【正文】 劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對策 ?嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴(yán)格計劃控制過程 ?明確計劃控制電（尤其是關(guān)鍵控制點）設(shè)立控制檢查人 ?檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。 Come from ： ChenBiao 21 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（二） 方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 Come from ： ChenBiao 22 案 例 分 析 第六步 系統(tǒng)思維 面對變化的環(huán)境 ?應(yīng)變能力要強 ?突出第二象限管理法牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ,價值創(chuàng)造的大事 ,上下左右系統(tǒng)思維 ?步調(diào)一致 上 中 下 Come from ： ChenBiao 23 時間管理理論使用范圍 第一代時間管理 : 備忘錄 ,適用于小作坊 ,小店管理 ,對突發(fā)事件 無助 第二代時間管理 : 計劃效率手冊 ,但與工作價值脫節(jié) 第三代時間管理：當(dāng)公司進一步擴大，管理范圍擴大時， 價 值觀的問題 ,步調(diào)一致的問題突出了 ,所以 ,必 須抓授權(quán)、抓規(guī)劃。 第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 ? 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 ? 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。 ? 人本管理：學(xué)習(xí)力、團隊建設(shè) ? 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學(xué)習(xí)型組織 Come from ： ChenBiao 24 案 例 分 析 第七步 有效運用工作日程管理表 ?將每天工作內(nèi)容列入此表 ?分析每項工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 ?擬定處理對策 Come from ： ChenBiao 25 每 日 工 作 時 間 記 錄 日期 打算今天完成 (1) (2) (3)的 工 作 (4) (5) (6)時間 活 動次序1= 重要 + 緊急2= 重要 + 不緊急3= 緊急 + 不重要4= 日常事務(wù)處理方法委托給————訓(xùn)練————去做下次要他提出建議下次不同意做集中 / 縮減 / 縮短時間 其它8:0 08:3 0…12 :00Come from ： ChenBiao 26 時 間 管 理 的 具 體 方 法 （一） 此事花多少時間 ?取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工 ?取決于該項工作急迫性 管理今天的時間 ?運用第四代時間管理， 4象限管理法 管理明天的時間 ?運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間 ?總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進措施 運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間 Come from ： ChenBiao 27 時 間 管 理 的 具 體 方 法（二） 集中時間，解決第二象限的重要事項 善于運用零星時間，增加時間利用效率 系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時 間 充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高 時間利用效率 Come from ： ChenBiao 28 組 織 好 部 屬 工作 關(guān)鍵 具體 工作 行動 目標(biāo) 年終 ?獎勵系統(tǒng) 職責(zé) ?結(jié)果 ?標(biāo)準(zhǔn) ?目標(biāo) ?計劃 ?控制 ?評估 ?發(fā)展系統(tǒng) ? ? ? ? ? ? 職務(wù) 主要 目標(biāo) SMART 目標(biāo) HRM ? 分析 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 要求 任務(wù)書 考評系統(tǒng) ? ? ? 職務(wù) ?時間管理 ?績效管理 ?考評目標(biāo) 說明 ?分主次 ?績效伙伴 ?考評項目 ?抓緩急 ?在職輔導(dǎo) ?考評技術(shù) ? ?考評程序 援權(quán) 人的管理 團隊管理 Come from ： ChenBiao 29 目 標(biāo) 管 理 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程 。 Come from ： ChenBiao 30 目 標(biāo) 管 理 的 作 用 ?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 ?通過目標(biāo)分解使各級人員負起責(zé)任 ?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 Come from ： ChenBiao 31 目 標(biāo) 的 內(nèi) 容 目標(biāo)的內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責(zé) 注重績效 不斷發(fā)展 Come from ： ChenBiao 32 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對目標(biāo)的理解差異 ? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡 Come from ： ChenBiao 33 目標(biāo)管理的特點一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo) ?行動 ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。 二、 MBO強調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標(biāo)，有參與制定目標(biāo)。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 Come from ： ChenBiao 34 目標(biāo)管理的特點二 三、 MBO強調(diào)團隊合作 任何目標(biāo)的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。 四、 MBO強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本 身。 MBO就是要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 Come from ： ChenBiao 35 目標(biāo)管理的特點三 五、 MBO強調(diào)目標(biāo)的激勵作用 管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 MBO強調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合。 Come from ： ChenBiao 36 工 作 目 標(biāo) 的 類 型 一、達成型工作目標(biāo) ?重點分析在什么條件下才能達成目標(biāo)。 二、解決問題型工作目標(biāo) ?重點是找出問題的真正原因 —— WHY WHY WHY。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時管理例行型工作的重點 Come from ： ChenBiao 37 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測量的） ? Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的） ? Realistic（ 務(wù)實的） ? Timerelated（ 有時間表的） Come from ： ChenBiao 38 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2021年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門提高團隊協(xié)作能力 ?質(zhì)量不合格率，必須降低到 1‰ ?2021年銷售成本不得超過 50萬元 ?你必須在半年內(nèi)減肥 20磅 Come from ： ChenBiao 39 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 ?基于工作而非人 ?可以達到 ?為人所知 ? 經(jīng)過同意確定 ?具體且可測量 ? 有時間限制 ?付諸文字 ?標(biāo)準(zhǔn)可變 Come from ： ChenBiao 40 目標(biāo)制訂的步驟 ?公司總體目標(biāo) ?本單位的目標(biāo) ?階段目標(biāo) ?人員目標(biāo) ?目標(biāo)修正 Come from ： ChenBiao 41 如何實施目標(biāo)管理（ MBO） 實施 MBO使一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個易于有效管理的小目標(biāo)。通過有效和高效的工作達到預(yù)期的結(jié)果。期間共有六個步驟： （ 1）工作責(zé)任 ? （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ? （ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) ? （ 4）工作目標(biāo) ? （ 5）行動計劃 ? （ 6）目標(biāo)控制 ? Come from ： ChenBiao 42 制定計劃工具一 一、決策樹形圖 樹形圖實在決策中常用的一種工具，這里可用于目標(biāo)的分解。 一個大目標(biāo)，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達到預(yù)期結(jié)果。 運用決策樹形圖對目標(biāo)分解，可根據(jù)情況按項目分解，到按產(chǎn)品分解，或按區(qū)域（部門）分解，也可按時間進行第一次分解，然后再酌情進行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實到具體人，采取具體行動措施為止。 案例： 3D公司下達上海分公司 2021年銷售額比去年增長 10%。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。 Come from ： ChenBiao 43 上海分公司 2021年銷售目標(biāo) 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500臺 缺口 2500臺 D區(qū) 1500臺 C區(qū) 2500臺 B區(qū) 3000臺 甲客戶 乙客戶 丁客戶 缺口 丙客戶 新增客 戶 10家 加強 廣告 通路 強化