【正文】 ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào) “ － ” 仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “ ＋ ” 超過所要求的能力：可以成為他人的典范 發(fā)展需求 能力 行動(dòng)計(jì)劃 具體行動(dòng) 結(jié)果 近期 1 2 3 長(zhǎng)期 1 2 年中評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年終評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年中評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) 天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)管理整體流程 制定業(yè)績(jī)目標(biāo) 制定能力發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)和發(fā)展計(jì)劃面談 業(yè)績(jī)成果討論面談 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解而來，盡量量化。 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人具體能力發(fā)展目標(biāo) 。在評(píng)估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動(dòng)計(jì)劃，如特別項(xiàng)目，自學(xué)、培訓(xùn)等 評(píng)估能力 通過員工自我評(píng)估以及直接上級(jí)的評(píng)估，分析評(píng)估業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù) 調(diào)整計(jì)劃 通過對(duì)能力發(fā)展的評(píng)估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 通過員工自我評(píng)估以及直接上級(jí)的評(píng)估，分析評(píng)估個(gè)人 能力的發(fā)展情況以及與期望的差異 在日常工作過程中員工與上級(jí)管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級(jí)的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)員工本人及其上級(jí)都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)記錄 交流、指導(dǎo) 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù)計(jì)劃自上而下分解 員工將公司和部門目標(biāo)結(jié)合到個(gè)人計(jì)劃中 關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的確定 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來衡量某一崗位工作人員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分 。在確定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來 ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對(duì)它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。工作任務(wù)越重要，就越難度量。 不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)10% 年度問卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場(chǎng)部天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績(jī)合同銷售公司銷售代表銷售公司2022 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 簡(jiǎn)要定義 跟蹤頻率銷售費(fèi)用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費(fèi)用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對(duì)銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷售額 月度計(jì)劃銷售額 | / 月度計(jì)劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡(jiǎn)單算術(shù)平均值促銷活動(dòng)效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷活動(dòng)（實(shí)際提高的銷售額/ 計(jì)劃提高的銷售額）的平均值員工績(jī)效考核流程 – 概要 員工績(jī)效考核是天歌整體績(jī)效管理體系的一部分。員工績(jī)效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。員工績(jī)效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績(jī)工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。 員工績(jī)效考核流程的目標(biāo) : ? 進(jìn)一步規(guī)范天歌的績(jī)效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效 ? 將員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 ? 使員工的注意力集中于能夠提高績(jī)效的行為和活動(dòng) 員工績(jī)效考核流程的負(fù)責(zé)人 : 這個(gè)流程的主要負(fù)責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。 員工績(jī)效考核流程的頻率 : 員工績(jī)效考核流程每年執(zhí)行二次。通常這個(gè)流程的執(zhí)行周期為 60天。 員工績(jī)效考核流程概述 績(jī) 效 考 核 流 程 ?被考核人 ?直接上級(jí) ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ?HR經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準(zhǔn)備員工績(jī)效考核，填寫指標(biāo)完成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報(bào)告 建立員工 業(yè)績(jī)檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 討論 /確定 各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo) 認(rèn)可各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo) 提供財(cái)務(wù)類 ,部分非財(cái)務(wù)類 業(yè)績(jī)指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財(cái)務(wù)部 /其他部門 績(jī)效情況討論會(huì) 員工績(jī)效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對(duì)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績(jī)效考核報(bào)告、確定下一年考核形式。 ? 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績(jī)檔案、討論 /確定各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 審核考核結(jié)果 ? 準(zhǔn)備員工績(jī)效考核、收集填寫指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績(jī)合同 ? 提供財(cái)務(wù)類及部分非財(cái)務(wù)類業(yè)績(jī)指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況 職責(zé) ? 總經(jīng)理 ? HR經(jīng)理 ? 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理） ? 直接上級(jí) ? 被考核人 ? 財(cái)務(wù)部 /其他部門 角色 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 ?政策的制定者和參謀。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績(jī)通常由其考核主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績(jī)效考評(píng)中可能會(huì)遇到的問題，公正地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) ?人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的評(píng)估考核技能 ?人力資源部監(jiān)督績(jī)效考核流程的執(zhí)行，確?？?jī)效評(píng)價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進(jìn)績(jī)效考核流程 4 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個(gè)人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠(chéng) 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個(gè)能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個(gè)能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊(duì)伍的劃分 ? 受尊重的社會(huì)地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神(Owership) ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵(lì)措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可 ? 員工的尊重 ? 每月管理墾談會(huì) ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 總經(jīng)理獎(jiǎng)金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動(dòng) ? 給予非崗位的工作鍛煉機(jī)會(huì) : 如專項(xiàng)公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認(rèn)為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 (coach) ? 提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 – 高層經(jīng)營(yíng)管理人員和核心技術(shù)人員持股 – 業(yè)績(jī)紅股 /獎(jiǎng)金 – 期權(quán) (在當(dāng)前中國(guó)股市情況下操作難度較大 ) – 住房基金 – 各類保險(xiǎn) (養(yǎng)老、教育、投資等 ) – 其他形式的組合激勵(lì) 財(cái)務(wù)性激勵(lì) – 晉升或賦予更大的權(quán)力 – 提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) – 成就肯定 – 個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) – 社會(huì)地位和名譽(yù) (例如：會(huì)員卡、公司用車等 ) – 其他形式的組合激勵(lì) 非財(cái)務(wù)性激勵(lì) 激勵(lì)措施有財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性兩種形式 核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施舉例 ? 選擇一個(gè)體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 公司付會(huì)員費(fèi) ,其他消費(fèi)自理 ? 會(huì)員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可 ? 費(fèi)用很低 天歌俱樂部 管理懇談會(huì) 總經(jīng)理獎(jiǎng) (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團(tuán)隊(duì)成員輪流主持 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 集團(tuán)公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點(diǎn)話題 ? 一般在公司外的茶社進(jìn)行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績(jī)確定金額 ? 核心團(tuán)隊(duì)成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對(duì)公司貢獻(xiàn)的肯定 ? 與 GM的個(gè)人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎(jiǎng) ? 表揚(yáng)優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎(jiǎng)杯 ? 年度大會(huì)上發(fā)放 公開宣傳報(bào)道 ? 鼓勵(lì)公司提倡的價(jià)值和文化 ? 地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展 核心團(tuán)隊(duì)的留任措施建議 ? 年終獎(jiǎng)金的延遲支付 : 對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)成員的年終獎(jiǎng)金分三年支付 : ?當(dāng)年支付本年度獎(jiǎng)金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎(jiǎng)金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎(jiǎng)金 核心員工離職 /辭退 4 級(jí)及以上管理人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)技術(shù)人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)管理人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知2 級(jí)管理及行政人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知1 級(jí)人員 提前 1 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知年終獎(jiǎng)金支付 年終獎(jiǎng)金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團(tuán)隊(duì)提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵(lì)員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻(xiàn) 2022 2022 2022 2022當(dāng)年獎(jiǎng)金 20220 30000 40000 50000當(dāng)年支付獎(jiǎng)金 8000 18000 31000 41000累計(jì)未付獎(jiǎng)金 12022 2