縣政協(xié)委員調(diào)研便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理工作總結(jié)-文庫吧
2025-09-03 14:37 本頁面
【正文】 務(wù)水平 一是建設(shè)規(guī)范化便民服務(wù)中心?？h行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門街道都根據(jù)群眾辦事需求，對原有的辦公場所進(jìn)行提檔升級，設(shè)置了科學(xué)的、規(guī)范的辦事窗口?？h行政服務(wù)中心設(shè)置窗口 40 個(gè)，高起點(diǎn)規(guī)劃新辦公場所，計(jì)劃將服務(wù)窗口增至 120 個(gè)。夔門街道投入近 400 萬元對轄區(qū) 便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級。 二是強(qiáng)化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊(duì)伍的同時(shí)，通過建立機(jī)制加強(qiáng)管理?？h行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴(yán)禁聘用人員在窗口上班，實(shí)行巡崗制度、定期通報(bào)制度、責(zé)任追究制度等。夔門街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法，嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)行每天一統(tǒng)計(jì)、每月一公示、半年一考核，目前，查處 15 名違反工作紀(jì)律的工作人員。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。 三是充分運(yùn)用 “ 群眾系統(tǒng) ” 和 “ 群眾 辦事不出村 ” 信息系統(tǒng)。服務(wù)窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問題。 19 月，群工系統(tǒng)受理群眾反映事項(xiàng) 5834 件，轉(zhuǎn)辦 313 件，督辦 678 件，辦結(jié) 5804 件，辦結(jié)率 %，滿意率達(dá)到 %。 19 月，群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理 1396 件，辦結(jié) 1373 件，日均錄入社保生存認(rèn)證指紋 700 余人次。 （二）有效處理化解群眾矛盾 一
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