【正文】 一位父親帶著三個孩子，到沙漠支獵殺駱駝。 他們到了目的地。 父親問老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！? 父親搖搖頭說：“不對?！? 父親以同樣的問題問老二。 老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙 漠?！? 父親又搖搖頭說：“不對?！? 父親又以同樣的問題問老三。 老三回答：“我只看到了駱駝?！? 父親高興地說：“你答對了?！? 制定目標而能產(chǎn)生效果，秘決就是“明確”二字，成功的目標，必須是明確的。進一步說，目標要具體化、要量化。對于企業(yè)而言，一個時期的戰(zhàn)略目標必須是明確、具體的；對此文件內(nèi)容全部摘自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)之用。 11 返回目錄 于一人團隊來說，行動的目標也必須是明確的、具體的，只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對全體成產(chǎn)生巨大的激勵作用。有了明確、具體的目標，不管具體到哪一個階段，也不管在實現(xiàn)目標的進程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠 保企業(yè)或者團隊成員調(diào)查自己的工作任務(wù)和努力程度，保證能始終朝著既定的目標前進。 猴子實驗 科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一人密閉房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒有拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴子只好望“蕉”興嘆。 幾天后，實驗者換了一只新猴子進入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想去吃香蕉時，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可 嘗試。實驗者再換一只猴子進入房間內(nèi)，當(dāng)這只猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的三只猴子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。 實驗繼續(xù)著，當(dāng)所有猴子都已換過之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有一只猴子敢前去享用。 企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪守前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。 木桶定律 眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)成為“木桶定 律”或“木桶理論”。 根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶定律”還有三個推論： 其一，只有當(dāng)木桶壁上的所有木板都足夠高時，木桶才能盛滿水；只要這個木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就是不可能是滿的； 其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是沒有意義的，高得越多，浪費就越大； 其三，要想提高木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是惟一的途徑。 與木桶定律相似的還有一個鏈條定律：一根鏈條最薄弱的環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)一樣承受著相同的強度，那么鏈條越長，就越薄弱。 對一個組織來說，構(gòu)成組織的各個部分往往是參差齊的，而劣質(zhì) 的部分往往以決定了整個組織的水平。“最短的木板”與“最最弱的環(huán)節(jié)”都是組織中有用的一部分，只不過比其它部分稍差一些，你不能把它們當(dāng)做爛蘋果扔掉。因此，管理的真正意義就是去修補最短的那塊木板。 青蛙實驗 19 世紀末，美國康乃爾大學(xué)做過一次有名的青蛙實驗。他們把一只青蛙冷不防丟進煮沸的油鍋里，在那千鈞一發(fā)的生死關(guān)頭里，青蛙用盡全力，一下就躍出了那勢必使它葬身的滾燙的油鍋，跳到鍋外的地面上，安全逃生！ 半小時后，他們使用同樣的鍋，在鍋里放滿冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到鍋里，接著用炭火慢慢烘烤鍋底。青蛙 悠然地在水中享受“溫暖”，等到它感受覺到熱度已經(jīng)熬不住，必須奮力逃命時，卻發(fā)現(xiàn)為時已晚，欲躍乏力。青蛙全身癱瘓，終于葬身在熱鍋里。 此文件內(nèi)容全部摘自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)之用。 12 返回目錄 一個企業(yè)，必須能夠應(yīng)對不斷變化的社會環(huán)境，管理者更要有深遠而犀利的洞察力，讓企業(yè)始終保持高度的競爭力，切不可在渾渾噩噩中度日，更不可躲避在暫時的安逸中。如果管理者與企業(yè)對環(huán)境變化沒有高度警覺，企業(yè)最終會面臨這只青蛙一樣的下場。 馬太效應(yīng) 一位主人將去國外遠行，臨走之前，將仆人們叫到一起，把財產(chǎn)托給他們保管。 主人根據(jù)每個人的才干，給了第一個仆人五個塔倫特（注：古羅馬貨幣單位 ），給了第二個仆人兩個塔倫特，給了第三個人一個塔倫特。拿到五個塔倫特的仆人把它用于經(jīng)商，并且賺到了五個塔倫特。同樣，拿到兩個塔倫特的仆人也賺到了兩個塔倫特。但是拿到一個塔倫特的仆人卻把主人的錢埋到了土里。過了很長一段時間，主人回來與他們算賬。拿到五個塔倫特的仆人，帶著另外五個塔倫特來到主人面前，說“主人，你交給我五個塔倫特，請看，我又賺了五個?！? “做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人，我會讓你掌管更多的事情，現(xiàn)在就去享受你的土地吧?！蓖瑯?，拿到兩個塔倫特的仆人，帶著另外兩個塔倫特來了，他說：“主人，你交 給我兩個塔倫特，請看我又賺了兩個?！敝魅苏f：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人，我會讓你掌管很多的事情，現(xiàn)在就去享受你的土地吧?！弊詈螅玫揭粋€塔倫特的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地。我很害怕，于是我把錢埋在了地下?？茨抢铮莾郝裰愕腻X。” 主人斥責(zé)他說：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收沒人播種的土地，收割沒有撒種和土地，那么你就更應(yīng)該把錢存在銀行家那，當(dāng)我回來的時候連本帶利地還給我?！? 然后他轉(zhuǎn)身對其他仆人說：“奪下他的那個塔倫特，交給那個 賺了十個塔倫特的人。” “可是他已經(jīng)擁有了十個塔倫特了?！? “凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要奪去?！? 上世紀 60 年代，知名社會學(xué)家莫頓首次將“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象歸納為“馬太效應(yīng)”。所以，在企業(yè)資源分配上，馬太效應(yīng)告訴我們要錦上添花，不要雪中送炭。當(dāng)可利用資源有限時，心須將你的時間、精力、才能、金錢等投入到最有希望獲勝的戰(zhàn)場，確立自己在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。換句話說，企業(yè)經(jīng)營就是要把握“抑弱扶強”的原則。 