《忙救火不如治病源》ppt課件-文庫吧
2024-12-24 04:38 本頁面
【正文】 ? 二、問題解決不徹底： 你只是設(shè)法「補救」而已，並未真正解決問題；問題 現(xiàn)象獲得緩和，但病根未除。 ? 三、問題重覆出現(xiàn)， 而且不斷增加： 因為病根未除，新問題不斷， 老問題又犯，許多新問 題是老問題延伸而來。 三、「救火的癥候 2 5/ 12 ? 四、「緊急」永遠比「重要」優(yōu)先： 公司雖然也在推行一些長期改善計劃與活動，但活動 不斷受到干擾，計劃走走停停，主管很難下定決心。 因為「救火」永遠比「解決問題」更緊急。 ? 五、問題最後惡化為「危機」： 因為問題從未徹底解決，時間一久，積重難返，形成 公司毒瘤，危害公司生存發(fā)展。 ? 六、績效下降： 問題一再拖延，良機一再錯失，公司業(yè)績一落千丈。 四、救火 是企業(yè)額外的成本 6/ 12 ? 每個「 救火 」行動都代表公司必須付出 額外的成本 。 處理客訴需要成本 ， 重做需要成本 ， 檢驗也需要成本 ；這代表企業(yè)內(nèi)部失敗及外部失敗的成本，往往數(shù)倍甚或數(shù)十倍於正常的管理
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