【正文】 。 職業(yè)經(jīng)理因高層經(jīng)營(yíng)者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn) 。 只有 35個(gè)人的小公司并不需要職業(yè)經(jīng)理 。 隨著公司的擴(kuò)大 ， 經(jīng)營(yíng)者分身乏術(shù) ， 不可能完成所有的管理事務(wù) ， 于是就需要職業(yè)經(jīng)理為自己分擔(dān)某一方面的工作 ， 如設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理 、 設(shè)置銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售 、 設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)等 。 由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的職業(yè)經(jīng)理 ， 于是就實(shí)現(xiàn)了不同的分工 。 從業(yè)務(wù)和專業(yè)的角度看 ， 一個(gè)人不可能掌握所有的分工技能 。 職業(yè)經(jīng)理在自己職責(zé)上 ， 實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)性 。 這種管理分工基礎(chǔ)上的協(xié)作，大大提高了整個(gè)組織的效能和生產(chǎn)力。 第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身 第二節(jié) 作為經(jīng)營(yíng)者替身的 “ 四項(xiàng)準(zhǔn)則 ” 作為公司經(jīng)營(yíng)層，即高層經(jīng)理的 “ 替身 ” ，職業(yè)經(jīng)理必須遵守 “ 四項(xiàng)準(zhǔn)則 ” ： 對(duì)上司 負(fù)責(zé) 在職權(quán)內(nèi)做事 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者 的意志 經(jīng)營(yíng)者 替身 作為經(jīng)營(yíng)者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則 執(zhí)行上司的決議 準(zhǔn)則一 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自上司的委托或任命，對(duì)上司負(fù)責(zé) 你是公司任命的職業(yè)經(jīng)理 ， 你代表公司 ， 或者說(shuō) ， 代表你的上司對(duì)你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理 。 你的言行是一種職務(wù)行為 ， 或者說(shuō) ， 是一種公司行為 。 一個(gè)職業(yè)經(jīng)理在本部門內(nèi)部進(jìn)行工作安排，并非依據(jù)他個(gè)人的意志，而是根據(jù)職務(wù)的需要，因而他的一言一行實(shí)際上都是代表了公司，或者說(shuō)是代表了經(jīng)營(yíng)者的意志。對(duì)上司負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。 對(duì)于權(quán)限范圍內(nèi)的事 ， 公司必須全力支持 ， 并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 。 不管職業(yè)經(jīng)理的工作為公司帶來(lái)的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng) ， 公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任 。 如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理批評(píng)一個(gè)下屬 ， 假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受 ， 但是只要這個(gè)職業(yè)經(jīng)理是按照公司的規(guī)章制度行事的 ， 那么 ， 即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處 ， 公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威 ， 因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對(duì)話的 。 職業(yè)經(jīng)理與高層決策層實(shí)際上形成了委托代理的關(guān)系 ， 你的權(quán)力是高層賦予的 ， 你的行為要體現(xiàn)高層的意志 ， 在職責(zé)范圍內(nèi) ， 去代行上司的職責(zé) ， 你的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo) ， 也就是說(shuō) ， 當(dāng)你對(duì)下屬發(fā)表意見(jiàn) ， 或?qū)ο聦倌承┬袨樽鞒雠u(píng) 、 處理時(shí) ， 你代表的是一個(gè)組織或者是你的上司 ， 而不是代表你個(gè)人 。 在工作上，你作為一個(gè)職務(wù)代理人，應(yīng)該站在你上司的角度去看待問(wèn)題，而不能只站在你部門或你個(gè)人利益上考慮問(wèn)題。 準(zhǔn)則二 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志 ， 你的言行是一種職務(wù)行為 準(zhǔn)則三 服從并執(zhí)行上司的決定 ，很重要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)決執(zhí)行公司或上司作出的各項(xiàng)決議和決定。一旦決定作出，就要堅(jiān)決地貫徹落實(shí)。不能打折扣，也不能想在自己的一畝三分地改變一下，覺(jué)得不符合我的實(shí)際，我就不執(zhí)行，或者變通執(zhí)行，這都是不行的。 