物業(yè)保潔綠化崗位競(jìng)賽試題及答案-文庫(kù)吧
2024-12-25 00:23 本頁(yè)面
【正文】 ” 提示牌。 1對(duì)不文明行為的勸阻 ?(亂扔煙頭 ) 答：第一步：在發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員或客戶把 沒(méi)熄滅的煙頭扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)引起火情后，保潔員應(yīng)立即端水過(guò)來(lái)，潑在垃圾桶內(nèi)熄滅 。 第二步：經(jīng)常巡視并提醒抽煙人員， “ 請(qǐng)您將煙頭仍在煙灰桶上面的石子里，以免引發(fā)火情 ” 。 1因地滑客戶摔倒 ? 答：第一步：剛擦完地客戶不小心摔倒，應(yīng)立即把客戶扶起，并詢問(wèn)客戶有沒(méi)有受傷。 第二步：如果客戶沒(méi)有受傷，要表示歉意： “ 實(shí)在不好意思，讓您受驚了 !” 。 第三步：如果客戶摔傷，要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 保潔員在打掃衛(wèi)生時(shí)，遇到業(yè)主在旁邊一邊抱怨一邊嘮叨衛(wèi)生差時(shí)，要怎么辦 ? 答：保潔 員要態(tài)度柔和、虛心接受業(yè)主提出的要求與建議，不要出言不遜、頂撞業(yè)主，與業(yè)主溝通并解釋我們的工作范圍、要求等，繼續(xù)認(rèn)真打掃，直到業(yè)主滿意為止。 2常用的中性清潔劑有哪些 ? 答： (1)中性全能清潔劑 。 (2)清潔精 。 (3)潔而亮。 2常用酸性清潔劑有哪些 ? 答： (1)草酸 。 (2)漂白水 。 (3)砂漿清潔劑。 2常用堿性清潔劑有哪些 ? 答： (1)洗手液 。 (2)洗衣粉 。 (3)燒堿。 2空氣清洗劑的用途 ? 答：主要用于洗手間清潔后，室內(nèi)空 氣凈化，排除異味。 2塵推的主要用途 ? 答：主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。 2刮水器的用途 ? 答：主要用于地面清洗、雨天刮水等 2云石鏟刀的用途 ? 答：主要用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、墻面等的頑固污漬。 2膠手套的用途 ? 答：主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時(shí)作為防護(hù)使用。 2常見玻璃有幾種 ? 答：有鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃，中空玻璃等。 請(qǐng)簡(jiǎn)述洗地機(jī)的用途 ? 答：主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。 3請(qǐng)簡(jiǎn)述伸縮桿的用途 ? 答：主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。 3吸水機(jī)的用途 ? 答：主要用于洗地或處理因漏雨而產(chǎn)生的積水情況。 3吸塵器的用途 ? 答：主要用于地毯、地面等吸塵，每次使用完應(yīng)及時(shí)將塵袋清理干凈。 3簡(jiǎn)述室內(nèi)辦公桌清潔的要求 ? 答：依據(jù)清潔物品表面材質(zhì)，選用不同的清潔劑進(jìn)行清潔。 3簡(jiǎn)述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn) ? 答：標(biāo)準(zhǔn)：每天早、晚各收集垃圾一次。 3公區(qū)室內(nèi)墻磚清潔維護(hù)頻率 ? 答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每周刮拭一次。 3消防通道墻面清潔維護(hù)頻率 ? 答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每月除塵一次。 3石材地面清洗時(shí)應(yīng)選擇哪些清洗設(shè)備 ? 答：應(yīng)該選擇地刷機(jī)配吸水吸塵器進(jìn)行操作。 3園區(qū)外圍、廣場(chǎng)地面清掃主要工具、用具有哪些 ? 答：廣場(chǎng)掃、撮箕、掃把等。 樓層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn) ? 答
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