對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須 在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時候，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。 被困的老虎 山間的小路上，老虎踏進了獵人設(shè)置的索套之中，掙扎了很長時間后，它都沒有能使自己的腳掌從索套中解脫出來，眼見獵人一步一步逼近，老虎一怒之下，奮力掙斷了這條被套住的腳掌，忍痛離開這危機四伏的危險地帶。 老虎斷了一只腳自然是很痛苦的，但是如果保存了性命，則是一個聰明的選擇，所謂“斷尾求生”，就是這個道 理。美國奇異公司的前執(zhí)行長威爾遜曾把許多業(yè)績不在業(yè)界前兩名的事業(yè)部門關(guān)閉，某銀行把 700 多億元的不良資產(chǎn)出售給資產(chǎn)管理公司，這些都是痛苦的決定，但是為了整體的利益，經(jīng)營者心須當(dāng)機立斷，拿出勇氣和魄力做出決定。 此文件內(nèi)容全部摘自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)之用。 13 返回目錄 老鷹的再生 老鷹是世界上壽命最長的鳥類。 它一生的年齡可達 70 歲。 要活那么長的壽命，它在 40 歲時必須做出困難卻重要的決定。 當(dāng)老鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。 它只有兩種 選擇：等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。 150 天漫長的操練。 它必須很努力地飛到山頂。 在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。 它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。 當(dāng)新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 5 個月以后，新的羽毛長出來了。 老鷹開始飛翔。重新得以再過 30 年的歲月！ 在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。 開始一個更新的過程。 創(chuàng)新是痛苦的，再生是一個充滿血和淚的艱辛的過程。唯有這樣，才能新生。 我們 必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。 只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來！ 我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心?? 紀昌學(xué)箭?? 紀昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的功夫。飛衛(wèi)又進一步要求紀昌練眼力，標準要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀昌張開弓，輕而易舉地一箭 便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。 此文件內(nèi)容全部摘自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)之用。 14 返回目錄 1 拾雞者?? 曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道。”那人回答說：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了?！? 這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時 候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機制有問題，一步一步來解決?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃?？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！ 明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事 —— 制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標決不罷休。計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。 1 蜘蛛修網(wǎng)?? 一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然 在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網(wǎng)總是會破，而你的卻沒事呢？”屋檐下的蜘蛛笑著說：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒有了嗎？” 修網(wǎng)自然很重要，但了解網(wǎng)破的原因更重要。經(jīng)常會看見忙得團團轉(zhuǎn)的管理者，這些在管理中充當(dāng)救火隊員的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一樣，沒有考慮過問題的根源是什么。 關(guān)于組織文化 —— 1 釣螃蟹的故事?? 釣過螃蟹的人或 許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。 組織中也應(yīng)該留意與去除所謂的“螃蟹文化”。企業(yè)里常有一些分子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。 1 老鷹喂食的故事?? 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣此文件內(nèi)容全部摘自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)之用。 15 返回目錄 有關(guān)。 老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來 的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。 這是一個適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。 1 兩只刺猬?? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距 離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。 “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 1 北風(fēng)和南風(fēng)?? 北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重 和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 1 老虎的孤獨?? 作為森林王國的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認，原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望，可以像其他動物一樣，享受與朋友相處的快樂；能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。 它問猴子：“你是我的朋友嗎？” 猴子滿臉堆笑著回答：“當(dāng)然，我永遠是您最忠實的朋友?！? “既然如此，”老虎說，“為什么我每次犯錯誤時，都得不到你的忠告呢？” 猴子想了想，小心翼翼地說：“ 作為您的屬下，我可能對您有一種盲目崇拜，所以看不到您的錯誤。也許您應(yīng)該去問一問狐