20xx辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文-文庫吧
2024-09-23 15:41 本頁面
【正文】 務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負責人每月申報期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實 行貼近式服務(wù)。二是落實了辦稅廳人員、稅收管 理 員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管 理 員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時之外辦理發(fā)票領(lǐng)購、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實做到驗舊購新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作，同時嚴格了代 開 發(fā) 票的審核工作。 4.強化了業(yè)務(wù)培訓：加強業(yè)務(wù)學習，開展全員全崗練兵活動，采取集中學習和開展 “ 一幫一 ” 和 “ 老帶新 ” 學習活動，為提高綜合辦稅能力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓，全 面系統(tǒng)地學習了各種法律知識、會計知識、公文寫作知識及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報、稅款征收、發(fā)票認證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會經(jīng)費各種操作技能，通過集中學習和個別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對各崗位工作進行熟練操作，業(yè)務(wù)知識得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。 二、延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)工作效率 辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循 “ 讓納稅人滿意 ” 的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達到提升服務(wù)工作效率的目的。 行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴大網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。 了宣傳內(nèi)容：我們以稅法知識、稅收政策、辦稅
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