng)，直接