基層干部與員工管理-文庫吧
2025-12-11 02:27 本頁面
【正文】 供應(yīng)商評估與選擇 全面經(jīng)營管理 銷 服務(wù)意識 行銷策略 行銷網(wǎng)路 客戶關(guān)係管理 形象管理 銷售商管理 全面經(jīng)營管理 人 育才 用才 職漄規(guī)劃 激勵制度 授權(quán)管理 績效考核 全面經(jīng)營管理 發(fā) 設(shè)計管制 創(chuàng)新意識 工藝提昇 週期縮短 流程再造 全面經(jīng)營管理 財 預(yù)算制度 成本管理 有效節(jié)稅 投資計畫 資金流動 何謂管理 ? 「管理」 是在一組織中，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，透過 策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 等程序，以達(dá)到組織總體的目標(biāo)。 策 劃 ? 為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這尌是策劃 ? 掌握 5W2H的重點(diǎn) Why 為什么？ What 做什么？ Where在那里做？ When 何時做？ Who 誰來做？ How to do如何做？ How much需多少資源？ 組 織 ? 統(tǒng)一指揮體系 ? 管理適合運(yùn)作 ? 溝通協(xié)調(diào)功能 ? 充分授權(quán)運(yùn)作 ? 職位權(quán)責(zé)分配 人 事 培 訓(xùn) ? 選、 訓(xùn) 、留、 用 ? 訓(xùn)練的動機(jī)、目的、時機(jī)、方式、有效性評核、落實(shí)、改善 ? 讓知識變成企業(yè)成長的動力 領(lǐng) 導(dǎo) ? 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決 ? 引導(dǎo)、激勵、錦上添花 ? 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 管 制 執(zhí)行 策劃 成果 管 制 正確 yes 矯正預(yù)防 NO NO Yes 管 制 的 循 環(huán) 責(zé)任分配 過程掌握 差異分析 糾正回饋 P D C A 原因分析 現(xiàn)狀掌握 目標(biāo)確定 擬定方案 教導(dǎo)說明 任務(wù)分派 貫徹執(zhí)行 障礙排除 進(jìn)度確認(rèn) 成果掌控 問題分析 經(jīng)驗累積 新問題 標(biāo)準(zhǔn)化 矯正預(yù)防 獎勵懲罰 管理是 什么 ? ? 執(zhí)行組織 的特定目的 與 使命 ? 使工作有生 產(chǎn) 力 并讓員 工有成尌感 ? 經(jīng)營 社 會 影 響 力及社 會責(zé) 任 管理的基本理念 ? 是 觀念 而非技 術(shù) , 自由而非控制 ? 是 實(shí)務(wù) 而非理 論 , 績 效而非 潛 能 ? 是 責(zé) 任而非 權(quán) 力 , 貢獻(xiàn) 而非升 遷 ? 是 機(jī)會 而非 問題 , 簡單 而非 復(fù)雜 系統(tǒng)方法 戴明博士 “ 企業(yè)內(nèi)部的問題 95%來自系統(tǒng)面 ” ? P(計劃 ) 每天作最重要的六件事 ? D(實(shí)施 ) ? C(查檢 ) ? A(行動 ) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 成功的秘訣 成功 = 意愿 x 方法 x 行動 差不多先生 差不多小姐 CS經(jīng)營法 客戶佔(zhàn)有率取代市場佔(zhàn)有率 20/80原則 1:25:8:1 滿意 + 驚喜 改善的六大方向 ? 技術(shù)水平的提升 運(yùn)用新技術(shù)改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 選擇技術(shù)層面較高的技術(shù)來提高競爭優(yōu)勢 借重外來資源 改善的六大方向 ? 管理水平的提升 管理是企業(yè)的成敗關(guān)鍵 管理必須量身訂作 管理必須持續(xù)有恒 改善的六大方向 ? 人才水平的提升 人才是企業(yè)最寶貴的資源 培養(yǎng)人才 ， 善用人才 創(chuàng)造員工的凝聚力 改善的六大方向 ? 規(guī)模水平的提升 優(yōu)化資源運(yùn)用 ， 企業(yè)流程再造 ， 講求經(jīng)濟(jì)效益 適應(yīng)市場需要的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 提供客戶經(jīng)濟(jì)價值的規(guī)模 改善的六大方向 ? 開放水平的提升 立足本地 ， 放眼世界 吸收外來資源 善用投資環(huán)境與機(jī)運(yùn) 改善的六大方向 ? 服務(wù)水平的提升 產(chǎn)品再好 ， 都無法取代低劣的服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識 才 是當(dāng)務(wù)之急 創(chuàng)新的人力 企業(yè)創(chuàng)新的能力 企業(yè)的成功 干部管理實(shí)務(wù) ? Q — 品質(zhì) ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣 管理的目標(biāo) 管理的五大要素 ? 人力 ? 機(jī)器設(shè)備 ? 材料 ? 方法 ? 環(huán)境 管理資源、目標(biāo)與項目 資源 目標(biāo) 人力 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 目標(biāo)管理項目 品質(zhì) 品質(zhì)管理 成本 成本管理 交期 生產(chǎn)管理 效率 效率管理 安全 安全管理 士氣 全員參與管理 資源項目管理 人力資源管理 設(shè)備管理 材料 ,供商管理
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