【正文】 和《推行行政服務(wù)標準化實施方案》，進一步修訂完善工作制度和辦事程序，認真開展行政服務(wù)標準化工作，積極推行政務(wù)公開，做到科室職能、職責權(quán)限、審批事項、辦理程序、文件依據(jù)、全力打造陽光政務(wù)，為管理相對人營造公平發(fā)展環(huán)境。 二是規(guī)范行政執(zhí)法行為。在全局組織開展了案卷互查互評、優(yōu)秀執(zhí)法案卷評選活動，積極回訪受處罰行政相對人和被檢 9 單位，征求意見和建議。同時，拓寬外部監(jiān)督渠道，實行行政執(zhí)法監(jiān)督卡制度 ，公開舉報投訴電話、行政處罰程序，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，提升依法行政水平。按規(guī)定及時妥善處理食品藥品投訴舉報案件 26起，其中食品 19起、藥品 7起并及時將處理結(jié)果告知署名投訴舉報人。 三是提升文明創(chuàng)建新內(nèi)涵。開展文明窗口創(chuàng)建、城鄉(xiāng)雙聯(lián)雙增工程；建設(shè)職工圖書室、乒乓球室；室內(nèi)外環(huán)境美化、綠化等豐富多采的精神文明創(chuàng)建活動，形成了獨具特色的藥監(jiān)文化。 四是積極為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。積極推行《服務(wù)承諾制》，主動為企業(yè)發(fā)展熱情服務(wù)，幫扶到位，一大批大型食品藥品企業(yè)，如 XXXX￥ XXXXX等企業(yè)在我區(qū)安家落戶，成為經(jīng)濟新的 增長點。 四、狠抓宣傳，提升稽查影響力 今年以來， XX 區(qū)分局牢固樹立宣傳也是稽查，培訓(xùn)就是服務(wù)的理念，全面展開對餐飲服務(wù)單位的培訓(xùn)，進一步提升了食品從業(yè)人員和公眾安全意識，充分利用各種媒體進行宣傳，增強稽查工作的影響力 10 集中培訓(xùn)，提升食品從業(yè)人員守法經(jīng)營意識。先后組織召開了全區(qū)餐飲服務(wù)單位負責人、學校食堂負責人、藥品經(jīng)營企業(yè)負責人、食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)負責人、藥品使用企業(yè)負責人等大型培訓(xùn)會，對監(jiān)管單位進行了食品藥品法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識等知識培訓(xùn)；通過大型集中學習培訓(xùn)，提升了企業(yè)的第一 責任人意識，從業(yè)人員守法經(jīng)營，辦證經(jīng)營的意識逐步加強。 廣泛宣傳，強化食品藥品企業(yè)規(guī)范管理意識。我局結(jié)合工作實際，利用宣傳大篷車開展送查體、送培訓(xùn)雙下鄉(xiāng)活動，開展手把手幫扶，利用食品安全宣傳周和法律五進活動，深入村鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、企業(yè)、機關(guān)進行食品安全教育。 轉(zhuǎn)變理念，提升了新聞宣傳工作水平。今年以來，我局深入總結(jié)各項工作成效，挖掘亮點，體現(xiàn)特色，積極撰寫信息宣傳文章，不僅采用文字材料為主的宣傳方式，更側(cè)重于向電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)為主的大眾宣傳；把宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)?；后w化，引導(dǎo)健康的主流宣傳 方向；把服務(wù)餐飲食品安全作為出發(fā)點勵志網(wǎng) 品安全消費警示、溫馨提示，把食品要監(jiān)管情況和群眾的期盼相結(jié)合，提升宣傳和服務(wù)水平。今年以來，在 XX新聞、 11 新聞零距離等電視臺播出新聞 5條，在大眾日報、 XX日報、晨刊等報刊發(fā)表文章 4 篇，在各級網(wǎng)站發(fā)表信息 40 篇，向管理相對人和群眾發(fā)出信息萬余條。 五、下步工作措施 我區(qū)將以這次會議的召開為契機，全面落實好這次會議精神，領(lǐng)導(dǎo)再重視，措施再強化，確保食品藥品專項整治取得滿意效果。 一是加快推進食品藥品監(jiān)管體制改革。加大對 食品藥品監(jiān)管機構(gòu)的投入力度，確保新機構(gòu)有足夠的能力履行職責。進一步加大食品安全責任體系建設(shè)，形成機制順暢，責任明確、考核獎懲完備的工作格局。 二是加大對專項整治的督導(dǎo)調(diào)度力度。通過召開現(xiàn)場會、工作調(diào)度會等方式，加大督導(dǎo)力度，推進食品藥品專項整治工作的健康開展。 三是強化協(xié)調(diào)配合形成整治合力。進一步落實聯(lián)席會議制度、信息共享機制等，加大各部門的工作協(xié)作力度，形成專項整治工作的合力，確保專項整治取得實實在在的效果，保 12 障全區(qū)群眾飲食用藥安全。 【范文三：下半年市食品藥品稽查支隊工作總結(jié)】 XX 年下半年， XX 市食品藥品稽查支隊按照市局黨組的工作部署，緊緊圍繞全年工作目標，強化隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)建設(shè)，強化市場監(jiān)管。