作為職業(yè)經(jīng)理，你必須意識(shí)到你是經(jīng)營(yíng)者的替身，不管上司的想法是對(duì)是錯(cuò)，首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理有義務(wù)指出上司的錯(cuò)誤決定，但前提是要有充分的證據(jù)，而在上司改變他的決定之前，你的首要任務(wù)是執(zhí)行。 傳統(tǒng)的管理要求職業(yè)經(jīng)理正確地做事情 ， 現(xiàn)代管理則要求職業(yè)經(jīng)理做正確的事情和正確地做事情 。 正確地做事，就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事，或者按照上司的要求做事。而做正確的事，則是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事。 準(zhǔn)則四 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 作為一名職務(wù)代理人，很顯然我們要盡職盡責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情。雖然說(shuō)在一個(gè)公司里，有很多的事情，我們都很關(guān)心，都很想過(guò)問(wèn)，但是我們要明白，我們的職權(quán)范圍是什么。企業(yè)之所以需要我們，就是需要我們做好屬于自己的事情，其他人的事情有其他人去做。 只有在這種前提下，我們首先做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情之后，才可能實(shí)現(xiàn)很好的協(xié)作。如果連自己的事情都做不好，還天天替別人操心，那就是角色錯(cuò)位了。 第三節(jié) 常見(jiàn)誤區(qū) 誤區(qū)一：內(nèi)部人控制 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志，但是在實(shí)際工作中，某些職業(yè)經(jīng)理由于對(duì)本部門的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能就會(huì)認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的，或者與實(shí)際情況不符。在這種情況下，職業(yè)經(jīng)理可能產(chǎn)生抵觸心理，也就是要改變上司的決定，使之符合個(gè)人的想法。這種現(xiàn)象就稱為內(nèi)部人控制，是職業(yè)經(jīng)理人最為忌諱的。 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色 以下是一個(gè)充當(dāng)同情者的典型做法 ： 這種做法是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)避免的，因?yàn)閱T工對(duì)你是從公司方面來(lái)理解的，你在他們的眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能導(dǎo)致員工的誤解。 是有些不近人情，其實(shí)根本不用這么嚴(yán)厲，大家都會(huì)比較自覺(jué) …… 公司新的考勤辦法太不近人情了，我晚進(jìn)門一分鐘不到，就扣了我 30塊 …… 【 自檢 】 假如你遇到下面事例中的情況 ， 會(huì)如何去想 、 去做 ？ 【 事例 1】 幾個(gè)員工議論考勤 。 但他們幾個(gè)人可能都不是經(jīng)常違犯者 ， 也不是受到處罰而憤憤不平者 ， 他們只不過(guò)找個(gè)話題議論議論罷了 。 【 事例 2】 有些人在私下進(jìn)行人身攻擊 ， 說(shuō)一些很不好的 “ 閑話 ” ， 或者說(shuō)一些明顯違反原則和規(guī)范的話 ， 職業(yè)經(jīng)理如何做 ？ 如因?yàn)楣具^(guò)了發(fā)薪日幾天了，還沒(méi)有發(fā)工資，有人就在下面當(dāng)著某經(jīng)理的面議論說(shuō) “ 公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來(lái)，等公司什么時(shí)候發(fā)工資什么時(shí)候再干吧。 ” 這時(shí)，職業(yè)經(jīng)理如何做？ 誤區(qū)三、自然人 你是公司任命的職業(yè)經(jīng)理，你代表公司，或者說(shuō)，代表你的上司對(duì)你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理。你的言行是一種職務(wù)行為，或者說(shuō)，是一種公司行為。 但是有些經(jīng)理人卻往往把自己的言行錯(cuò)位成自然人的行為，要么“同情”下屬，要么充當(dāng)“代言人”（民意代表）要跟上司“談一談” 【 本講總結(jié) 】 本講講述了職業(yè)經(jīng)理作為下屬的角色作用 ， 以及應(yīng)該遵守的 “ 四項(xiàng)準(zhǔn)則 ” 和常見(jiàn)的幾個(gè)誤區(qū) 。 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色就是經(jīng)營(yíng)者的替身。作為經(jīng)營(yíng)者的替身，職業(yè)經(jīng)理必須遵守四項(xiàng)準(zhǔn)則：一 是你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自上司的委托或任命，對(duì)上司負(fù)責(zé)；是二 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志，你的言行是一種職務(wù)行為；三是服從并執(zhí)行上司的決定；四是 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 職業(yè)經(jīng)理要避免下面兩種常見(jiàn)誤區(qū)：一是內(nèi)部人控制；二是在處理員工的抱怨時(shí)充當(dāng)同情者的角色。三是充當(dāng)自然人。 【 心得體會(huì) 】 第 4講 作為同事的職業(yè)經(jīng)理