【正文】 獲得更大的利潤和回報 。 ⑵ 客戶滿意（ CS Customer Satisfaction），表現為高質量、低成本、納期準、技術水平高、生產彈性高等特點 。 ⑶ 雇員滿意（ ES Employe Satifaction），效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感 。 ⑷ 社會滿意（ SS Society Satifaction），企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象。 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學布局，取用快捷； 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣； 安全 ： 遵守規(guī)範 ， 防患未然 。 概要 目的 活動例 整 理 ?發(fā)生源對 策 ?層別管理 ?沒有無用品、多余物品 ?盡可能減少半成品的庫存數量 ?減少架子、箱、盒等 ?消除無用品，采取發(fā)生源對策 ?明確原則，大膽果斷清除無用物品 ?防止污染源的發(fā)生 ?推進文件編排系統(tǒng) ?空間的確保和擴大 整 頓 ?有效、整齊地保管物品 ?無 “ 尋找時間 ” ?做到必要時能立即取出需要的物品 ?決定正確的存放布局，以便充分利用狹窄的場所 ?在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境 ?高功能的保管和布局 ?創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境 ?創(chuàng)造高功能的（質量、效率、安全）物品存放方法和布局 ?徹底進行定點存放管理 ?減少尋找物品的時間 概要 目的 活動例 清 掃 ?清掃、點檢 ?環(huán)境的凈化 ?為維護機械設備的精度，減少故障的發(fā)生 ?創(chuàng)造清潔的工作場所 ?形成能早期發(fā)現設備、環(huán)境的不完備，及時采取措施的體制 ?通過高功能要求的清潔化，實現無垃圾、無污垢 ?維持設備的高效率，提高產品質量 ?強化對發(fā)生源的處臵對策 清 潔 ?“一目了然 ”的管理 ?標準化 ?創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境 ?持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生 ?強化公用設施的維護和管理 ?努力使異?，F象明顯化，并通過觀察進行管理 修 養(yǎng) ?培養(yǎng)良好的習慣 ?創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 ?創(chuàng)造能博得客戶信賴的關系 ?創(chuàng)造紀律良好的工作場所 ?培養(yǎng)各種良好的禮節(jié) ?養(yǎng)成遵守集體決定的事項的習慣 清潔 修 養(yǎng) 整頓 清掃 整理 6S運動（土壤） I E TQM JIT ISO TPM 企業(yè) 整理的含義 將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上 只放臵必需物品 含義 ?騰出空間 ?防止誤用 目的 如果你的工作崗位堆滿了非必需物 品，就會導致你的必需物品無處擺 放；你可能希望增加一張工作臺來 堆放 必需品，這樣一來就造成浪費， 并形成惡性循環(huán)。 特別說明 類別 使用頻度 處理方法 備注 必需物品 每小時 放工作臺上或隨身攜帶 每天 現場存放（工作臺附近） 每周 現場存放 非必需物品 每月 倉庫存儲 三個月 倉庫存儲 定期檢查 半年 倉庫存儲 定期檢查 一年 倉庫存儲（封存） 定期檢查 兩年 倉庫存儲（封存） 定期檢查 未定 有用 倉庫存儲 定期檢查 不需要用 變賣 /廢棄 定期清理 不能用 廢棄 /變賣 立刻廢棄 非 必 需 物 品 無使用價值 有使用價值 折價變賣 轉移為其他用途 涉及機密、專利 普通廢棄物 影響人身安全、 污染環(huán)境物 另作他用 作為訓練工具 展示教育 特別處理 分類后出售 特別處理 整頓的含義 將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。 －－即尋找時間為零。 含義 ?工作場所一目了然； ?消除尋找物品的時間； ?井井有條的工作秩序。 目的 整頓其實也是研究提高效率的科學。它 研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立 即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓 你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加 倍。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快， 并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。 特別說明 所需物品 沒有了 尋找后沒 有找到 好不容易 找到了 立即找到 （尋找時間 為 0） 尋 找 急忙訂貨 訂貨 下班了 不良品不能使用 數量不夠 立即能使用 太多了！ 數量太多 合適 可惜！ 后來又找到 糟糕！ 我最好！ 物料尋找百態(tài)圖 一套文具示例： 項目 內容 數量 /單位 1 簽字筆（黑色） 1枝 2 簽字筆（紅色） 1枝 3 鉛筆 1枝 4 涂改液 1瓶 5 30cm直尺 1把 6 釘 書機 1個 7 釘 書訂 1盒 8 剪刀 1把 9 裁紙刀 1把 10 透明膠紙 1卷 11 標簽紙 1張 12 計算器 1個 13 筆刨 1個 14 橡皮擦 1塊 15 回形針 1盒 16 燕尾夾 1盒 17 打孔機 1個 18 彩色熒光筆 1套 19 印泥 1個 20 印章 1枚 將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備 保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。 含義 ?保持良好的工作情緒 ?穩(wěn)定品質 ?達到零故障、零損耗 目的 如果你能將崗位上出現的垃圾馬上清掃掉， 保持整潔干凈，你就會引來許多贊許驚嘆的眼 光：“??！多干凈的工作崗位！”同時，干凈的 工作環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。 特別說明 清掃的含義 某公司 IQC清掃值日表 5S區(qū) 擔當 值日檢查內容 電腦區(qū) 陳小鳳 OA機器是否保持干凈，無灰塵