《忙救火不如治病源》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-24 04:38 本頁(yè)面
【正文】 ? 二、問(wèn)題解決不徹底： 你只是設(shè)法「補(bǔ)救」而已，並未真正解決問(wèn)題；問(wèn)題 現(xiàn)象獲得緩和，但病根未除。 ? 三、問(wèn)題重覆出現(xiàn)， 而且不斷增加： 因?yàn)椴「闯?，新?wèn)題不斷， 老問(wèn)題又犯，許多新問(wèn) 題是老問(wèn)題延伸而來(lái)。 三、「救火的癥候 2 5/ 12 ? 四、「緊急」永遠(yuǎn)比「重要」優(yōu)先： 公司雖然也在推行一些長(zhǎng)期改善計(jì)劃與活動(dòng)，但活動(dòng) 不斷受到干擾，計(jì)劃走走停停，主管很難下定決心。 因?yàn)椤妇然稹褂肋h(yuǎn)比「解決問(wèn)題」更緊急。 ? 五、問(wèn)題最後惡化為「危機(jī)」： 因?yàn)閱?wèn)題從未徹底解決，時(shí)間一久，積重難返，形成 公司毒瘤，危害公司生存發(fā)展。 ? 六、績(jī)效下降： 問(wèn)題一再拖延，良機(jī)一再錯(cuò)失，公司業(yè)績(jī)一落千丈。 四、救火 是企業(yè)額外的成本 6/ 12 ? 每個(gè)「 救火 」行動(dòng)都代表公司必須付出 額外的成本 。 處理客訴需要成本 ， 重做需要成本 ， 檢驗(yàn)也需要成本 ；這代表企業(yè)內(nèi)部失敗及外部失敗的成本，往往數(shù)倍甚或數(shù)十倍於正常的管理
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