經(jīng)全體同志共同努力有效的推進了全市食品藥品稽查工作的深入開展，較好的完成了上半年工作。 一、以人為本，強化隊伍建設(shè) （一）抓思想建設(shè)。支隊始終把思想建設(shè)作為一項重點工作來抓，通過學習黨章、學習八榮八恥、學習五大講等活動以及參加市局組織開展的誠信監(jiān)管，無愧我心的學習討論和主題演講活動，支隊全體人員進一步提高了覺悟，每個人都就開展的每項活動分別寫出了心得體會，積極查找和整改工作中存在的問題，切實做到了 開展工作和思想建設(shè)兩不誤，相互促進。同時，加強了全體同志為群眾服務(wù)的意識，并把這種意識付諸于自覺的行動，在今年春節(jié)前夕和新學期開學前，支隊向被救助的 _名春蕾女童送去了全體人員捐助的米、面、衣物、學習用具以及全年的學費，解決了她們的生活和 13 學習的困難。支隊還開展了愛心助殘活動，每名同志都積極捐款、捐物，先后兩次為貧困地區(qū)捐獻錢款和衣物。通過抓思想建設(shè)，即強化了全體人員的愛崗愛民、盡職盡責的觀念，也為有效的開展其他工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。 （二）抓業(yè)務(wù)學習。面對稽查工作政策性和專業(yè)性強的特點，支隊把加強執(zhí)法隊 伍的業(yè)務(wù)學習做為重要環(huán)節(jié)緊抓不放，認真組織經(jīng)常性的學習。制定周密、系統(tǒng)的學習計劃，開展好各項業(yè)務(wù)學習。以此促進執(zhí)法能力的不斷提高。 （三）抓廉潔自律。支隊大力加強廉政建設(shè)，進行經(jīng)常性的廉潔自律教育，認真執(zhí)行藥監(jiān)人員五條禁令和廉政執(zhí)法相關(guān)規(guī)定，從領(lǐng)導(dǎo)做起，不接受行政相對人吃請，不參與藥械經(jīng)營活動。每名稽查人員牢固樹立了勤政、清廉意識。上半年，沒有接到一起關(guān)于支隊人員不作為、亂作為、態(tài)度強橫、野蠻執(zhí)法等不良行為的投訴，也沒有接到一起關(guān)于支隊人員涉及吃、拿、卡、要、報等不廉潔行為的舉報。 二、求真務(wù)實，強化基 礎(chǔ)管理 （一）抓輿論宣傳。宣傳和普及食品藥品監(jiān)管法律、法規(guī)是做好食品藥品稽查工作的前提和基礎(chǔ)。為此，支隊著力從兩 14 個方面入手，大力開展宣傳工作。一是注重社會宣傳。下半年，支隊編發(fā)了 __期《監(jiān)管稽查信息》，對動態(tài)稽查的一些典型案例和支隊工作動態(tài)進行廣泛宣傳。二是注重專題宣傳。在市局的統(tǒng)一組織下，支隊于 _。 __消費者權(quán)益日走上街頭，進行藥械法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)場講解假劣藥品的鑒別方法，解答群眾對合理用藥常識的咨詢，并展示了近年來食品藥品監(jiān)管部門的打假成果。通過活動，即提高了群眾的法律意識，又增進了群眾對食品藥品執(zhí) 法工作的理解和支持。妥善處理了省電視臺記者曝光的泰華醫(yī)藥經(jīng)營假藥案，由于支隊反應(yīng)敏銳、積極應(yīng)對、處理得當，得到了群眾的認可，進一步樹立了食品藥監(jiān)系統(tǒng)形象。 （二）抓形象塑造。支隊注重加強機關(guān)的內(nèi)部管理，保持了整潔、明亮的辦公環(huán)境，保證了良好、順暢的機關(guān)工作程序。接待舉報做到了耐心細致、文明有禮，在監(jiān)督執(zhí)法時，及時查處各類舉報案件，文明藝術(shù)執(zhí)法，做到了有理、有碑、有威，讓行政管理相對人心服口服。通過強化形象建設(shè)工作，文明辦公、規(guī)范執(zhí)法已成為支隊全體人員的自覺意識，有力的維護了支隊做為食品藥品監(jiān)管工作窗口的形 象。 （三）抓檔案管理。支隊今年重點對涉藥單位的檔案進行了清理，把所有涉藥單位的相關(guān)信息收集入冊，并重新編訂了 15 檔案內(nèi)容，加入了經(jīng)營企業(yè)違法廣告警示與抽驗制度、廣告品種備案登記制度等動態(tài)管理項目，使檔案管理更趨于科學。目前，支隊正在清理補充完善北林區(qū)涉藥單位檔案，制做較為完整的涉藥單位名錄。 三、嚴格執(zhí)法，強化市場監(jiān)管 （一）開展日常監(jiān)管。主要做了以下四方面工作：一是對XX 區(qū)農(nóng)村藥械市場進行了檢查。支隊利用兩個月的時間，以規(guī)范藥械購進渠道和整頓藥械使用行為為重點，先后對XX 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、 XX 家藥品零售連 鎖企業(yè)及藥品專柜、XX 家村級衛(wèi)生所進行了監(jiān)督檢查。處理非法渠道購進藥品案件 XX起，處罰使用假劣藥品案件 XX起。二是對農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范藥房建設(shè)工作進行了推進。支隊在對農(nóng)村藥械市場進行檢查的同時，對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生院所的藥房建設(shè)進行了規(guī)范，對存在問題的 XX家醫(yī)療機構(gòu)提出了整改意見，并下達了責令整改通知書。三是對藥品經(jīng)營企業(yè)加強了監(jiān)管。下半年，支隊抽調(diào)人員對 XX家藥品經(jīng)營企業(yè)進行了兩次全面檢查，重點跟蹤檢